A medida que pasan los años, nuestra capacidad de atención se acorta aún más.
Incluso más de nosotros consideramos que los correos electrónicos de marketing son una especie de práctica antigua.
Y mientras pasa tiempo eligiendo plantillas de correo electrónico de alta conversión y optimizándolas para su campaña de marketing, la fea verdad de la vida surge de un cielo azul claro:
La mayorÃa de las personas no quieren ver correos electrónicos de marketing en absoluto.
No es tan inspirador, ¿verdad?
Pero aquà viene el rayo de esperanza:
El 72% de las personas aún prefieren comunicarse con las marcas por correo electrónico. Por lo tanto, sus posibilidades de captar la atención de los clientes objetivo siguen siendo bastante altas.
Para tener éxito, haz todo lo posible por seguir la etiqueta del correo electrónico y moderar tus palabras.
De lo contrario, corre el riesgo de fallar en los filtros de correo no deseado y una caÃda en las ventas por correo electrónico.
Entonces, ¿cuáles son estas palabras peligrosas? ¿Y por qué son tan malos?
Vamos a aclararlo…
1. Jerga profesional (argot)
La regla n. ° 1 de la redacción de correos electrónicos y el marketing en general:
Habla el mismo idioma que tu audiencia.
No estás escribiendo este correo electrónico para mostrar lo genial que eres y cuántas palabras relacionadas con la industria conoces. La gente no necesita eso; quieren leer correos electrónicos que puedan entender.
Tienes tres segundos para engancharlos, asà que apégate a las palabras que todos conocen. El lenguaje técnico y la jerga profesional son ajenos al cliente medio. En su lugar, concéntrese en sus puntos débiles y dÃgales cómo su marca o producto puede resolver sus problemas y ahorrarles dinero y tiempo.
Solo echa un vistazo a este de Poncho:
Simple. Breve. Inteligente. Fácil de escanear y entender lo que quieren de ti.
Hable sobre los beneficios en lugar de las caracterÃsticas: lo ayudará a encontrar palabras que se concentren en los clientes en lugar de su propia genialidad. Dado que los correos electrónicos de marketing deben ser cortos, cada palabra cuenta aquÃ:
Usa el tono conversacional. Apelar a las emociones usando palabras sensoriales y analogÃas, asà como otras técnicas literarias. Diga “usted” y “su”, no “nosotros” y “nuestro” para que los lectores sepan que este correo electrónico es sobre ellos. Use verbos activos y palabras poderosas para alentarlos a tomar medidas. Evite hacer falsas promesas, olvÃdese de las palabras de moda y los clichés de marketing: los lectores no son estúpidos y ya están hartos de tácticas de marketing de mala calidad.
2. Palabras que hacen perder el tiempo
Usted sabe que las lÃneas de asunto sólidas y la personalización ayudan a aumentar las tasas de apertura. Pero no es suficiente hacer que la gente abra su mensaje de marketing.
Tienes que hacer que lo lean. Y tome la acción deseada después de leerlo. Para ello, eche un vistazo más de cerca a las palabras que usa en los cuerpos de los correos electrónicos…
… Y asegúrese de que no estén plagados o desperdicien el tiempo de sus lectores.
La gente realmente no leer contenido hoy. En su lugar, lo escanean, gastando 15-20 segundos en un mensaje. Entonces, si su correo electrónico de marketing es demasiado largo y está lleno de agua, es muy probable que lo ignoren.
Compruebe si su correo electrónico tiene alguna de estas palabras. Eliminar si encuentra alguno:
Hacen que su mensaje parezca genérico a los ojos de los lectores. Entonces perderán su punto, lo escanearán rápidamente y se olvidarán de él.
3. Superlativos
Este se deriva del n. ° 2:
La gente no cree en los superlativos. No aportan nada más que generalización a su copia de correo electrónico.
Creen detalles.
Decir que su marca es “innovadora”, “revolucionaria”, “sorprendente” o “la mejor” no llevará muy lejos su campaña de marketing. Deja que hable por sà mismo; espectáculo, no digas que es el mejor.
En la escritura de ventas, los superlativos se encuentran entre las peores palabras para usar.
Tradúcelos a detalles para que los lectores puedan ver por qué eres el mejor. La gente no es idiota, y no creerán que eres innovador y revolucionario solo porque lo digas.
No: “Las plantillas más baratas para su página de destino”.
SÃ: “Elija una plantilla para su página de destino por $ 1.99”.
No: “Tenemos la mejor comida italiana de la ciudad”.
SÃ: “Nuestro café ha ganado 5 premios Golden Spoon”.
No: “La entrega más rápida en Chicago”.
SÃ: “Entregamos su pizza de Chicago en 15 minutos”.
4. Palabras no deseadas
Sabes que el correo electrónico es el canal de marketing más rentable, con un ROI del 4400 %.
Sabes que su tasa de apertura es del 25% en promedio, lo que hace que los correos electrónicos sean 12 veces más visibles que los mensajes de Facebook.
Pero…
También sabe que todo esto conduce a un dinamismo increÃble de los spammers, lo que hace que sus correos electrónicos sean vulnerables a los filtros. Para resumir, las palabras incorrectas en las lÃneas de asunto o en el cuerpo del correo electrónico hacen que su mensaje sea vulnerable a convertirse en spam.
Los filtros son rigurosos, activados por ciertas palabras, enterrando sus correos electrónicos de marketing en las bandejas de entrada de los usuarios. Las palabras de spam son muchas, y es casi imposible recordarlas y evitarlas todas en los correos electrónicos; y sin embargo, puedes hacer lo mejor que puedas y tachar los más utilizados:
¿TodavÃa te preocupa que tus correos electrónicos se conviertan en spam? Si sigue todos los consejos anteriores y aún tiene problemas con los correos electrónicos que se envÃan al correo no deseado, aquà hay algunos verificadores de correo no deseado que puede usar para probar sus correos electrónicos en busca de problemas.
Para asegurarse de que todo esté bien, use verificadores para probar el contenido en busca de problemas.
Los verificadores de spam son muchos, y conoce algunos por todos los medios: Litmus, IsNotSpam, EmailReach y otros, todos están diseñados para optimizar los correos electrónicos de marketing y ayudarlo a mantener los correos electrónicos fuera del spam.
5. Múltiples CTA
Allá por 2014, Neil Patel nos comparó a todos con niños en una tienda de golosinas:
“Cuando llevas a un niño a una tienda de dulces, ¿qué sucede? No saben qué comprar, ¿verdad? La razón es que tienen demasiadas opciones para elegir y no están seguros de cuál es la mejor”.
Lo mismo ocurre con sus correos electrónicos de marketing con varios botones CTA. Dar a los usuarios demasiadas opciones o pedir demasiada información puede reducir drásticamente su conversión.
Disminuya el número de CTA de cuatro a uno, ¡y el CTR de su correo electrónico podrÃa crecer en un 42 %!
Para eso, elija la acción deseada que necesita en este momento y limite su correo electrónico a esa. Está bien vincularlo en 2 o 3 lugares diferentes del correo electrónico, pero ese vÃnculo debe llevar al lector a un destino.
Caso en cuestión de The Mighty:
Puede darle aún más poder si usa botones en lugar de textos con hipervÃnculos. La reacción natural a un botón es hacer clic, por lo que se convierte en una salida única para los destinatarios. Es una pista visual que muestra a las personas qué hacer a continuación.
Sin embargo, un botón en sà mismo no puede hacer maravillas.
Las palabras que usas para CTA pueden.
Y aquà es donde volvemos al consejo “sea especÃfico”: haga que su CTA sea clara para los usuarios.
“Qué sigue”, “haga clic aquÔ o “más información” no son tan obvios como parecen en la superficie, mientras que “ordenar ahora” o “comenzar su prueba” sà lo son. Por lo tanto, use solo palabras de llamada a la acción probadas para maximizar las conversiones.
Prima:
Diga no al uso excesivo de signos de exclamación en sus correos electrónicos de marketing.
No hay nada de malo en ellos, asà como tampoco hay nada de malo en tu entusiasmo por el mensaje. Y, sin embargo, cuando se usan en exceso, los signos de exclamación hacen más daño que bien.
Primero, dan la impresión de que les gritas a los lectores. “¡¡¡Lee este artÃculo!!!” no parece una lÃnea de asunto amigable, ¿eh?
En segundo lugar, dan la impresión de que estás ansioso o emocionalmente inestable.
Y tercero, la gente ya no confÃa en el entusiasmo positivo de los signos de exclamación. En otras palabras, no considerarán “¡Hola, John!” más amable que “Hola, John”.
Pero eso no significa que no pueda usar signos de exclamación en los correos electrónicos. Solo manténgalo en uno o dos por mensaje, dependiendo de su contexto.
Pensamientos finales
En 2019, el correo electrónico adquiere aún más poder: en comparación con las publicaciones en las redes sociales y los anuncios de Google, sigue siendo el canal más convertible para los especialistas en marketing.
Para aprovecharlo al máximo, presta atención a la anatomÃa de tu correo electrónico. Estructura y formatea las reglas de la escritura web, considera los secretos de la redacción de correos electrónicos y modera tus palabras para que sea más fácil de leer que de ignorar.
Para eso:
Habla el mismo idioma con tu audiencia. CÃñete a las palabras que todo el mundo conoce, haz que tu correo electrónico sea breve pero informativo. Sea especÃfico: evite los superlativos y las palabras genéricas que no aportan ningún valor al lector. Cuidado con las palabras de spam. Haz que tu llamada a la acción sea lo más clara posible. Evite múltiples llamadas a la acción si desea aumentar las conversiones del marketing por correo electrónico. Elija palabras sensoriales y poderosas para desencadenar la respuesta emocional de los destinatarios y anÃmelos a tomar medidas después de leer su correo electrónico.
No vendas sino ayuda. Muestra a la audiencia lo que hay en tu marca más allá de la comercialización.
Sobre el autor: Lesley J. Vos
Con más de 7 años en marketing, Lesley se especializa en redacción de textos publicitarios de ventas y narración de historias. Actualmente asociada con Bid 4 Papers, también es colaboradora habitual de muchas publicaciones sobre negocios, marketing y crecimiento personal. Siéntase libre de encontrar más obras de Lesley en Twitter.
