¿Recibe el siguiente mensaje cuando intenta restablecer las preguntas de seguridad de su ID de Apple?
No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad.
Si también tiene este problema, este artículo explica cómo puede solucionarlo. Este problema puede ser muy frustrante, ya que es posible que no pueda comprar aplicaciones, etc., hasta que pueda responder correctamente a sus preguntas de seguridad. Si no puede recordar, puede reiniciar (ver más abajo).
Lo primero que debo mencionar es que debe verificar su identidad correctamente antes de poder restablecer sus preguntas de seguridad.
Apple se toma la seguridad muy en serio, como debería hacerlo cualquier empresa de renombre. Apple usa preguntas de seguridad como un autenticador para proporcionar una capa de seguridad adicional, de modo que su información esté segura.
Consulte también: ¿Puedo desbloquear mi dispositivo desde la ID de Apple de un propietario anterior?
Cómo restablecer sus preguntas de seguridad
Visite el sitio web que olvidé (enlace) (¿desea cambiar el correo electrónico de su ID de Apple?) Ingrese su ID de Apple 
Haga clic en Continuar. Se le harán algunas preguntas para verificar su identidad. Apple quiere asegurarse de que realmente seas tú. Responda las preguntas Luego seleccione “Necesito restablecer mis preguntas de seguridad”. Si no puede verificar su cuenta, es posible que no pueda restablecer las preguntas de seguridad de su ID de Apple y puede recibir el mensaje “No se pueden restablecer las preguntas de seguridad”. No tenemos información suficiente para restablecer el mensaje de preguntas de seguridad ”. Si este es el caso, esto es lo que debe hacer:
No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad.
Lo que necesita es pedirle al equipo de seguridad de la cuenta de Apple que restablezca sus preguntas de seguridad por usted. Aquí es cómo:
Visite la página de soporte de ID de Apple (enlace) (tenga en cuenta que Apple también ofrece soporte de chat en vivo) Seleccione “Preguntas de seguridad olvidadas“
Luego se le presentarán varias opciones de ayuda. Tenga en cuenta que estas opciones de ayuda pueden variar según su región.
Tenga en cuenta que si no recuerda sus respuestas y si el equipo de Apple puede autenticar su identidad (le harán varias preguntas), es posible que no pueda ayudarlo. Porque también es posible que no accedan a su cuenta. Es posible que le ofrezcan una nueva ID de Apple, pero tenga en cuenta que perderá todas sus compras anteriores.
Si no desea abordar este problema nuevamente, es posible que desee configurar la verificación en dos pasos o la autenticación de dos factores.
Otra nota es que puede cambiar sus preguntas de seguridad en cualquier momento, si cree que sus preguntas de seguridad son difíciles de recordar. Si desea hacer esto, así es como:
Cambie sus preguntas de seguridad
Visite la página de la cuenta de ID de Apple (enlace) Vaya a la sección Seguridad Haga clic en Editar Haga clic en Cambiar preguntas
