A veces puedes tener un problema con la aplicación Wallet en tu dispositivo. Cuando quieras utilizar una tarjeta con Apple Pay, el primer paso es agregarla a la aplicación Wallet. Sin embargo, es posible que no pueda agregar una tarjeta a su Wallet por varios motivos. En este artículo, cubriré estos problemas y lo que puede hacer para solucionar el problema.
Su aplicación Wallet puede almacenar sus tarjetas, pases, boletos y más. Puedes agregar tus tarjetas de crédito, débito o prepago a Wallet. Si no puede agregar una tarjeta de débito o crédito a Wallet, no podrá usar Apple Pay. Puedes hacer esto en tu iPhone, iPad o Mac. Si tiene problemas, pruebe las siguientes sugerencias.
Lo primero que hay que comprobar
- Antes de continuar, si ha visto un mensaje de error que dice No se pudo agregar la tarjeta o Tarjeta no valida, es posible que su tarjeta no sea compatible y, por lo tanto, no sea compatible con Apple Pay. Comuníquese con su institución financiera (como su banco) para asegurarse de que su tarjeta pueda usarse con Apple Pay.
- El problema que tienes puede ser temporal porque Apple Apple Pay y billetera Los servidores podrían estar caídos. Vaya a la página Estado del sistema Apple y verifique esto. Vaya a la página de estado, busque Apple Pay & Wallet y verá una notificación si el servicio no funciona. En este caso, el problema está en el extremo de Apple y puede esperar a que Apple solucione el problema.
- Apple Pay no está disponible en todas partes. ¿Estás en una ubicación que admite Apple Pay? Mira esto documentación para ver dónde está disponible Apple Pay y qué bancos regionales o locales lo admiten.
- Es posible que no puedas agregar tu tarjeta porque tu dispositivo no es compatible. Mira esto documentación para revisar los dispositivos que son compatibles con Apple Pay. No todos los modelos de iPad, iPhone, Mac o Watch son compatibles con Wallet.
- Si tienes menos de 13 años, no puedes agregar una tarjeta.
- En su dispositivo, cierre sesión en su ID de Apple y luego vuelva a iniciar sesión. Después de iniciar sesión, abra la aplicación Wallet e inténtelo nuevamente.
¿No puedes agregar una tarjeta para Apple Pay en iPhone o iPad?
- Reinicie la aplicación Wallet en su iPhone. Abra el selector de aplicaciones deslizándose hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haciendo una pausa en el medio. Busque Wallet y deslícela hacia arriba.
- Asegúrese de que su iPhone o iPad esté actualizado. Ir a Ajustes > General > Actualización de software.
- Reinicie su dispositivo: vaya a Ajustes > General > Cerrar y deslice el control deslizante de apagado. Mantenga presionado el botón superior o lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet a través de datos móviles o Wi-Fi. Pruebe estos para solucionar problemas básicos de conexión:
- Encender Modo avión y apágalo de nuevo.
- Si se está conectando a Internet a través de un celular, asegúrese de que Utilizar los datos de celulares está activado para Wallet. Ir a Ajustes y toque Celularluego enciende Billetera.
- Reinicia tu Router de wifi. Desconéctelo y luego vuelva a enchufarlo.
- Si estás usando un vpndeshabilítelo y vuelva a intentarlo.
- Ir a Ajustes > General > Fecha y hora y enciende Establecer automáticamente. Asegúrese de que su configuración sea correcta.
- Asegúrese de que la región de su ID de Apple esté configurada correctamente. Ir a Ajustesy toque [your name] > Medios y compras > Ver cuenta. Inicie sesión si se le solicita y toque País/Región.
- Asegúrese de que los detalles de su dirección, incluido su código postal, estén configurados correctamente yendo a Ajustes > [your name] > Pago y Envío.
¿No puedes agregar una tarjeta para Apple Pay en Mac?
- Reinicia tu Mac. Puedes hacerlo yendo a manzana () menú > Reanudar.
- Asegúrese de que su Mac esté actualizado yendo a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
- Asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet. Si tiene problemas, pruebe estos consejos:
- Apagar y encender Wifi.
- Reinicia tu Router de wifi.
- Si estas usando vpnapágalo y vuelve a intentarlo.
- Si está utilizando un software antivirus, desactívelo y vuelva a intentarlo.
- Si su problema de conexión continúa, consulte uno de estos para obtener más sugerencias:
- Ir a Manzana () menú > Preferencias del Sistemahaga clic Fecha y hora y seleccione “Establecer fecha y hora automáticamente”. Hacer clic Zona horaria y asegúrese de que su configuración sea correcta.
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