Nordic Choice Hotels es una enorme cadena hotelera en Escandinavia, los países bálticos y Finlandia con más de 200 propiedades.
Lamentablemente, sufrió un ataque de ransomware el año pasado, lo que obligó a la cadena hotelera a cambiar su seguridad digital.
Nordic Choice Hotels cambia a Chrome OS
De acuerdo a 9to5Googleel ataque de ransomware había llevado a la cadena hotelera a exigir a su personal de TI que desconectara Internet y su red después de que los archivos cifrados de sus dispositivos fueran pirateados.
El hackeo exigió a la cadena hotelera que pagara un rescate para recuperar sus archivos, o los archivos se filtrarían en línea. Los archivos consistían en registros de empleados y no en información de huéspedes.
En 2020, Google compró una empresa que ofrece software para convertir computadoras viejas en dispositivos similares a Chrome OS.
Dicha empresa, CloudReady, es la que utilizó la cadena hotelera para convertir miles de computadoras y portátiles con Windows bloqueados por ransomware en Chromebooks.
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En cuanto al impacto, el personal tuvo que recurrir al mercado y a la pizarra, mientras que los sistemas de tarjetas de acceso pirateados requerían que los empleados encerraran a todos sus invitados mediante una tarjeta de acceso maestra.
En lugar de pasar horas eliminando el virus de cada uno de los ordenadores, la cadena hotelera había decidido cambiar a Chrome, ya que ese proyecto ya estaba en marcha incluso antes de que ocurriera el ataque.
En total, se convirtieron 2000 portátiles a Chrome a través de CloudReady en sólo 48 horas. Google había ayudado en la transición al permitir que la cadena hotelera se pusiera en la cola para terminar el proyecto más rápido.
La cadena hotelera podría volver a poner todo en funcionamiento cambiando el sistema operativo. Los ajustes se pueden realizar desde la sede de la empresa y no es necesario que nadie se desplace a cada hotel para limpiar cada ordenador.
Actualmente, CloudReady proporciona una experiencia similar a Chromebook y está construido sobre Chromium OS. Google planea convertirlo en una opción oficial de Chrome OS y los consumidores pueden actualizarlo en cualquier momento.
El ataque de ransomware
El ataque dejó al personal del Nordic Choice Hotel sin ningún acceso al sistema de reservas del hotel, que se utiliza para reservar habitaciones, recibir pagos y registrar la entrada y salida de los huéspedes de las habitaciones.
Aunque el personal cambió a procedimientos manuales para continuar con las operaciones comerciales, el hotel informó a los huéspedes de los retrasos que provocó el ataque.
De acuerdo a Computadora que suena, los miembros no pudieron iniciar sesión en sus cuentas para reservar habitaciones y gestionar sus reservas. También les impidió aplicar puntos de recompensa para obtener descuentos.
Hotel Elegido Nórdico confirmó el ataque en una publicación de blog en su sitio web e informó a los miembros de su club de lo sucedido.
La Autoridad Noruega de Protección de Datos y la Autoridad Noruega de Seguridad Nacional tomaron medidas después de que fueron notificadas del ataque de ransomware.
La cadena hotelera afirmó que sus investigaciones no indicaron que los datos se hubieran filtrado en línea, pero no pueden garantizar que no suceda en el futuro ya que los perpetradores tienen los archivos. La compañía añadió que el incidente conlleva el riesgo de que el expediente de las reservas sea irrecuperable.
Los ataques de ransomware han prevalecido en los últimos dos años. En octubre de 2021, el fabricante de dulces Ferrera sufrió un ataque de ransomware que afectó la producción de sus productos.
En diciembre de 2021, RR.HH. de Kronos sufrió un ataque de ransomware que afectó su nómina.
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