En este artÃculo, explico cómo puedes arreglar cosas cuando WhatsApp dice “No puedes realizar una llamada de WhatsApp si ya estás en otra llamada”. Este error es uno que puede ver en su iPhone al intentar realizar una llamada de voz o video.
Obviamente, sólo puedes hacer una llamada a la vez, porque sólo una llamada a la vez puede utilizar el micrófono, el altavoz y la cámara de tu iPhone. Entonces, a veces hay una razón válida para recibir este error: si estás en otra llamada. Sin embargo, los usuarios de WhatsApp han dicho que experimentan este problema incluso cuando no están en otra llamada.
Varios usuarios han dicho que ven este mensaje emergente tan pronto como tocan el botón de llamada en WhatsApp y, por lo tanto, no pueden realizar llamadas. Cuando WhatsApp no ​​funciona, hay algunos consejos que puedes probar.
WhatsApp no ​​es sólo una aplicación de mensajerÃa popular, sino que también la utilizan millones de usuarios para realizar o recibir llamadas. Las llamadas de WhatsApp utilizan Internet para conectar llamadas, no tu lÃnea celular, por lo que las llamadas son gratuitas incluso si son internacionales. Por supuesto, sólo es fantástico si funciona. No te preocupes, la mayorÃa de problemas de WhatsApp como este suelen ser fáciles de solucionar.
Error “No puedes realizar una llamada”
Puede haber varias razones para este problema. Una de las razones puede ser que una aplicación que utiliza el altavoz o el micrófono se esté ejecutando en segundo plano. Siga estos pasos hasta que se solucione el problema:
Actualiza todo
Asegúrese de que su iPhone esté actualizado. Además, asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación WhatsApp:
- El último iOS: vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- Actualización de WhatsApp: abre la App Store y toca el Ãcono de tu perfil. Verá las actualizaciones disponibles. ¿WhatsApp tiene alguna actualización? Es posible que desees actualizar todo lo disponible tocando Actualizar todo.
Puede configurar su iPhone para que actualice iOS y sus aplicaciones automáticamente si no desea actualizar su dispositivo y sus aplicaciones manualmente. Aquà es cómo:
- iOS: toque Configuración > General > Actualización de software > Actualización automática. Luego active Descargar actualizaciones de iOS e Instalar actualizaciones de iOS.
- Aplicaciones: toque Configuración > App Store y active Actualizaciones de aplicaciones.
Cerrar todas las aplicaciones
Como se indicó anteriormente, es posible que vea este problema si se ejecuta una aplicación similar en segundo plano. Por ejemplo, puede ser que la aplicación de Skype no esté completamente cerrada y por eso WhatsApp no ​​pueda realizar una nueva llamada. Intente cerrar todas las aplicaciones que se estén ejecutando. El proceso es un poco diferente según el modelo de iPhone que tengas. Aquà es cómo:
- Abra el conmutador de aplicaciones:
- iPhone X y posteriores (excepto iPhone SE): deslÃzate hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- iPhone 8 y anteriores, y iPhone SE: presione dos veces el botón Inicio.
- Ahora verás todas tus aplicaciones ejecutándose en segundo plano.
- Desliza hacia arriba en todas las aplicaciones, incluido WhatsApp. No te preocupes, esto no borra nada.
- Después de cerrar todas las aplicaciones, salga de App Switcher tocando la pantalla.
- Ahora abre WhatsApp e intenta realizar una llamada.
Reanudar
Si este problema continúa, es posible que desees reiniciar tu iPhone. Aquà es cómo:
- Vaya a Configuración > General > Apagar y aparecerá el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante hacia la derecha. Espere unos 30 segundos hasta que su iPhone se apague por completo.
- Ahora para encender tu dispositivo, mantén presionado el botón de encendido (dependiendo de tu modelo, puede ser el botón superior o lateral) hasta que veas el logo de Apple. Luego suelte el botón de encendido.
- Después de que su dispositivo se encienda, abra WhatsApp y pruebe nuevamente para ver si puede hacer una llamada.
Descargar WhatsApp
Entonces, si estás aquÃ, nada de lo anterior te ha ayudado. El último paso que recomiendo es descargar la aplicación WhatsApp. Descargar una aplicación es como eliminarla. Pero a diferencia de eliminar, descargar una aplicación no elimina su Ãcono, su configuración ni ningún dato creado por el usuario, como sus mensajes de WhatsApp. Sigue estos pasos:
- Aunque esto no elimina los datos de tu aplicación, es posible que quieras hacer una copia de seguridad primero yendo a Configuración > Chats > Copia de seguridad del chat > ​​Realizar copia de seguridad ahora en WhatsApp. Tenga en cuenta que no podrá recibir mensajes ni llamadas mientras esté en el estado “descargado”.
- Vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > WhatsApp > Descargar aplicación. Hacer no toque Eliminar aplicación.
- Ahora reinicia tu iPhone.
- Después de reiniciar, vaya a la pantalla de inicio y busque WhatsApp. El Ãcono estará en su pantalla de inicio incluso si está descargado. El Ãcono también mostrará una pequeña insignia de nube. Toca el Ãcono y WhatsApp se descargará nuevamente. Alternativamente, puedes ir a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > WhatsApp > Reinstalar aplicación.
- Después de reinstalar WhatsApp, ábrelo para ver si puedes hacer llamadas.
Conclusión
En este artÃculo, incluà varios pasos para ayudarte a corregir un error que puede impedirte realizar llamadas de WhatsApp. Mucha gente confÃa en WhatsApp para sus necesidades de llamadas personales o comerciales. Esto se debe a que WhatsApp es multiplataforma. Puede llamar a personas que utilizan dispositivos Android o iOS; por lo tanto, este tema es importante para muchos. Yo mismo experimento ocasionalmente este problema. Cuando cierro todas mis aplicaciones, el problema se soluciona. Con suerte, eso también solucionará su problema. De lo contrario, estoy seguro de que uno de los otros pasos anteriores lo solucionará.
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