Microsoft Teams, gracias a su profunda integración con Microsoft Office 365, se ha convertido en la solución de videollamadas preferida por millones de personas en todo el mundo. A pesar de no ser el más fácil de usar de todos, Microsoft Teams disfruta y seguirá disfrutando del cariño de los usuarios, especialmente debido a su actitud sensata.
Microsoft Teams se usa regularmente para hacer videollamadas, colaborar e intercambiar archivos en todos los ámbitos. Sin embargo, el proceso no siempre es tan fluido como uno quisiera. Muchos usuarios han informado que tienen dificultades para cargar archivos en los chats de Microsoft Teams y hoy haremos todo lo posible para aclarar el asunto y ayudar.
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¿Cómo funciona el uso compartido de archivos en Microsoft Teams?
Como mencionamos, la simplicidad no es uno de los puntos fuertes de Microsoft Teams, lo que a menudo genera complicaciones y confusión innecesarias. Compartir archivos, en papel, es una de las cosas más sencillas que existen, pero el enfoque de almacenamiento dual de Microsoft puede ser un poco difícil de dominar.
Microsoft Teams utiliza dos servicios de uso compartido distintos para satisfacer sus necesidades. Si está compartiendo archivos en chats grupales (canales en su equipo), entonces se incluirá en SharePoint. Este servicio también es propiedad de Microsoft, por supuesto, y fue diseñado principalmente para funcionar sin problemas con Microsoft Office. Se puede acceder a los archivos que se intercambian bajo el paraguas de Sharepoint yendo a Equipos de Microsoft > Archivos > Equipos de Microsoft.
Si está compartiendo sus archivos en un chat personal, todos sus intercambios entrantes y salientes serán manejados por OneDrive for Business, otra solución de almacenamiento de archivos de Microsoft. Si desea acceder a los archivos que se intercambiaron a través de OneDrive, deberá ir a Equipos de Microsoft > Archivos > OneDrive (en Almacenamiento en la nube).
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¿Cuál es el tamaño máximo de carga en Microsoft Teams?
Ahora que tiene una idea bastante clara de cómo funciona la opción de almacenamiento dual en Microsoft Teams, veamos las restricciones para compartir archivos. El sitio web oficial de Microsoft señala que los usuarios pueden enviar archivos de hasta 100 GB. Entonces, siempre que sus archivos estén por debajo de la marca de 100 GB, Microsoft Teams no debería darle un error.
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¿Cómo solucionar el error ‘No se puede cargar el archivo’?
Si su archivo está por debajo de la cuota de 100 GB pero aún no se envía, algo podría estar mal con el sistema de intercambio de archivos: SharePoint y OneDrive. En esta sección, veremos cómo eludir este comportamiento impredecible.
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Solucionar problemas de SharePoint y OneDrive
Si tiene problemas para cargar archivos en reuniones o chats de Microsoft Teams, debe verificar si los servicios están inactivos temporalmente o no están disponibles. Como se mencionó, Microsoft usa SharePoint y OneDrive for Business para satisfacer todas sus necesidades de uso compartido de archivos. Por lo tanto, dependiendo de dónde intente cargar el archivo, deberá solucionar los problemas de SharePoint y OneDrive uno por uno.
Dado que SharePoint no tiene un sitio web separado, deberá acceder a él a través de Microsoft Teams. Vaya a la pestaña ‘Archivos’ en su lado izquierdo y haga clic en ‘Microsoft Teams’. Aquí, debería poder acceder a todos los archivos compartidos en SharePoint. Si no puede acceder al área, el problema radica en SharePoint y no en Teams.
OneDrive, por otro lado, tiene un área dedicada para solucionar problemas. Simplemente vaya al portal en línea de Microsoft Office y haga clic en el ícono ‘OneDrive’ en el lado izquierdo de su pantalla. Si no puede acceder a la sección y ver todos los archivos almacenados, es posible que el servidor de OneDrive esté temporalmente inactivo.
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Subir como un archivo Zip
Aunque casi todos los tipos de archivos regulares son compatibles con Microsoft Teams, la aplicación a menudo ha encontrado problemas al procesar archivos multimedia, archivos de video, para ser precisos. Por lo tanto, si se encuentra con el problema solo mientras carga archivos multimedia, le recomendamos que los comprima y comparta el archivo Zip. Los destinatarios no podrán ejecutarlo en la plataforma, por supuesto, pero, al menos, su archivo llegará a su destino sin problemas.
Comparte el enlace del archivo
Claro, compartir archivos directamente con los miembros del equipo es conveniente, pero no es exactamente el proceso más confiable. Entonces, si no es demasiado problema, considere cargar archivos a un servidor de uso compartido de archivos de su elección, Google Drive o OneDrive, y comparta el enlace del archivo con los miembros de su equipo. Asegúrese de darles permiso para editar el archivo, si es necesario.
Comprobar el permiso de SharePoint
Si está intentando cargar archivos en un canal, asegúrese de que se le haya otorgado permiso para hacerlo. Sin embargo, si es la primera vez que encuentra este error, alguien podría haber realizado cambios en el sitio de SharePoint Online, lo que le impide acceder al sistema de uso compartido de archivos. Pida al administrador de su organización que investigue el asunto y restablezca su permiso.
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Comprueba tu conexión a Internet
¿Ninguna de las soluciones o alternativas funcionó para usted? Considere verificar dos veces su conexión a Internet en este punto. Vaya a algunos sitios web regulares y vea si todo funciona como se esperaba. También puede reproducir un par de videos y cargar un archivo en un servidor. Si su conexión a Internet es realmente la culpable, probablemente no podrá ver videos exigentes o cargar archivos de tamaño mediano sin pérdidas de paquetes.
