Puede enviar o recibir imágenes o videos en un iMessage o SMS a través de la aplicación Mensajes en su iPhone o iPad. Nosotros, mi familia, usamos frecuentemente Mensajes para compartir nuestras fotos entre nosotros. A veces, es posible que no puedas ver este contenido porque no puedes descargarlo en Mensajes. Es posible que algunas de las fotos o videos no muestren sus miniaturas. En cambio, pueden mostrar una Toque para descargar o Descargar botón. Sin embargo, en este problema, Tocar para descargar no hace nada; incluso después de tocarlo, la descarga no comienza como debería. Algunos usuarios también han informado que las imágenes desaparecen después de leer el mensaje y son reemplazadas por el botón de descarga o un ícono de signo de interrogación que no funciona cuando se toca.
En este artículo, enumero varios pasos para solucionar este problema en particular. Si tiene problemas para descargar contenido multimedia adjunto en Mensajes, este artículo puede ayudarle. Pruebe los pasos a continuación en el orden que he enumerado. Es importante que, después de cada paso, compruebes si tu problema está solucionado. Antes de hacer cualquier cosa, reinicia tu dispositivo. Reiniciar puede solucionar su problema. Si no, prueba estos pasos.
Tenga en cuenta que también puede ocurrir un problema similar en su Mac. Si tiene este problema en su Mac, consulte: Imágenes o videos que no se muestran en Mensajes en Mac, solución
Comprueba el almacenamiento disponible en tu dispositivo
El almacenamiento insuficiente puede causar problemas como este. Si su dispositivo no tiene suficiente almacenamiento, es posible que su iPhone o iPad no descargue las imágenes o videos. Comprueba cuánto espacio tiene tu dispositivo. Puedes hacerlo yendo a Ajustes > General > [Device] Almacenamiento. Si no tiene mucho espacio de almacenamiento, es posible que desee liberar algo de espacio. Probablemente verás una lista de recomendaciones que puedes seguir.
Si estás usando Fotos de iCloud, también debes verificar si tienes suficiente almacenamiento en iCloud. Puede revisar y administrar su almacenamiento de iCloud yendo a Ajustes > [your name] > iCloud.
Actualiza tu iPhone o iPad
Asegúrese de que su iPhone o iPad esté utilizando la última versión de iOS o iPadOS. Dado que Mensajes es una aplicación nativa, las actualizaciones de iOS o iPadOS incluirán actualizaciones de Mensajes. Si este problema de Tocar para descargar es un problema generalizado, es posible que Apple ya lo haya solucionado con una actualización. Actualizar tu dispositivo es realmente fácil. Simplemente ve a Ajustes > General > Actualización de software. Esta pantalla iniciará una verificación de actualización de software. Si hay una actualización, toque Instalar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Descargar imágenes desde iCloud
Si no puede ver los videos o imágenes en el contenido del mensaje, puede intentar descargarlo desde iCloud. Aquí es cómo:
- Abierto Mensajes.
- Toca la conversación donde no se muestran mensajes.
- Toque en el Nombre del contacto. Si se trata de un mensaje grupal, toque el nombre del grupo.
- Desplácese hasta el final.
- Es posible que vea un mensaje que diga “[number] imágenes en iCloud”con un botón Descargar debajo. Toca esto Descargar botón. Esto puede hacer que aparezcan imágenes.
Activa y desactiva iCloud para mensajes
Esto puede ser un problema de sincronización de iCloud. Podemos intentar reiniciar la sincronización de Mensajes siguiendo los pasos a continuación:
- En tu iPhone o iPad, ve a Ajustes > [your name] >iCloud > Mostrar todo > Mensajes. Apague el interruptor junto a “Sincronizar este iPhone”. Aparecerá una ventana emergente que dirá “los mensajes no se han descargado completamente en este iPhone o iPad”. Grifo Deshabilitar y descargar mensajes.
- Reinicie su dispositivo.
- Ahora, de nuevo, regresa a Ajustes > [your name] > iCloud > Mostrar todo > Mensajes y vuelva a encenderlo.
Su dispositivo descargará sus mensajes desde iCloud nuevamente. Esto puede tomar algo de tiempo. En la aplicación Mensajes, también verás una barra de progreso que dice: “Descargando mensajes de iCloud…” Esto es normal. Ser paciente. Desaparecerá cuando se complete la sincronización. Si este mensaje no desaparece después de unas horas y parece atascado, también hemos cubierto este problema anteriormente. Consulte nuestro artículo titulado “Atascado al descargar mensajes desde iCloud”.
Después de intentar los pasos anteriores, si el problema persiste, es posible que desees comunicarte directamente con el soporte técnico de Apple. También puedes chatear en vivo con un agente de soporte de Apple. Si prefieres no chatear en vivo, puedes hacer que Apple te llame.
Artículos relacionados
