¿No puedes ver nada en Disney Plus? Aquí está la solución

¿Quieres ver tus programas favoritos de Disney, pero no puedes ver nada en Disney Plus?

Cuando se trata de servicios de transmisión de películas a pedido, Netflix sigue siendo probablemente el mejor. Sin embargo, carecen de algunos títulos, particularmente programas de Disney, Marvel, Pixar y National Geographic.

Aquí es donde entra Disney Plus. Es un servicio de transmisión en línea que te llevará atrás en el tiempo con las mejores películas de Disney como Monsters Inc, Los Increíbles y más.

Ahora bien, si estás aquí, es posible que estos títulos te resulten inútiles en este momento ya que no puedes ver nada en Disney Plus. Dado que la suscripción a la plataforma es bastante cara, es comprensible que se sienta frustrado cuando no funciona correctamente.

La mayoría de las veces, los problemas relacionados con el servidor son la causa común de este problema en la plataforma. Sin embargo, también puede ser un problema con su dispositivo, aplicaciones de terceros o archivos de aplicaciones dañados.

Dado que hay diferentes ángulos que analizar, la resolución de problemas puede resultar abrumadora y consumir mucho tiempo.

Afortunadamente, has venido al lugar correcto. 😀

En esta guía, le mostraremos exactamente qué hacer si no puede ver nada en Disney Plus.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores de Disney Plus.

Siempre que encuentres problemas con Disney Plus, lo primero que siempre te vendrá a la mente es comprobar sus servidores. Dado que la aplicación es un servicio de transmisión en línea, depende de sus servidores para entregar contenido a los usuarios.

Puede utilizar herramientas de terceros como detector de bajas para comprobar el estado de los servidores de Disney Plus y los problemas que ha encontrado durante las últimas 24 horas.

Si los servidores están desconectados, no puedes hacer nada al respecto más que esperar a que Disney solucione las cosas.

Por otro lado, también te aconsejamos que sigas los métodos restantes y veas si algo ayuda a aliviar la situación.

2. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se hayan producido errores temporales en sus datos de usuario cuando los servidores cayeron o durante una actualización fallida. En este caso, le recomendamos cerrar sesión en su sesión actual y volver a iniciarla después de unos minutos para actualizar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

1. En tu dispositivo, abre disney plus y accede a tu perfil.
2. Después de eso, toca tu Avatar en la barra de navegación inferior.
3. Por último, toque Cerrar sesión para cerrar sesión en tu disney plus cuenta.

Para navegadores, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

1. Primero, abra su navegador preferido y vaya a disney plus sitio web.
2. A continuación, apunte el cursor del ratón a su Avatar para abrir el menú desplegable.
3. Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión botón.

Si está utilizando otros dispositivos, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

1. En su navegador, vaya a disney plus sitio web y acceda al menú desplegable apuntando el cursor del mouse a su Avatar.
2. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para completar el proceso.

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Intente reproducir otra película o programa de televisión y compruebe si el problema está resuelto.

3. Cambie su configuración de reproducción.

La mayoría de los títulos de Disney Plus tienen resolución HD, lo que requiere Internet de alta velocidad para verlos sin problemas. Si no puedes ver nada en Disney Plus, intenta cambiar la configuración de reproducción de video para reducir la carga de tu red.

Siga los pasos a continuación para cambiar la configuración de reproducción de video:

1. Primero, abre el disney plus aplicación en su dispositivo.
2. Ahora, toca tu Avatar y abre el Ajustes de Aplicacion pestaña.
3. Después de eso, toque Uso de datos Wi-Fi y cambiarlo a Guardar datos. Volver a Ajustes de Aplicacion y haz lo mismo para Uso de datos móviles.

4. Finalmente, toque Calidad de video bajo la Descargas pestaña y cámbiela a Medio o Estándar.

Una vez hecho esto, reproduce otro programa en Disney Plus para comprobar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Si aún no puedes ver nada en Disney Plus, puede indicar que tu red está funcionando lenta. Se requiere una velocidad mínima de internet de 5 Mbps para disfrutar de la aplicación sin problemas. Cualquier valor inferior a eso puede provocar que los vídeos se almacenen en el buffer o no se reproduzcan en absoluto.

Para verificar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir el ancho de banda de su red.

Reinicie su enrutador de red si el resultado muestra que su conexión es lenta o inestable. Esto permitirá que su enrutador restablezca el enlace con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

Después de reiniciar su enrutador, realice otra prueba para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su proveedor de servicios si continúa experimentando problemas de red y pídale que solucione el problema.

5. Apague la VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son herramientas de terceros que protegen sus datos en línea de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan enmascarando su dirección IP predeterminada para que no se pueda rastrear su huella en línea.

Sin embargo, este proceso puede afectar el rendimiento de su red y dificultar que su dispositivo se comunique con los servidores de Disney Plus.

Si tiene una VPN en ejecución, apáguela antes de acceder a la aplicación.

Por otro lado, también puedes probar a utilizar otras VPN, como PureVPN. En comparación con otros servicios, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y no interfiere con su red.

6. Borre la caché y las cookies del navegador.

Los cachés y las cookies son datos temporales que utiliza su navegador para mejorar su rendimiento y acelerar sus tiempos de carga. Desafortunadamente, estos datos se acumulan con el tiempo y podrían causar problemas a su navegador y a los sitios web que visita.

Si ha estado usando su navegador durante mucho tiempo, borre sus datos de navegación para liberar espacio y eliminar los archivos corruptos.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos y cachés de su navegador:

1. En su navegador, abra el Opciones pestaña y haga clic en Ajustes.
2. Ahora, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
3. Después de eso, haga clic en la casilla de verificación junto a cachés y cookies y cambie la Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
4. Por último, haga clic en el Borrar datos botón para iniciar el proceso.

Una vez hecho esto, regresa a Disney Plus e intenta ver otra película o programa de televisión.

7. Deshabilite las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador son programas que brindan funciones adicionales en los sitios web que visita. Sin embargo, no todos los sitios son compatibles con estas extensiones y podrían causar problemas.

Si tiene extensiones instaladas en su navegador, desactívelas primero antes de usar Dinsey Plus.

Siga la guía a continuación para desactivar las extensiones del navegador:

1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en el Opciones pestaña en la esquina superior derecha de la ventana.
2. Después de eso, haga clic en Ajustes y abre el Extensiones pestaña del cajón lateral.
3. Por último, desactive todas sus extensiones y reinicie su navegador.

Luego regresa a Disney Plus y verifica si ahora puedes ver películas y programas de televisión en la plataforma.

8. Ejecute Malwarebytes.

Los virus y el malware también podrían ser la razón por la que no puedes ver nada en Disney Plus. Si su dispositivo es atacado por malware y otros virus, es posible que no funcione bien y que las aplicaciones que contiene no funcionen correctamente.

Para comprobar si su dispositivo está infectado, descargue Malwarebytes y utilice su herramienta completa de análisis del sistema. Esto buscará en todo su sistema archivos infectados y los eliminará automáticamente sin mover un solo dedo.

9. Borrar datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Si es usuario de Android, intente borrar los datos de la aplicación Disney Plus si tiene problemas con la aplicación. Es posible que algunos de sus datos temporales se hayan dañado y ahora estén causando múltiples problemas.

Para borrar los datos de Disney Plus, siga la guía a continuación:

1. En tu Androide dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y abra el Ajustes aplicación
2. Después de eso, abra el Aplicaciones tabular y buscar disney plus de la lista.
3. Ahora, toca disney plus y acceder al Almacenamiento pestaña.
4. Por último, toque el Borrar datos botón para comenzar.

Una vez hecho esto, regresa a Disney Plus y verifica si el problema está resuelto.

10. Actualiza Disney Plus.

Disney lanza actualizaciones frecuentes en su plataforma para mantenerla optimizada para la mayoría de los sistemas operativos y corregir cualquier error que pueda haber ocurrido. Ahora, su equipo podría ya estar al tanto del problema y lanzar un parche para solucionarlo.

En Android, puedes actualizar Disney Plus siguiendo los siguientes pasos:

1. Primero, abre Tienda de juegos de Google desde el cajón de aplicaciones y toca el Menú botón en la barra de búsqueda.
2. Ahora, solicite al Tienda de juegos para buscar actualizaciones tocando en Mis aplicaciones y juegos.
3. Por último, toque el Actualizar botón al lado de disney plus para descargar la última versión.

Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

1. En su pantalla de inicio, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
2. Después de eso, vea las aplicaciones con actualizaciones disponibles tocando su Perfil.
3. Finalmente, localiza disney plus y golpea el Actualizar para instalar la versión más reciente.

Si estás usando una PS4, consulta los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

1. En tu consola, accede a la pantalla principal y selecciona disney plus.
2. Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el oh o botón X para confirmar.

Para otros sistemas, proceda a la Centro de ayuda y busca la guía para actualizar Disney Plus en tu dispositivo.

11. Actualice su dispositivo.

Un problema con tu dispositivo también podría ser la razón por la que no puedes ver nada en Disney Plus. Es posible que su sistema operativo tenga problemas con la transmisión de videos en línea y deba actualizarse.

En Android, puedes actualizar tu dispositivo haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el Ajustes aplicación desde el cajón de aplicaciones.
2. A continuación, desplácese hacia abajo y abra Acerca de o Acerca del teléfono.
3. Después de eso, toque Actualizaciones de software.
4. Por último, toque Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar su sistema operativo:

1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque Ajustes.
2. Dentro de Ajustestoca el General pestaña.
3. Finalmente, toque Actualizaciones de software y siga las instrucciones para actualizar su sistema operativo.

Si está utilizando una computadora con Windows, puede actualizarla haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el Menu de inicio y haga clic en el Engranaje icono para abrir el Ajustes.
2. Después de eso, haga clic en Actualización y seguridad.
3. Ahora, haga clic en actualizacion de Windows del menú lateral.
4. Por último, haga clic en el Descargar botón para instalar la última versión de ventanas.

Para otros dispositivos, dirígete a tu manual de usuario y busca los pasos para actualizar tu sistema.

Después de actualizar su dispositivo, regrese a Disney Plus e intente reproducir otra película o programa de televisión.

12. Informe el problema a Disney.

Si aún no puedes ver nada en Disney Plus, te sugerimos que dejes que los expertos se hagan cargo.

Contacta con Disney Atención al cliente e informar el problema con su plataforma. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que utiliza y la película o programa de televisión que está intentando ver.

También puedes explorar las guías desde allí y ver si puedes encontrar algo que pueda ayudarte.

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puedes ver nada en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂