Algo está sucediendo con el iPhone XR. Nadie, excepto Apple, sabe con certeza cuáles son las cifras de ventas en relación con la familia XS. Pero se están planteando cuestiones interesantes.
Todo comenzó con rumores de la cadena de suministro. Cuando esto sucede, las cabezas más frías señalan que los recortes esporádicos y aislados de Apple en la producción no pueden tomarse como indicadores sólidos de que un modelo tiene problemas de ventas. Tim Cook nos lo ha dicho en varias ocasiones. Y un análisis sobrio nos aclara. Nuevamente, “Analistas: el pánico de ventas de iPhone es ‘exagerado'”.
Y, sin embargo, parece que algo está pasando con el iPhone XR. “Goldman Sachs rebaja la calificación de Apple por segunda vez este mes, advierte que Apple puede haber ‘calculado mal’ la estrategia de precios del iPhone XR”. El analista de Goldman Sachs, Rod Hall, escribió:
Además de la debilidad en la demanda de los productos de Apple en China y otros mercados emergentes, también parece que el equilibrio de precio y características en el iPhone XR puede no haber sido bien recibido por los usuarios fuera de los EE. UU.
Dos cosas a tener en cuenta aquí. Los analistas tienen que depender de datos indirectos y luego hacer algunas suposiciones. En segundo lugar, la forma en que otros sitios web evalúan esos informes depende de la inclinación editorial: cebo de clics o análisis profesional.
Sin embargo, llega un momento en que siguen apareciendo pequeñas pruebas, y luego es útil hacer preguntas interesantes.
Preguntas sobre iPhone XR
Algunas de esas preguntas fueron planteadas correctamente por John Gruber. Gruber admite, para empezar,
La demanda de iPhone XR bien podría ser más débil de lo que esperaban Apple y los analistas. No sé. Pero diré esto: no se puede juzgar por las malas palabras de los proveedores asiáticos de Apple.
Pero todavía hay algo de humo en este asunto del iPhone XR. Goldman Sachs analizó la debilidad de las ventas en China y otros mercados emergentes, no los recortes de la cadena de suministro. Eso abre la puerta a algunas especulaciones informadas. Gruber tiene una teoría.
Lo que la gente no parece estar considerando es que tal vez el iPhone XR tenga menos demanda, no porque ofrezca muy poco en comparación con el XS, sino demasiado.
Es decir, los clientes en 2017 podían elegir entre el Touch ID del iPhone 8 y el iPhone X más exótico. Este año, los clientes se enfrentaron, en primer lugar, con un despliegue espectacular del iPhone XS / Max y el menos espectacular XR derivado. en un mes después. Sí, hubo muchos clientes informados que estaban ansiosos por pagar menos, pero también hubo muchos para quienes el cambio forzado a Face ID fue un cambio incómodo. Ellos pasaron. Además, si la fracción de los que Apple estimó que esperaría resultara ser demasiado pequeña, las ventas de XR sufrirían en consecuencia.
Una mezcla de estados mentales de los clientes
Todo se reduce a la composición fraccionada de varios estados mentales de los clientes. Por ejemplo, mi propia teoría es que había un segmento, más grande de lo esperado, para quien esperar el segundo mejor no era una opción. Además, como supuso Goldman Sachs, el precio de XR todavía era demasiado alto para los mercados emergentes. Un doble golpe.
Es una combinación complicada de actitudes de los clientes y mercados globales. Si uno está sesgado por las irracionalidades, las finanzas o la ignorancia de los clientes, la combinación de ventas de productos de iPhone puede ser diferente a la estimada. Gruber señala:
Pero los consumidores no son objetivos y, a menudo, no están particularmente bien informados.
Durante la última década, Apple ha demostrado un gran dominio para comprender lo que los clientes quieren en el iPhone. Pero, dado que (creemos) las dificultades técnicas con la pantalla XR provocaron un retraso en el lanzamiento, la mano de Apple se vio obligada. Y dado que Apple ya no informa las cifras de ventas unitarias, nunca sabremos el impacto real. Sin embargo, en todo caso, la discusión nos ha mostrado con qué tiene que lidiar Apple cada año.
