Ha habido mucho (término técnico aquí) “alboroto” en el mundo del marketing en línea acerca de la influencia menguante de Facebook.
Escribe “Facebook Reach” o “Facebook Fans” en Google y probablemente obtendrás algo parecido a esto:
¿Son inútiles los me gusta de Facebook? ¿Se acabó la era del éxito en Facebook?
En lugar de andarme por las ramas y molestarte más, iré directo al grano…
Estos artículos son sensacionalistas y condensan un tema complicado en una conclusión única y abrumadora.
Creo que debe abordarse.
Entonces, antes de que dejemos que esto realmente se salga de control, echemos un vistazo analítico. ¿Tienes cinco minutos para darle otra oportunidad a Facebook?
Introducción y justificación del alcance caído de Facebook
El alcance de Facebook está caído. Eso es solo un hecho. No necesito mostrarte los gráficos para que me creas. Tú lo sabes. Facebook lo sabe. Todos sabemos esto.
Pero ¿por qué está abajo? ¿Facebook realmente solo busca impulsar a las empresas hacia su plataforma publicitaria, o es más complicado (y menos siniestro) que eso?
La verdad del asunto es que es un poco de uno y un poco del otro.
Por un lado, la gran mayoría de los ingresos de Facebook son generados por la publicidad. Entonces, sí, tienen un interés personal en impulsar a las empresas hacia la promoción paga.
¿Por qué eso no es algo malo? Lo abordaré en un par de momentos. Sin embargo, por el momento, reconozcamos que sí, por supuesto, Facebook está interesado en llevarte a los anuncios de Facebook.
Pero también han salido a hablar públicamente de la caída del alcance orgánico (de hecho, nos lo advirtieron antes de que ocurriera). La razón que dieron es genuina: preguntaron a sus usuarios qué querían ver en su suministro de noticias, y sus usuarios respondieron unánimemente “¡nada de cosas promocionales de la marca!”.
En pocas palabras, Facebook modificó su algoritmo y su marca vio una caída en el alcance orgánico.
Pero saltar sobre esa frase y correr a las colinas con ella no es una actitud muy constructiva.
Piénsalo. Los cambios en el algoritmo de alcance de publicaciones de Facebook se realizaron para garantizar que cualquier persona que realmente quiera ver el contenido de su marca tenga una mayor probabilidad de hacerlo. Ya no se llega a los usuarios de Facebook no comprometidos (posiblemente falsos) a los que les gustó su negocio. En resumen, si bien la cantidad de personas que ven tus publicaciones puede haber disminuido, las que las ven probablemente sean más valiosas.
Si bien sé que es tentador, si ve poca participación en sus publicaciones, no llegue a la conclusión (necesariamente) de que es culpa de Facebook. Todo lo que han hecho es su mejor esfuerzo para eliminar a los fanáticos inútiles. Si tiene poca participación, primero demostremos que no es culpa de tu propia estrategia de publicación en Facebook (porque eso es algo que puedes cambiar).
Razón por la que los Me gusta de Facebook no son inútiles #1: probablemente puedas llegar a más de ellos de lo que eres
Si podemos estar de acuerdo en que llegar a Fans de Facebook más valiosos es una buena idea, podemos ayudar a Facebook un poco afinando aún más.
Cada publicación de Facebook que comparte en su página de Facebook se puede reducir por segmento de sus Fans.
Dependiendo de su tipo de negocio, se orientará en función de muchas características diferentes. Si alguna vez ha usado los anuncios de Facebook, estará familiarizado con la estructura de orientación de publicaciones:
Género, estado civil, educación, edad: SaaS y B2B probablemente no se preocupen por este tipo de orientación, pero podría ser realmente efectivo para negocios físicos o de comercio electrónico.
Ubicación: Este es efectivo, especialmente si has notado en Facebook Insights (o Facebook Audience Insights, si te apetece) que tus Fans más comprometidos provienen de un solo país o ubicación.
Idioma: En Wishpond contamos con especialistas de atención al cliente en inglés, español y portugués. Debido a esto, es posible que dirija las publicaciones a esos tres idiomas, aunque todas nuestras publicaciones en redes sociales estén en inglés. Hago esto porque las personas que tienen su configuración de idioma en un idioma extranjero aún pueden verlos.
Intereses: Aquí es donde se pone genial. Considere dirigir sus publicaciones de Facebook (particularmente cuando promociona contenido) a Fans Interesados en el tipo de contenido que está compartiendo. Tenga en cuenta que (a diferencia de los anuncios de Facebook), la orientación de publicaciones de Facebook no combina su mercado objetivo, sino que se dirige a cada interés individualmente. Esto es lo que podría parecer:
Razón por la que los Me gusta de Facebook no son inútiles #2: puede generar clientes potenciales de sus seguidores de Facebook
Preferiría tener la dirección de correo electrónico de un posible cliente que mantenerlo como fan de Facebook, ¿verdad? Preferirías tener una forma segura de comunicarte con ellos (además de saber un poco más sobre ellos) que crear una publicación de Facebook y esperar, ¿verdad?
En muchos sentidos, veo a un fan de Facebook como la etapa uno de adquisición de clientes. Han indicado interés en su negocio, pero tal vez no estén listos para convertirlo en una venta.
Entonces, usemos los Me gusta de Facebook de su empresa para generar clientes potenciales y empujar a sus posibles clientes hacia abajo un poco en el embudo de ventas.
Sí, estoy hablando de los anuncios de Facebook. Tratar con él.
He aquí por qué vale la pena pensar en los anuncios de Facebook, en los términos más simples:
Si tuviera que dedicar 6 horas al día exclusivamente a Facebook, no podría (incluso antes de la caída en el alcance orgánico) promocionar su negocio de manera efectiva a tantas personas como alcanza un anuncio de Facebook con una inversión publicitaria de $ 25 y media hora de creación de anuncios. .
¿Cuánto valen 6 horas para ti?
Pero volvamos al valor de un Fan cuando se trata de publicidad. Aquí está el meollo de todo esto: es mucho más probable que la orientación a un fan de Facebook genere un clic que la orientación a los usuarios por interés o demografía. Sobre todo porque las personas que ven tu anuncio ya saben quién eres.
¿Cómo se generan direcciones de correo electrónico de Fans existentes con anuncios de Facebook?
Una de mis estrategias favoritas para convertir tus Me gusta de Facebook en clientes potenciales es realizar un sorteo solo para fanáticos.
He aquí por qué me gusta esta estrategia:
Puede usar todo el truco “exclusivo para nuestros fans”, que garantiza aumentar el compromiso, ya que a las personas les gusta ser parte de un grupo selecto y exclusivo.
Aprende cuáles de los usuarios de Facebook a los que les gusta su página están realmente interesados en su producto (y cuáles simplemente estaban allí porque hicieron clic en “Me gusta” en algo que pensaron que era una publicación hace un par de años…)
Puedes promocionar tu concurso con publicaciones orgánicas y anuncios de Facebook.
Un ejemplo:
Piénselo: estaríamos regalando algo barato para nosotros (suscripción a nuestra herramienta) a cambio de las direcciones de correo electrónico de cientos de personas que sabemos que están interesadas en nuestro negocio. Una campaña de correo electrónico posterior al concurso bien diseñada podría convertir entre el 5 y el 15 % de ellos en una suscripción paga, pero solo si tenemos sus direcciones de correo electrónico en primer lugar.
El mejor consejo para convertir a los fanáticos en clientes potenciales: Si está buscando recopilar correos electrónicos de sus fans de Facebook, cargue su lista de correo electrónico como una audiencia personalizada y luego “excluya” esa lista de su publicación o anuncio para asegurarse de que no está desperdiciando el alcance pagado u orgánico en las personas que ya conoce. tiene en su lista de contactos.
Razón por la que los Me gusta de Facebook no son inútiles #3: son más fáciles de conseguir de lo que piensas
El pasado mes de noviembre, Facebook eliminó el “Me gusta-gate” de sus promociones. Básicamente, esto significaba que su negocio ya no podía requerir que los usuarios hicieran Me gusta en su página comercial para ingresar a una promoción.
Esto apestó un poco para algunos de nuestros comerciantes, que usaron concursos de Facebook para generar Fans.
Así que se nos ocurrió una respuesta, dentro de las regulaciones de Facebook, pero también un poco en la línea: el Me gusta “Recomendación. Se parece a esto:
Esto permite que los visitantes de su página digan “No, gracias” a los Me gusta de su página. Claro, no es un Me gusta garantizado, pero eso no significa que realizar un concurso en Facebook no siga siendo una forma increíble de aumentar los Me gusta de su página, nutrir las relaciones existentes y aumentar el conocimiento de la marca en Facebook y la web en general.
Algunas ideas de concursos de Facebook:
Genere Fans o clientes potenciales con un concurso de sorteos: Con una barrera de entrada baja y una estrategia de generación de seguidores/clientes potenciales incentivada, los sorteos siempre han sido nuestra promoción más popular. Úselos (junto con una audiencia personalizada excluida) para obtener clientes potenciales de sus fans. O úselos (junto con una lista de Fans de Facebook excluida) para alejar a los Fans de los usuarios de Facebook.
Aumente el conocimiento de la marca con un concurso de fotografía: Obtenga contenido generado por el usuario, aumente el compromiso con los fanáticos y genere clientes potenciales. Los concursos de fotos de Facebook también son un gran lugar para encontrar municiones para publicaciones posteriores de Facebook (y recuerda mencionar a la persona que envió cada foto).
Aumente la participación de los fanáticos con un concurso de votos: Tome dos o tres de sus productos/publicaciones de blog/recursos/fotos de rostros, etc. más populares y haga que la gente vote por el que más les gusta. Provoca una rivalidad amistosa para aumentar el alcance.
Y si necesita algunas ideas sobre qué tipo de premio funcionará mejor para su negocio (y cuándo), consulte las 101 mejores ideas de premios para regalar en concursos y competencias en línea.
Estrategia de bonificación para llegar a más seguidores de Facebook
Hace un par de años, Facebook lanzó el video de reproducción automática de noticias. Hablaron con algunos usuarios, quienes declararon unánimemente que les gustaba ver videos en sus noticias, por lo que el tipo de publicación subió un par de niveles en su algoritmo.
Echamos un vistazo detallado al efecto del video en nuestro propio alcance de publicaciones orgánicas en un artículo titulado “Cómo estamos usando el video para impulsar el compromiso en Facebook”. Para resumir, vimos una triplicación del alcance orgánico cuando publicamos un video con un artículo de blog (sobre una simple imagen y enlace).
Pero, incluso entonces, no estábamos aprovechando la fuerza del video en Facebook. Como señaló Josh Kalven en su artículo de Medium sobre este tema, cada vez más marcas están implementando el “video silencioso”, esencialmente “B-roll” y música sobre imágenes o videos con texto escrito grande para transmitir su mensaje.
Esto comunica efectivamente el mensaje de su marca dentro del mundo “sin sonido” de los videos de reproducción automática de Facebook. Eso es un aumento del 300 % en el alcance orgánico sin sacrificar su promoción o mensaje en absoluto. Nada mal.
Aquí hay un ejemplo de NowThis:
Y, debido a que estos videos se centran en el texto, en realidad son más fáciles de crear. Todo lo que necesita son algunas imágenes fijas, un editor de video simple y algo de creatividad. Piénsalo.
Conclusión
Esperamos que este artículo le haya dado un poco de “levantarse y ponerse en marcha”, así como la inspiración para darle otra oportunidad al marketing de Facebook.
El marketing de Facebook de 2008 está hecho: no más publicar una publicación en la plataforma y saber que miles de personas verán tu promoción. No más Me gusta, acciones o comentarios garantizados. Vas a tener que pensar fuera de la caja y trabajar para tu regreso.
Pero, si trabaja de manera inteligente, ese rendimiento sigue siendo impresionante.
