¿Ves una pantalla negra en Hulu cuando reproduces una película o un programa de televisión?
Hulu es probablemente lo más parecido a Netflix. Tienen una amplia variedad de programas populares de ABC, Fox y NBC que puedes ver inmediatamente después de su emisión en la televisión nacional. Hulu también tiene un catálogo cada vez mayor de series producidas originalmente, que también son sorprendentemente buenas.
Por alrededor de $6 al mes, puedes disfrutar de su servicio con algunos anuncios que aparecen mientras miras tus programas favoritos en la plataforma.
Si bien los anuncios son tolerables considerando la cantidad que pagas, es bastante molesto si te quedas con una pantalla negra en Hulu. Según lo que hemos descubierto, los anuncios que no se cargan son la causa común de este problema en la plataforma.
Sin embargo, también puede estar relacionado con su conexión de red, archivos de aplicaciones dañados o aplicaciones de terceros.
Cualquiera que sea el caso, estamos aquí para ayudarle.
Hoy, le mostraremos varias formas de solucionar el problema de la pantalla negra en Hulu.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Hulu.
Dado que Hulu es un servicio de transmisión en línea, lo primero que se debe verificar cuando no funciona correctamente son los servidores. La aplicación depende en gran medida de sus servidores para entregar contenido y funciones a los suscriptores.
Para comprobar los servidores de Hulu, puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde puede ver la situación actual de la aplicación y los problemas que encontró.
Si los servidores no funcionan, normalmente no hay nada que puedas hacer más que esperar a que su equipo resuelva el problema.
Sin embargo, aún puedes realizar el resto de los métodos siguientes y esperar que alguno funcione. Por otro lado, continúe con los siguientes pasos a continuación si los servidores de Hulu funcionan bien para solucionar el problema de su parte.
2. Verifique si tiene el plan “Sin anuncios”.
Si está utilizando una cuenta “Sin anuncios”, el problema puede estar en el servicio de Hulu. En lugar de mostrarte anuncios, pausa el vídeo que estás reproduciendo y cambia a una pantalla negra durante varios segundos, lo cual es bastante molesto considerando que estás pagando más para eliminar los anuncios.
Para solucionar este problema, vaya a último método a continuación para llamar la atención del equipo de Hulu y pedirles que solucionen el problema con su cuenta.
3. Pruebe viendo otro programa.
Como cualquier servicio de transmisión, los programas de Hulu también pueden experimentar problemas temporales y dejar de estar disponibles durante un período de tiempo razonable. Si aparece la pantalla negra en Hulu después de reproducir un programa, regrese a la biblioteca multimedia y seleccione un título aleatorio.
Si el problema persiste, toda la plataforma tiene un problema que su equipo debe solucionar.
Por otro lado, reportar el problema a Hulu si determinados programas no se reproducen en la aplicación.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Hulu.
Es posible que su cuenta de usuario haya tenido un error debido a errores y fallas inesperadas en la plataforma. Para solucionar este problema, debe cerrar sesión en su sesión actual y volver a acceder a su cuenta después de varios minutos.
En Android e iOS, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Hulu:
- Primero, inicie el Hulu aplicación en su dispositivo móvil.
- Después de eso, toca tu Perfil icono en la esquina inferior derecha de su pantalla.
- Por último, toque el Cerrar sesión para cerrar su sesión actual.
Para los usuarios del navegador, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Hulu:
- En su navegador acceda al Hulu sitio web y espere a que se cargue.
- Ahora, apunta el cursor del ratón a tu Perfil en la esquina superior izquierda.
- Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión al final del menú desplegable.
Si está utilizando otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Hulu y busque las pautas específicas para su dispositivo.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Los problemas relacionados con la red también pueden ser el motivo del problema de la pantalla negra en Hulu. La plataforma requiere una velocidad de Internet de 3 Mbps para ver películas de su biblioteca y 8 Mbps para transmisiones en vivo.
Para verificar si su conexión a Internet cumple con el ancho de banda requerido, realice una prueba usando rápido.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.
Reinicie su enrutador si el resultado de la prueba muestra que su red está funcionando lenta. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para verificar si el problema con su red está resuelto. Por otro lado, comuníquese con su ISP para informar el problema o actualice su plan actual si está por debajo de la velocidad mínima requerida.
6. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales o VPN son aplicaciones de terceros que protegen su red de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada y filtrando los datos que salen de su dispositivo.
Sin embargo, no todas las VPN funcionan de manera eficiente y podrían hacer que su conexión a Internet sea inestable. Si esto sucede, es posible que su dispositivo tenga dificultades para comunicarse con los servidores de Hulu, lo que explica el problema de la pantalla negra.
Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de acceder a Hulu. Sin embargo, si utilizas VPN para acceder a Hulu fuera de EE. UU., visita nuestra guía para ayudarte.
Por otro lado, también puedes probar a utilizar otros servicios como PureVPN. En comparación con otras VPN, no interfiere con tu conexión y funciona bien con otras aplicaciones.
7. Borre la caché y las cookies del navegador.
Los navegadores almacenan datos temporales en su sistema, que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar el rendimiento general de su navegador.
Sin embargo, los cachés y las cookies pueden dañarse si se acumulan y causan problemas a su navegador.
Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación para liberar memoria y eliminar archivos corruptos:
- Primero, inicie su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
- Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación bajo Privacidad y configuración.
- Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
- Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el botón Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, regrese a Hulu para verificar si el problema está resuelto.
8. Deshabilite las extensiones del navegador.
Las extensiones del navegador también podrían ser las culpables del problema de la pantalla negra en Hulu. Algunos sitios web como Hulu no son compatibles con las extensiones del navegador y es posible que no funcionen como lo harían si estuvieran habilitadas.
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:
- Primero, abra su navegador y abra su Ajustes pestaña.
- A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del cajón lateral para administrar las extensiones de su navegador.
- Por último, desactive todas las extensiones de su navegador y reinícielo.
Luego regrese a Hulu y verifique si el problema de la pantalla negra persiste mientras mira una película o un programa de televisión.
9. Ejecute Malwarebytes.
Su sistema podría estar infectado por malware y virus que provoquen que otras aplicaciones no funcionen normalmente. Los virus consumen su ancho de banda y recursos del sistema, lo que dificulta que Hulu cargue el programa que está intentando ver.
Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute la función de análisis completo del sistema. Esto hará que la herramienta busque en todo su almacenamiento archivos infectados y los elimine automáticamente de su sistema.
10. Borrar datos de la aplicación Hulu (dispositivos Android).
Si está utilizando un dispositivo Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación Hulu si no funciona correctamente en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos se hayan dañado cuando los servidores cayeron y causaron el problema de la pantalla negra en Hulu.
Para borrar los datos de la aplicación de Hulu, consulte los pasos a continuación:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y acceda a Aplicaciones pestaña.
- Localizar Hulu de la lista y toque su icono.
- Por último, abra el Almacenamiento pestaña y toque Borrar datos para eliminar datos corruptos.
Reinicie la aplicación Hulu luego y verifique si el problema está resuelto.
11. Actualiza Hulu.
Las actualizaciones son una parte vital de cada aplicación para que siga funcionando sin problemas en los dispositivos que admite. Sin embargo, si no has actualizado la aplicación Hulu en tu dispositivo, ahora es el momento de hacerlo.
En dispositivos Android, puedes actualizar Hulu haciendo lo siguiente:
- Primero, abre el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y abra el menú lateral tocando el Menú botón en la barra de búsqueda.
- Ahora, toca Mis aplicaciones y juegos para ver la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
- Por último, localice Hulu de la lista y toque el Actualizar botón al lado.
Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Hulu en su dispositivo:
- En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque el Tienda de aplicaciones.
- Después de eso, toca tu Perfil para acceder a la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Encontrar Hulu de la lista y toque el Actualizar para comenzar a actualizar la aplicación.
Si está utilizando otros dispositivos, visite las guías a continuación para ayudarlo:
Vuelve a Hulu después e intenta reproducir otra película o programa de televisión.
12. Actualice su dispositivo.
Es posible que su dispositivo tenga un problema subyacente relacionado con la transmisión de video que provoca la pantalla negra en Hulu. Para solucionar este problema, verifique si su dispositivo tiene una actualización de software pendiente de su fabricante.
En Android, siga la guía a continuación para actualizar su software:
- Primero, ve al cajón de tu aplicación y accede al Ajustes.
- Ahora, desplácese hacia abajo y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
- Por último, toque Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.
Para los usuarios de iOS, pueden actualizar su dispositivo haciendo lo siguiente:
- En su pantalla de inicio, toque Ajustes E ir a General.
- Después de eso, abra el Actualizaciones de software pestaña.
- Finalmente, toque Descargar e instalar para instalar la actualización.
Si está en un sistema diferente, visite una de las guías a continuación para ayudarlo:
Después de actualizar su sistema, reinicie la aplicación Hulu y verifique si el problema está resuelto.
13. Reinstale Hulu.
Si la actualización no funcionó, también puedes intentar reinstalar la aplicación Hulu en tu dispositivo. Es posible que algunos archivos de instalación se hayan dañado cuando los servidores dejaron de funcionar o durante una actualización fallida.
En Android, puedes desinstalar Hulu haciendo lo siguiente:
- Primero, abre tu dispositivo y localiza Hulu en el cajón de tu aplicación.
- Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
- Por último, toque Desinstalar borrar Hulu.
Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para eliminar Hulu:
- En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y busque el Hulu aplicación
- Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Hulu.
Si está utilizando un dispositivo diferente, consulte las siguientes guías a continuación para eliminar Hulu en su sistema:
Una vez hecho esto, reinstale la aplicación Hulu en su dispositivo y verifique si el problema de la pantalla negra está resuelto.
14. Informe el problema a Hulu.
Si aún ves una pantalla negra en Hulu cuando reproduces un video o una película, es posible que tu cuenta tenga un problema que requiera atención por parte de su equipo.
En este caso, le recomendamos que visite el Centro de ayuda de Hulu y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. A partir de ahí, explica el problema que has estado experimentando y, si es posible, proporciona una captura de pantalla.
También puedes visitar el Comunidad Hulu e intente preguntar a sus compañeros usuarios posibles soluciones.
Esto nos lleva al final de nuestra guía para solucionar el problema de la pantalla negra en Hulu. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
