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Por qué los gráficos de identidad pueden ser una solución poderosa para los especialistas en marketing

Hoy en d√≠a, los consumidores utilizan diversos dispositivos e informaci√≥n de identificaci√≥n cuando navegan por la web, lo que puede dificultar que los especialistas en marketing vinculen a las personas con sus acciones en todos los dispositivos y canales. Las medidas de privacidad mejoradas en la web solo har√°n que esta situaci√≥n sea m√°s dif√≠cil para los especialistas en marketing, que perder√°n se√Īales.

Identity Graph puede resolver algunos de estos problemas recopilando identificadores de clientes dispares utilizados tanto en l√≠nea como fuera de l√≠nea y uni√©ndolos en un solo perfil de cliente. Algunos gr√°ficos de identificaci√≥n son m√°s precisos que otros, seg√ļn los tipos de datos que utilizan.

En el siguiente artículo, profundizamos en por qué los ID Graphs pueden ser soluciones poderosas para los especialistas en marketing que buscan formas de continuar con la publicidad personalizada y dirigida frente a la protección de la privacidad cada vez más estricta en la Web.

Identificadores √ļnicos: una situaci√≥n compleja para los especialistas en marketing

Las personas utilizan una variedad de dispositivos y direcciones de correo electr√≥nico diferentes cuando est√°n en Internet. En un d√≠a, una sola persona podr√≠a pasar de su computadora port√°til a su tel√©fono m√≥vil y luego a su tableta. Es posible que inicien sesi√≥n en un sitio con su correo electr√≥nico personal o su direcci√≥n de correo electr√≥nico del trabajo (que puede o no tener hash). Pueden tener dos computadoras, una personal y otra proporcionada por su empleador, que tiene dos direcciones IP separadas. Es probable que tengan una gran cantidad de n√ļmeros de fidelidad de clientes, as√≠ como nombres de usuario para sus distintas cuentas.

En el mundo real, pueden tener una dirección particular y una dirección laboral (donde a veces envían sus paquetes). En cualquiera de esos dispositivos, es posible que haya inicios de sesión familiares compartidos para cuentas en sitios como Amazon o Netflix. Además de todo esto, se recogen varias cookies cuando navega.

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Cada vez que un consumidor interact√ļa con una marca, uno (o m√°s) de estos identificadores √ļnicos est√° en juego, lo que hace imposible que los especialistas en marketing asocien con precisi√≥n a cada usuario con sus acciones en varios dispositivos y canales.

Todo esto crea una situación compleja para los especialistas en marketing que buscan comprender el comportamiento del consumidor lo suficientemente bien como para colocar la publicidad más personalizada posible frente a los clientes potenciales.

El impacto de la privacidad

Las aguas se han enturbiado a√ļn m√°s por la medida hacia una mayor privacidad de los datos en la web. Como se espera que las cookies de terceros se eliminen pronto, se est√°n desarrollando muchas soluciones alternativas para compensar la p√©rdida de se√Īal.

Una de esas soluciones son los gr√°ficos de identidad, m√°s com√ļnmente llamados “gr√°ficos de identificaci√≥n”.

¬ŅQu√© es un gr√°fico de identidad? [And How It Can Help]

El gráfico de identificación es una colección de identificadores de clientes dispares que se pueden vincular en un perfil de cliente completo y dinámico. Se crea un gráfico de identificación que sintetiza las acciones y comportamientos de un consumidor en la web, en el móvil, en la aplicación o en la tienda.

Puede pensar en un gráfico de identidad como una base de datos gigante que no solo crea perfiles de usuario, sino que trabaja constantemente comparando registros del usuario en todos los diferentes lugares donde consume contenido, compra y vive sus vidas. Esto garantiza que el registro de cada usuario sea lo más preciso, sólido y actualizado posible.

¬ŅCu√°les son los tipos de gr√°ficos de identificaci√≥n?

En términos más simples, las marcas pueden tener sus propios gráficos de identificación o pueden usar los de otra persona.

Crea tu propio gráfico de identificación

Las marcas pueden crear y poseer sus propios gr√°ficos de identificaci√≥n utilizando sus datos o pueden aprovechar los gr√°ficos de identificaci√≥n de partes externas que interact√ļan con sus clientes, como plataformas de redes sociales o redes publicitarias.

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Trabajar con un gráfico de identificación de terceros

Trabajar con gr√°ficos de identificaci√≥n de terceros brinda a los especialistas en marketing escala, pero al mismo tiempo, una confianza en la capacidad de sus socios para proporcionar informaci√≥n basada en esos gr√°ficos, lo que podr√≠a ser limitado. Esta situaci√≥n s√≥lo se agravar√° cuando las cookies de terceros desaparezcan, ya que tendr√°n a√ļn menos acceso a la informaci√≥n del cliente.

¬ŅQu√© tipos de perfiles de clientes proporcionan los gr√°ficos de identidad?

Identity Graphs puede proporcionar dos tipos de perfiles de clientes: autenticados y no autenticados.

Perfiles autenticados

Como puedes imaginar, el primero tiene como objetivo la privacidad y el segundo no. Los perfiles autenticados son aquellos obtenidos mediante medidas de autenticación como iniciar sesión o comprar algo con tarjeta de crédito. Esta identificación de usuario o dirección de correo electrónico se utiliza luego para descubrir e identificar a la misma persona en todos sus diferentes canales y dispositivos.

Perfiles no autenticados

Los perfiles no autenticados son menos confiables porque no se obtienen iniciando sesión, sino mediante métodos de identificación a corto plazo, como cookies (que desaparecen) y/o la identificación del dispositivo particular en el que se encuentran.

¬ŅQu√© tipo de metodolog√≠as proporcionan los gr√°ficos de identidad?

Hay dos tipos de metodologías que se pueden utilizar para crear un gráfico de identificación: determinista o probabilística.

determinista

La coincidencia determinista utiliza los tipos de datos autenticados mencionados anteriormente. Como los datos son ciertos, la coincidencia es 100 por ciento segura.

probabilístico

La comparaci√≥n probabil√≠stica utiliza datos no autenticados y, por lo tanto, no es tan precisa. Este m√©todo, que a diferencia del determinista es altamente escalable, eval√ļa la probabilidad de una coincidencia utilizando IA y otros algoritmos de b√ļsqueda de patrones, pero proporciona mucha menos certeza.

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¬ŅCu√°les son los beneficios de un gr√°fico de identificaci√≥n?

Los gr√°ficos de identidad ayudan a los especialistas en marketing a hacer todo lo que se proponen hacer: personalizar y orientar sus anuncios y medir el √©xito de esos mensajes y campa√Īas. Garantizan que su marca pueda continuar comercializando en un nivel 1 a 1 en todos los productos publicitarios una vez que el aumento de las medidas de privacidad sea la norma en la web.

¬ŅC√≥mo empiezo con los gr√°ficos de identificaci√≥n?

Si desea controlar sus propios gr√°ficos de identificaci√≥n en lugar de depender de los de las plataformas sociales, necesitar√° encontrar un proveedor con quien asociarse. Tambi√©n deber√° determinar qu√© identificadores ya ha capturado de lugares como Google Analytics, Salesforce u otros CRM, plataformas de gesti√≥n de datos (DMP) o plataformas de datos de clientes (CDP) y cu√°les a√ļn desea utilizar.

Luego, su socio de identidad trabajará con usted para tomar sus datos y aplicarles su propia salsa especial para enriquecerlos y activarlos en gráficos de identificación utilizables. Una de las principales empresas asociadas de identidad actualmente es Rampa en vivo. Mira esto artículo para obtener una lista completa desglosada por subconjunto.