Hoy en dÃa, los consumidores utilizan diversos dispositivos e información de identificación cuando navegan por la web, lo que puede dificultar que los especialistas en marketing vinculen a las personas con sus acciones en todos los dispositivos y canales. Las medidas de privacidad mejoradas en la web solo harán que esta situación sea más difÃcil para los especialistas en marketing, que perderán señales.
Identity Graph puede resolver algunos de estos problemas recopilando identificadores de clientes dispares utilizados tanto en lÃnea como fuera de lÃnea y uniéndolos en un solo perfil de cliente. Algunos gráficos de identificación son más precisos que otros, según los tipos de datos que utilizan.
En el siguiente artÃculo, profundizamos en por qué los ID Graphs pueden ser soluciones poderosas para los especialistas en marketing que buscan formas de continuar con la publicidad personalizada y dirigida frente a la protección de la privacidad cada vez más estricta en la Web.
Identificadores únicos: una situación compleja para los especialistas en marketing
Las personas utilizan una variedad de dispositivos y direcciones de correo electrónico diferentes cuando están en Internet. En un dÃa, una sola persona podrÃa pasar de su computadora portátil a su teléfono móvil y luego a su tableta. Es posible que inicien sesión en un sitio con su correo electrónico personal o su dirección de correo electrónico del trabajo (que puede o no tener hash). Pueden tener dos computadoras, una personal y otra proporcionada por su empleador, que tiene dos direcciones IP separadas. Es probable que tengan una gran cantidad de números de fidelidad de clientes, asà como nombres de usuario para sus distintas cuentas.
En el mundo real, pueden tener una dirección particular y una dirección laboral (donde a veces envÃan sus paquetes). En cualquiera de esos dispositivos, es posible que haya inicios de sesión familiares compartidos para cuentas en sitios como Amazon o Netflix. Además de todo esto, se recogen varias cookies cuando navega.
Cada vez que un consumidor interactúa con una marca, uno (o más) de estos identificadores únicos está en juego, lo que hace imposible que los especialistas en marketing asocien con precisión a cada usuario con sus acciones en varios dispositivos y canales.
Todo esto crea una situación compleja para los especialistas en marketing que buscan comprender el comportamiento del consumidor lo suficientemente bien como para colocar la publicidad más personalizada posible frente a los clientes potenciales.
El impacto de la privacidad
Las aguas se han enturbiado aún más por la medida hacia una mayor privacidad de los datos en la web. Como se espera que las cookies de terceros se eliminen pronto, se están desarrollando muchas soluciones alternativas para compensar la pérdida de señal.
Una de esas soluciones son los gráficos de identidad, más comúnmente llamados “gráficos de identificación”.
¿Qué es un gráfico de identidad? [And How It Can Help]
El gráfico de identificación es una colección de identificadores de clientes dispares que se pueden vincular en un perfil de cliente completo y dinámico. Se crea un gráfico de identificación que sintetiza las acciones y comportamientos de un consumidor en la web, en el móvil, en la aplicación o en la tienda.
Puede pensar en un gráfico de identidad como una base de datos gigante que no solo crea perfiles de usuario, sino que trabaja constantemente comparando registros del usuario en todos los diferentes lugares donde consume contenido, compra y vive sus vidas. Esto garantiza que el registro de cada usuario sea lo más preciso, sólido y actualizado posible.
¿Cuáles son los tipos de gráficos de identificación?
En términos más simples, las marcas pueden tener sus propios gráficos de identificación o pueden usar los de otra persona.
Crea tu propio gráfico de identificación
Las marcas pueden crear y poseer sus propios gráficos de identificación utilizando sus datos o pueden aprovechar los gráficos de identificación de partes externas que interactúan con sus clientes, como plataformas de redes sociales o redes publicitarias.
Trabajar con un gráfico de identificación de terceros
Trabajar con gráficos de identificación de terceros brinda a los especialistas en marketing escala, pero al mismo tiempo, una confianza en la capacidad de sus socios para proporcionar información basada en esos gráficos, lo que podrÃa ser limitado. Esta situación sólo se agravará cuando las cookies de terceros desaparezcan, ya que tendrán aún menos acceso a la información del cliente.
¿Qué tipos de perfiles de clientes proporcionan los gráficos de identidad?
Identity Graphs puede proporcionar dos tipos de perfiles de clientes: autenticados y no autenticados.
Perfiles autenticados
Como puedes imaginar, el primero tiene como objetivo la privacidad y el segundo no. Los perfiles autenticados son aquellos obtenidos mediante medidas de autenticación como iniciar sesión o comprar algo con tarjeta de crédito. Esta identificación de usuario o dirección de correo electrónico se utiliza luego para descubrir e identificar a la misma persona en todos sus diferentes canales y dispositivos.
Perfiles no autenticados
Los perfiles no autenticados son menos confiables porque no se obtienen iniciando sesión, sino mediante métodos de identificación a corto plazo, como cookies (que desaparecen) y/o la identificación del dispositivo particular en el que se encuentran.
¿Qué tipo de metodologÃas proporcionan los gráficos de identidad?
Hay dos tipos de metodologÃas que se pueden utilizar para crear un gráfico de identificación: determinista o probabilÃstica.
determinista
La coincidencia determinista utiliza los tipos de datos autenticados mencionados anteriormente. Como los datos son ciertos, la coincidencia es 100 por ciento segura.
probabilÃstico
La comparación probabilÃstica utiliza datos no autenticados y, por lo tanto, no es tan precisa. Este método, que a diferencia del determinista es altamente escalable, evalúa la probabilidad de una coincidencia utilizando IA y otros algoritmos de búsqueda de patrones, pero proporciona mucha menos certeza.
¿Cuáles son los beneficios de un gráfico de identificación?
Los gráficos de identidad ayudan a los especialistas en marketing a hacer todo lo que se proponen hacer: personalizar y orientar sus anuncios y medir el éxito de esos mensajes y campañas. Garantizan que su marca pueda continuar comercializando en un nivel 1 a 1 en todos los productos publicitarios una vez que el aumento de las medidas de privacidad sea la norma en la web.
¿Cómo empiezo con los gráficos de identificación?
Si desea controlar sus propios gráficos de identificación en lugar de depender de los de las plataformas sociales, necesitará encontrar un proveedor con quien asociarse. También deberá determinar qué identificadores ya ha capturado de lugares como Google Analytics, Salesforce u otros CRM, plataformas de gestión de datos (DMP) o plataformas de datos de clientes (CDP) y cuáles aún desea utilizar.
Luego, su socio de identidad trabajará con usted para tomar sus datos y aplicarles su propia salsa especial para enriquecerlos y activarlos en gráficos de identificación utilizables. Una de las principales empresas asociadas de identidad actualmente es Rampa en vivo. Mira esto artÃculo para obtener una lista completa desglosada por subconjunto.
