¿No puedes iniciar sesión en la cuenta de Netflix? ¡Aquí está la solución!

¿Estás intentando descubrir por qué no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix?

Si hay una aplicación que ayudó a muchas personas a sobrellevar el aburrimiento de quedarse en casa debido al COVID-19, esa sería Netflix. Con centros comerciales, parques y cines cerrados, Netflix ha brindado una excelente alternativa para que las personas pasen tiempo de calidad con sus seres queridos.

Además, Netflix era popular incluso antes de la pandemia y era conocido por sus originales destacados como Money Heist, Stranger Things, Ozark y más.

Aunque Netflix es una de las plataformas de streaming más populares, no está exenta de errores ocasionales, lo cual es comprensible. Si estás aquí ahora mismo, probablemente estés teniendo dificultades para iniciar sesión en tu cuenta de Netflix.

La mayoría de las veces, los problemas para iniciar sesión en Netflix se deben a problemas relacionados con la red o el servidor. Sin embargo, también debes considerar otros factores como aplicaciones de terceros, infecciones de virus o archivos dañados al abordar este problema.

Dado que este problema no indica un problema específico, la resolución de problemas puede resultar confusa.

¡Afortunadamente, has venido al lugar correcto!

En esta guía, le mostraremos qué hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix.

¡Empecemos!

1. Verifique sus credenciales.

Dado que las cuentas de Netflix permanecen conectadas la mayor parte del tiempo, es normal que los usuarios confundan u olviden las credenciales de sus cuentas. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix, verifique primero los detalles de la cuenta que proporcionó si son correctos.

Consulte los pasos a continuación para verificar las credenciales de su cuenta:

1. Primero, ve a tu navegador y accede Ayuda para iniciar sesión en Netflix página.
2. Después de eso, haga clic en ‘No recuerdo mi correo electrónico ni mi teléfono‘.

3. Ahora, proporcione su nombre, apellido y número de tarjeta de crédito o débito.
4. Finalmente, toque Buscar cuenta.

Ahora, verifique las credenciales de la cuenta que está utilizando y vea si son correctas. Una vez hecho esto, regrese a la página de inicio de sesión de Netflix e intente volver a acceder a su cuenta.

2. Restablezca su contraseña.

Por lo general, los usuarios sólo tendrían que proporcionar los detalles de su cuenta una vez. Después de eso, su cuenta de Netflix permanecerá conectada a menos que cambien de dispositivo o la restablezcan. Algunos usuarios pueden olvidar la contraseña de su cuenta o mezclarla con contraseñas de otras plataformas.

Si no recuerdas tu contraseña actual en Netflix, siempre puedes restablecerla.

Consulte los pasos a continuación para restablecer su contraseña:

Restablecer contraseña por correo electrónico:

1. Primero, abra su navegador y vaya a Ayuda para iniciar sesión en Netflix página.
2. A continuación, seleccione Correo electrónico e introduce el correo electrónico que has utilizado para registrarte netflix.
3. Después de eso, haga clic en el Envíeme un correo electrónico botón.

4. Finalmente, acceda a su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones enviadas por netflix para restablecer su contraseña.

Restablecer contraseña por teléfono:

1. En su navegador acceda Ayuda para iniciar sesión en Netflix página.
2. Ahora, seleccione Mensaje de texto (SMS) e introduce tu número de móvil.
3. Después de eso, haga clic en Escríbeme y revise su teléfono para ver el código de confirmación enviado por netflix.

4. Por último, introduce el código de de netflix página de ayuda y siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.

Una vez hecho esto, regrese a la página de inicio de sesión e intente acceder a su cuenta de Netflix.

Si Netflix le factura a través de un tercero, visite su Centro de ayuda y busque el nombre del tercero para encontrar el artículo relacionado. Después de eso, vaya a la sección “Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix”.

3. Verifique los servidores de Netflix.

Los problemas relacionados con el servidor también podrían ser la razón por la que no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix. Su equipo podría estar realizando el mantenimiento del sistema o podría haber ocurrido un error inesperado en la plataforma.

Para verificar el estado de Netflix, visite su pagina dedicada donde anuncian cada vez que la plataforma no funciona o experimenta problemas.

Por otro lado, también puedes utilizar sitios de terceros como detector de caída si no se puede acceder al Centro de ayuda en este momento.

Si los servidores de Netflix no funcionan, lo mejor que recomendamos hacer es esperar hasta que su equipo solucione todo.

4. Apague la VPN.

Se sabe que Netflix toma medidas enérgicas contra los usuarios que aprovechan las VPN para acceder a contenidos restringidos para su región. Si está ejecutando alguna VPN en su dispositivo, desactívela primero antes de acceder a su cuenta de Netflix.

Las VPN también pueden causar retrasos e interrupciones en su red, lo que puede alterar su experiencia visual cuando mira su película o serie favorita en Netflix.

Por otro lado, también puedes intentar usar PureVPN si prefieres usar una VPN cuando navegas en línea. A diferencia de otras VPN, no interrumpe tu conexión y funciona bien con Netflix y otras aplicaciones.

5. Borrar datos de navegación.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Sin embargo, estos datos pueden acumularse con el tiempo y corromperse sin previo aviso. Si esto sucede, espere que se produzcan numerosos problemas en su navegador y en los sitios web que visita.

Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación para eliminar cachés y cookies corruptos.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

1. En su navegador, presione el Teclas CTRL + H en su teclado para acceder a Historia pestaña.
2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación desde el cajón lateral de su navegador.
3. Ahora, haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
4. Finalmente, asegúrese de que los cachés y las cookies estén incluidos en el proceso antes de hacer clic en el Borrar datos botón.

Una vez hecho esto, regrese a Netflix e intente volver a acceder a su cuenta.

6. Deshabilite las extensiones del navegador o pruebe con otro navegador.

Las extensiones o complementos del navegador son aplicaciones instaladas directamente en su navegador que brindan funciones adicionales en varios sitios web. Sin embargo, algunos sitios web no son compatibles con estas extensiones y podrían provocar múltiples problemas.

Si está utilizando extensiones para administrar las credenciales de su cuenta, intente desactivarlas antes de iniciar sesión en su cuenta de Netflix.

Siga los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones en su navegador:

1. En su navegador, haga clic en el Opciones menú al lado de su perfil y seleccione Ajustes.
2. Ahora, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral para acceder a ella.
3. Finalmente, identifique las extensiones relacionadas con la administración de cuentas y desactívelas.

Después de desactivar las extensiones de tu navegador, regresa a Netflix e intenta iniciar sesión en tu cuenta.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si tiene problemas para acceder a Netflix en su computadora, es posible que esté sufriendo ataques de virus. Cuando los virus ingresan a su computadora, consumirán todos sus recursos y causarán ralentizaciones y otros problemas.

Utilice Malwarebytes para comprobar su computadora en busca de virus y malware. Escanea automáticamente su sistema en busca de cualquier amenaza y las elimina de su sistema sin la necesidad de mover un solo dedo.

8. Reinicie su dispositivo.

Cuando encuentre errores y otros problemas en Netflix (o cualquier aplicación), siempre debe intentar reiniciar su dispositivo. Pueden ocurrir errores y fallas temporales en su sistema operativo y causar todo tipo de problemas con las aplicaciones que utiliza.

Reiniciar su dispositivo permite que su sistema operativo recargue todos sus recursos y elimine cualquier error en el proceso.

En Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

1. Primero, haga clic en clave de Windows en su teclado para acceder a Menu de inicio.
2. Después de eso, haga clic en el Fuerza para acceder a la pantalla de opciones.
3. Finalmente, haga clic en Reanudar y sigue las indicaciones para continuar.

Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para reiniciar su dispositivo:

1. En su dispositivo, ubique el Fuerza y presiónelo hasta que aparezca ‘Desliza para apagar‘ Aparece la pantalla.
2. Después de eso, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.

3. Finalmente, toque el Fuerza una vez para encender su dispositivo nuevamente.

Si está utilizando un dispositivo Android, consulte la guía paso a paso a continuación para reiniciarlo:

1. Localiza el Fuerza de su dispositivo y presiónelo hasta que aparezca el menú de opciones.
2. Después de eso, toque Reanudar.
3. Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede tardar varios segundos.

Finalmente, si está utilizando una computadora Mac, consulte la guía a continuación para reiniciarla:

1. En tu Macclickea en el logotipo de manzana desde la esquina superior izquierda de su pantalla.
2. Después de eso, haga clic en Reanudar del menú emergente.
3. Finalmente, haga clic en Reanudar nuevamente para continuar.

Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Netflix e intente volver a acceder a su cuenta.

Para otros dispositivos como Roku, PS4, etc., visite Centro de ayuda de Netflix aprender más.

9. Borre los datos de la aplicación Netflix (solo Android).

Los usuarios de Android tienen la opción de administrar los datos de su aplicación si se produjeron errores en sus dispositivos. Al igual que los navegadores, Netflix almacena cachés y otros archivos temporales en su dispositivo y los utiliza para mejorar su rendimiento.

Sin embargo, si los archivos temporales se corrompen, Netflix podría encontrar errores y otros problemas.

Para solucionar este problema, elimine los datos de la aplicación de Netflix siguiendo estos pasos:

1. En tu Androide dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque el Ajustes aplicación para abrirla.
2. Después de eso, desplácese hacia abajo y abra el Aplicaciones pestaña.
3. A continuación, localice netflix de la lista de aplicaciones y tóquelo.
4. Finalmente, toque Almacenamiento y golpea el Borrar datos botón.

Luego regresa a Netflix e intenta iniciar sesión en tu cuenta.

10. Reinstale la aplicación Netflix.

Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix, te sugerimos reinstalar la aplicación desde tu dispositivo. Es posible que los archivos de instalación de Netflix se hayan dañado durante una actualización fallida o mientras estaban en uso y provocaron el mal funcionamiento de otras funciones.

En Windows, siga los pasos a continuación para desinstalar Netflix:

1. En su computadora, presione el Teclas Windows + S y buscar Añadir o eliminar programas.
2. Después de eso, haga clic en Abierto para lanzarlo.
3. Localizar netflix de la lista de aplicaciones instaladas en su computadora.
4. Finalmente, haga clic en netflix y seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su computadora.

Para macOS, consulte la guía a continuación para eliminar Netflix:

1. En tu Macabre el Descubridor aplicación y acceder a la Aplicaciones pestaña.
2. Después de eso, encuentra netflix de la lista de aplicaciones.
3. Finalmente, arrastre la aplicación a la Basura para borrarlo.

En Android, puedes eliminar Netflix haciendo lo siguiente:

1. Accede al cajón de aplicaciones de tu Androide dispositivo y localizar netflix.
2. Luego, presione el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
3. Finalmente, toque Desinstalar para eliminar netflix.

Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte los pasos a continuación para desinstalar Netflix:

1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y busque el netflix aplicación
2. Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
3. Por último, toque Eliminar aplicaciones borrar netflix.

Para otros dispositivos, visite los enlaces a continuación para guiarlo en el proceso:

Luego, reinstale la aplicación Netflix en su dispositivo.

11. Verifique y reinicie su Internet.

Se requiere una conexión a Internet estable para poder utilizar Netflix sin problemas. Sin embargo, si no puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix, ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para comprobar si su conexión de red es el problema.

Si el resultado muestra que su Internet es inestable, reinicie su dispositivo para actualizar la conexión con los servidores de su proveedor de servicios. Busque el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo del tomacorriente durante unos 10 segundos. Una vez hecho esto, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador de red.

Después de reiniciar su enrutador, vuelva a ejecutar la prueba para verificar si su conexión ahora funciona correctamente. Sin embargo, si continúa experimentando problemas relacionados con la red, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio.

12. Informe el problema a Netflix.

Para su última opción, le sugerimos que deje que los expertos se hagan cargo si ninguno de los métodos anteriores funcionó.

Visita Centro de ayuda de Netflix y contactar con sus Atención al cliente desde allí. El servicio de atención al cliente de Netflix está disponible a través de la aplicación, el teléfono y los chats en vivo. Asegúrese de incluir los detalles esenciales en su informe para que a Netflix le resulte más fácil evaluar la situación.

También puedes consultar las guías en sus Centro de ayuda y ver si algo te funciona.

Esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix. Si tiene alguna pregunta o inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂