Para compensar las acusaciones de que el sistema operativo Android es menos seguro debido a su naturaleza de código abierto, Samsung introdujo la seguridad Knox en sus dispositivos Galaxy. Una característica dulce de la seguridad de Knox incluye Carpeta segura, que le brinda un espacio para almacenar su contenido privado lejos de miradas indiscretas y protegido por una contraseña de autenticación o PIN.
Sin embargo, varios usuarios han informado que el siguiente mensaje ha aparecido cada vez que intentan acceder a la Carpeta segura en su Galaxy S8:
Hay software no autorizado instalado en su teléfono. La carpeta segura se ha bloqueado para evitar cualquier acceso no autorizado.
Si también se ha enfrentado a un problema similar en su Galaxy S8, esto es lo que puede hacer ahora mismo para solucionarlo. Pero para comprender por qué aparece la notificación en primer lugar, esto es lo que debe averiguar.
¿Enraizaste tu Galaxy S8?
Samsung Knox se creó con el propósito de bloquear la actividad de puerta trasera que es posible en los dispositivos Android. Dado que rootear su Galaxy S8 le da acceso a una puerta trasera con permisos de superusuario, Samsung Knox lo contrarrestará naturalmente y, a su vez, otros servicios que funcionan con él, como Carpeta segura.
Si ha rooteado recientemente su Galaxy S8, es muy posible que la acción le impida acceder a la Carpeta segura que había creado anteriormente. La solución aquí es eliminar el acceso de superusuario al desrootear su Galaxy S8 e intentar acceder a la Carpeta segura para ver si el problema se solucionó.
¿Tienes instaladas las últimas actualizaciones de software?
Según su política de soporte de software, la mayoría de los dispositivos insignia de Samsung tienen derecho a 18 meses de actualizaciones de software desde su fecha de lanzamiento. Esto significa que su Galaxy S8 está dentro del umbral de las actualizaciones de software mensuales, que incluyen actualizaciones de seguridad no solo de Google, sino también de Samsung. Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a Configuración – Acerca del dispositivo – Actualización de software – Buscar actualizaciones y mira si tienes alguna actualización pendiente.
Instale la actualización y lo más probable es que esto solucione el problema de que la Carpeta segura es inaccesible. La instalación de la última actualización de software es, con mucho, el método más recomendado para solucionar este problema. Si tiene instalada la última actualización de software y no ha rooteado su dispositivo, lo único que queda por hacer es esperar la actualización de software mensual.
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¿Finalmente pudo acceder a sus archivos privados almacenados en la Carpeta segura o todavía está bloqueado y esperando una actualización?
