Hay varias razones por las que Amazon puede rechazar su devolución. Los más habituales son, por ejemplo, que el producto esté excesivamente deteriorado o deteriorado, o que el contenido del paquete no se corresponda con lo que estamos devolviendo.
Pero, aunque hagamos la devolución correctamente, hay un caso muy concreto que puede hacernos perder parte del dinero. Y lo es cuando no hemos pagado todo el producto (o parte de él) con tarjeta.
El problema de pagar con vales, cheques o saldo de Amazon
Es fácil que, de un modo u otro, hayamos acumulado saldo dentro de la cuenta de Amazon. Los vales de esta tienda son un regalo muy práctico cuando la otra persona no sabe qué regalarnos. Y también es posible que hayamos obtenido premios o recompensas, por ejemplo, a cambio de renovar un seguro de coche con una compañía concreta.
Además, Amazon nos ofrece una serie de créditos promocionales (por ejemplo, 4 euros si recargas el monedero con 40 euros). Estos pueden usarse en futuras compras como un saldo normal para ahorrarnos un poco de lo que terminamos pagando.
Cuando vamos a realizar una compra en la tienda, podemos elegir la forma de pago. Si tenemos saldo suficiente, se restará del monedero. De no ser así, se utilizará todo el saldo acumulado, y el resto se cobrará por otro medio de pago. Hasta ahora, todo normal.
Pero, si se da el caso de que debemos devolver el producto que hemos comprado, debemos tener cuidado si no queremos perder también dinero en el proceso.
- Si hemos pagado el 100% del producto con tarjeta, o método de pago similar, no tendremos problemas, y podremos obtener la devolución del 100% del dinero.
- Si hemos utilizado saldo de Amazon para el 100% del producto, o parte del mismo, ojo. El saldo no se puede convertir a dinero real, ya que solo es válido para comprar en esa tienda. Por tanto, si solicitamos la devolución con depósito de tarjeta, sólo obtendremos el dinero que pagamos con la tarjeta, pero el resto del dinero, lo que hemos pagado en saldo, se quedará en el aire.
- En caso de tener y utilizar crédito promocional, es casi seguro que lo perderemos. Este dinero no nos será reembolsado de ninguna manera (ya que esto está estipulado en los términos de uso). Aunque, si lo reclamamos, es posible que acaben compensándolo.
Devolver el dinero como saldo es la mejor opción
Cuando tramitamos una devolución, tenemos dos opciones. El primero es recuperar el dinero en la tarjetacualquiera ingrésalo como saldo de amazon. Podemos elegir cualquiera de las dos formas, la que más nos convenga, para recuperar nuestro dinero.
Pero la opción más recomendable, y la que menos problemas nos dará, es transferir dinero directamente al saldo de Amazon. Este proceso nos garantiza que, en tan solo un par de horas después de que Amazon reciba el paquete, ya tendremos nuestro dinero disponible, en lugar de tener que esperar de dos a cuatro días hasta que se realice la transferencia al medio de pago principal. Y, además, este método no da ningún problema a la hora de solicitar la devolución de algo que hayamos pagado con saldo de Amazon.
En el caso de que hayamos tenido problemas con la devolución de algo pagado sin saldo, podemos recuperar el dinero (en forma de saldo, eso sí) hablando con atención al cliente.
