Puede instalar versiones actuales o anteriores de macOS a través de instaladores .pkg. También se puede utilizar un archivo PKG para instalar aplicaciones de Mac. Por lo general, abre el archivo haciendo doble clic en él para activar el asistente de instalación y luego sigue las instrucciones en pantalla. El proceso de instalación suele ser sencillo y sencillo. Sin embargo, a veces puede tener problemas al intentar ejecutar un archivo de instalación de paquetes. Es posible que reciba un mensaje que diga:
An error occurred during installation. The installation failed. The installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance.
Los archivos PKG, también conocidos como paquetes, se pueden descargar de Internet. La mayoría de las aplicaciones y descargas de Mac son archivos PKG. Si tiene problemas en los que falla la instalación de un PKG, siga los pasos a continuación. Después de intentar cada paso, intente instalar el archivo nuevamente para ver si puede completar el proceso de instalación exitosamente antes de pasar al siguiente paso.
Revisa tu Mac
Hay dos cosas que debes comprobar:
- Asegúrese de que su Mac esté actualizada.
- Asegúrese de que su Mac tenga suficiente almacenamiento gratuito disponible. Puede liberar espacio fácilmente si es necesario consultando estos artículos:
Mueva el archivo PKG al escritorio e intente instalarlo nuevamente
Esta sencilla solución puede resolver el problema. Probablemente tengas el archivo instalado guardado en tu carpeta de Descargas. Si el archivo de instalación de PKG está en la carpeta Descargas, muévalo al escritorio. Después de colocarlo en el escritorio, intente ejecutar el instalador. Esto puede funcionar porque es posible que su carpeta de Descargas no tenga permiso de instalación. Puedes copiarlo, pegarlo o arrastrarlo y soltarlo para moverlo.
Apaga y enciende tu Mac
Si mover el archivo no funciona, apaga tu Mac y luego vuelve a encenderla. No utilice la opción Reiniciar en el menú Apple. En su lugar, apaga tu Mac. Espere hasta que su Mac se apague. Puedes apagar tu Mac yendo al Menú Apple > Cerrar. Luego presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
Comprueba tu conexión a Internet
Estos archivos pueden requerir una conexión activa a Internet. Por lo tanto, asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet. Si su Internet es irregular, reinicie su módem/enrutador. Puede reiniciarlo desenchufándolo, esperando 10 segundos y luego volviendo a enchufar la fuente de alimentación.
Otro problema relacionado es que algo puede interferir con tu conexión. ¿Tiene alguna aplicación que pueda causar este tipo de problema? Este tipo de aplicaciones pueden ser VPN, antivirus o aplicaciones más limpias. Si ejecuta este tipo de aplicaciones, desactívelas y vuelva a intentarlo.
Instale el archivo PKG en modo seguro
El modo seguro es un estado especial de Mac. Se utiliza para solucionar problemas. Esto implica algunos pasos:
- Pon tu Mac en modo seguro siguiendo los pasos que se enumeran a continuación para tu tipo de Mac.
- En modo seguro, intente ejecutar el instalador. ¿Puedes instalar ahora?
- Si puede instalar en Modo seguro, reinicie su Mac y estará listo.
- Si no puede instalar en modo seguro también. Después de salir del Modo seguro (es decir, después de reiniciar), intente abrir e instalar el archivo PKG una vez más. A veces, simplemente entrar y salir del Modo seguro puede solucionar problemas como este.
Quizás se pregunte cómo puede activar el Modo seguro. Sigue los pasos:
Mac de silicona de Apple:
- Apague su Mac (Menú Apple > Cerrar).
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio (verá íconos para sus discos de inicio y Opciones).
- Seleccione su disco de inicio.
- Mantenga presionado el Cambio y luego, mientras mantiene presionada la tecla Mayús, haga clic en el Continuar en modo seguro opción.
- Acceso.
Mac Intel:
- Apaga tu Mac.
- Enciende tu Mac e inmediatamente mantén presionado el botón Cambio hasta que vea la pantalla de inicio de sesión.
- Acceso.
Otras notas:
- Si no está seguro de si su Mac es Apple Silicon o Intel, vaya a la Menú Apple y elige Acerca de esta Mac.
- Tu Mac funcionará más lento en Modo seguro; esto es normal.
- Simplemente reinicie su Mac para salir del Modo seguro.
Si el problema continúa, comuníquese con el desarrollador de la aplicación. Para obtener versiones del software macOS, comuníquese con Apple. Si el archivo PKG es para una aplicación de terceros, comuníquese con su desarrollador.
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