Puede resultar molesto cuando transmites un vÃdeo y el audio parece apagado o apenas emite sonido.
La verdad es que estos escenarios son demasiado técnicos para que cualquiera pueda escapar, incluso para una plataforma tan poderosa como Netflix. Además, existen muchos factores que podrÃan estar causando este problema; No todos son del escritorio de Netflix.
Asà que prepárate para descubrir algunas de las razones detrás de la caÃda repentina del audio en tu Netflix y cómo puedes solucionar el problema en poco tiempo.
¿Por qué mi Netflix es tan silencioso?
1. El volumen del dispositivo está bajo, pero no te diste cuenta
El volumen de tu dispositivo podrÃa estar bajo si no estás prestando atención. No serás el primero si esto no se te ocurre. A veces el volumen del dispositivo no es bajo, pero si reproduces otro vÃdeo y se escucha, esperarÃas que el siguiente sea el mismo.
Si la calidad de la transmisión se reduce o el video no tiene suficiente calidad de audio, su video parecerá silencioso.
Es posible que su dispositivo tenga poco volumen y dedique tiempo a aumentar el volumen de otro dispositivo sin éxito.
Entonces, lo que podrÃa estar sucediendo aquà es que su audio proviene del dispositivo A. Aún asÃ, está intentando aumentar el volumen en el dispositivo B, o está aumentando el volumen de su televisor cuando deberÃa aumentar el volumen de su dispositivo de audio.
2. Los servidores de Netflix no funcionan
Puede parecer descabellado, pero Netflix también tiene su tiempo de inactividad. Por supuesto, al ser un gran nombre en el mundo del streaming en lÃnea, muchos usuarios creen que la plataforma de streaming no tendrá tiempos de inactividad ni problemas como el sonido inaudible.
Pero la realidad es que todas las plataformas pasan por esto de vez en cuando, aunque no tendrás que experimentar tanto con Netflix.
Netflix es una plataforma de transmisión integrada como YouTube y Disney Plus. Todas estas plataformas envÃan y reciben desde y hacia el servidor.
Por lo tanto, tener un problema con el servidor puede afectar el audio de su dispositivo, porque el efecto podrÃa estar en la señal de audio, lo que significa que es posible que no reciba ningún sonido de Netflix mientras el servidor está inactivo.
3. La antigua conexión Bluetooth aún está activa
Es posible que hayas confundido ambos dispositivos. Por ejemplo, si usa sus woofers conectados a su televisor para audio pero recientemente cambió esta conexión a sus auriculares.
El resultado será un sonido grave y vergonzoso que proviene de la nada. Tu Netflix simplemente permanecerá en silencio hasta que resuelvas las cosas.
Asimismo, los dispositivos Bluetooth suelen realizar conexiones automáticas. Entonces, si su televisor ya está conectado a un dispositivo Bluetooth sin su conocimiento, el volumen del dispositivo puede ser bajo o bajo, por lo que no escuchará nada.
Pero sigues luchando con tu control remoto u otro dispositivo de audio, sin saber que el sonido ya está sonando a todo volumen a través del otro dispositivo conectado. Asà que asegúrese de mantener una pestaña de todos sus dispositivos de audio para garantizar su conexión al correcto antes de transmitir su video.
4. Netflix está desactualizado
Como se mencionó anteriormente, Netflix es una plataforma de transmisión integrada que funciona en varios tipos de dispositivos.
Desafortunadamente, ya sea en su teléfono Android o en su televisor inteligente, la plataforma sigue siendo una aplicación y, por lo tanto, puede quedar obsoleta. Por suerte para ti, probablemente no tendrás que enfrentar este problema si tu teléfono o televisor inteligente actualiza automáticamente todas tus aplicaciones.
Pero si su televisor no es tan inteligente, el trato queda a su cargo. Debe actualizar la aplicación a la última versión o corre el riesgo de predisponerla a errores como este.
Si la aplicación está actualizada, podrá ejecutar todas las funciones recién agregadas de manera efectiva, pero si no lo está y la señal de audio es una de las cosas actualizadas en la nueva versión, es posible que comience a ejecutar este error. .
Cómo actualizar la aplicación Netflix:
1. Presione el botón Smart Hub/Inicio
2. Seleccione la opción “Destacados”
3. Busque la aplicación Netflix
4. Mantenga presionado el botón Enter directamente en la aplicación Netflix.
5. Cuando aparezcan las opciones, haga clic en Actualizar aplicaciones.
6. Seleccione Todo y haga clic en Actualizar (actualiza automáticamente todas las aplicaciones, incluido Netflix)
5. El dispositivo no está actualizado
Al igual que su aplicación Netflix, su dispositivo también puede estar desactualizado. Recomendamos cambiar la configuración de su dispositivo para que se actualice automáticamente una vez que haya una nueva versión disponible.
Si su dispositivo no está actualizado, puede encontrarse con errores como este porque es posible que la versión anterior no sea compatible con la última versión, lo que causa una variedad de problemas con la calidad de la transmisión.
Puede actualizar su dispositivo en la configuración y esperar que la versión anterior solucione los problemas. Entonces, si tienes problemas de audio con la versión anterior, la nueva versión vendrá con una solución.
Por lo tanto, probablemente te estés perdiendo muchas funciones si no actualizas tu dispositivo, no solo con Netflix sino también con otras plataformas como Disney Plus y YouTube.
6. Error con la aplicación Netflix
Las aplicaciones suelen albergar errores, pero las plataformas confiables hacen todo lo posible para proteger a sus usuarios de problemas molestos causados ​​por errores. Entonces, si usas la aplicación Netflix, también puedes encontrarte con errores.
Debido a su imprevisibilidad, no puedes saber qué funciones se verán afectadas si hay un error, por lo que tienes motivos suficientes para sospechar que los errores son la causa principal del bajo audio de tu Netflix.
Dado que son producto de un mal funcionamiento de la aplicación, la única corrección es eliminarlos de la aplicación. Sin embargo, esto no necesita ningún conocimiento técnico, como pronto aprenderá en la última parte de esta guÃa.
Tenga la seguridad de que los errores no son ataques de virus, por lo que no debe entrar en pánico sabiendo que pueden estar en su dispositivo. Consulte la solución de borrado de caché y navegador a continuación para resolver este problema si observa que se debe a errores.
Cómo arreglar el volumen bajo de Netflix
Una vez que pueda identificar el problema, existen varias formas de solucionarlo y hacer que su audio funcione correctamente. Ninguna de estas opciones requiere experiencia técnica, por lo que si sabe cómo navegar a través de la configuración de su aplicación y dispositivo, puede arreglar las cosas rápidamente usted mismo.
1. Aumente el volumen de su dispositivo
El volumen de su dispositivo podrÃa ser la razón por la cual su video no es lo suficientemente audible. Asà que suba el volumen para solucionar el problema.
A veces, el volumen del dispositivo puede estar al máximo y aún asà no escuchas ningún sonido, entonces también debes considerar los otros dispositivos de audio. Por ejemplo, si su televisor también es la fuente de audio, use el control remoto del televisor para aumentar el volumen.
¿Aún no has tenido suerte? Intente arreglar la conexión de los volúmenes de ambos dispositivos si usa más de uno. Por ejemplo, si tiene un dispositivo de audio además de su televisor, es posible que el dispositivo tenga un volumen bajo, pero sigue aumentando el volumen del televisor con la esperanza de que el audio sea audible. Por lo tanto, asegúrese de aumentar el volumen en el dispositivo adecuado.
Netflix utiliza un control de volumen estilo barra. Puede acceder al control tocando en la barra de navegación en la parte inferior del reproductor. Navegue por el Ãcono de los altavoces de volumen al lado del Ãcono Reproducir/Pausar. Arrastre el control deslizante hacia arriba para aumentar el volumen.
Si parece tener dificultades para aumentar el volumen, verifique su control remoto. Es posible que esté sentado en el ángulo equivocado, lo que puede dificultar la conexión. También puedes intentar cambiar la baterÃa del control remoto o cargarla si es recargable.
Si el error persiste después de asegurarse de que todo el volumen de los dispositivos de audio esté alto, puede intentar solucionar otros problemas.
2. Cambie la configuración de audio a estéreo
Probablemente deberÃas hacer cambios si estás usando un solo dispositivo de audio y tu configuración no usa audio estéreo. La configuración de su televisor le permite convertir el sonido estéreo en un solo canal para que el sonido pueda provenir de una sola fuente en lugar de varias.
Por ejemplo, supongamos que su dispositivo de audio es solo su airpod o auricular y el audio no está en modo estéreo. En ese caso, es posible que tenga dificultades para escuchar algunas partes del audio que deberÃan reproducirse en otros dispositivos, como su televisor, etc.
3. Configure la salida de audio de su televisor en PCM
No todos los dispositivos son compatibles con varias salidas de audio. El audio Dolby Digital es una de las salidas comunes que algunos dispositivos de audio no pueden manejar. Por lo tanto, debe conectar un dispositivo que sea compatible e intentar cambiar la configuración de Auto a PCM.
Tienes dos opciones, una es conectarte a Auto si el dispositivo conectado es compatible con Dolby Digital.
Sin embargo, si el dispositivo no es compatible, puede seleccionar PCM. Significa modulación de código de pulso y es útil para notificar al dispositivo que reproduzca el sonido en su televisor, aunque el HDMI ya haya procesado el sonido.
Entonces, si desea que el sonido se reproduzca desde su televisor, cambia el sonido a una señal PCM 2.0 que pasa a través de su televisor.
Cómo configurar la salida de audio de su televisor en PCM
1. En tu control remoto, presiona el botón INICIO
2. Vaya a Configuración
3. Seleccione Sonido, luego haga clic en Salida de audio digital
4. Elija entre Auto o PCM
4. Desconecte y vuelva a conectar ambos extremos de su cable HDMI
Para una experiencia óptima desde su TV, audio y aplicación Netflix, debe garantizar una conexión segura. Una interrupción en la conexión entre los dispositivos provocará algunos errores, como el que aparece actualmente.
Además, supongamos que alguna parte de la conexión HDMI entre su televisor y su caja no tiene una conexión firme y segura. En ese caso, es posible que experimentes una falta de vÃdeo, audio o cualquier otra señal.
Por lo tanto, desconecte los cables HDMI y limpie los orificios y espacios si nota que hay restos o suciedad obstruyéndolos. Una vez que haya limpiado el HDMI y el cable, vuelva a conectarlo de forma segura y verifique si el problema se solucionó.
Intente probar también otros cables HDMI si cree que el que está usando podrÃa tener problemas de conexión.
Por ejemplo, debes cambiar si un extremo del cable que utilizas parece estar en mal estado (recuerda, necesitas que ambos extremos estén en perfectas condiciones de funcionamiento para recibir las señales correctas).
5. Utilice un dispositivo de audio diferente, como auriculares o altavoces
Otra excelente manera de arreglar las cosas es cambiando su dispositivo de audio. Mucha gente no suele prestar atención a esto, pero los diferentes dispositivos de audio tienen ventajas y desventajas.
Por ejemplo, puede ser que la conexión entre su antiguo dispositivo de audio y su televisor no sea lo suficientemente importante como para fomentar una excelente cobertura de audio.
O tal vez su dispositivo de audio tenga menos versatilidad para recibir y transmitir la señal de audio que está recibiendo. Quizás el dispositivo al que te conectas esté defectuoso y no lo hayas notado.
La única forma de averiguarlo es probar otros dispositivos de audio, como sus auriculares o un altavoz nuevo. Pero, por supuesto, podrÃas estar usando tu televisor como dispositivo de audio todo este tiempo, y si el audio de tu televisor es defectuoso, recibirás sonidos altos y claros de los dispositivos recién conectados.
Además, es posible que tu televisor no pueda reproducir los sonidos del vÃdeo que estás viendo porque es una función adicional y no está diseñada exclusivamente para cubrir todo tipo de sonidos; si el problema también se debe a la configuración o la preferencia entre el dispositivo de audio anterior.
Agregar uno nuevo anulará estas configuraciones y establecerá otras nuevas que puedan fomentar la señal de audio adecuada.
6. Realice un ciclo de energÃa
Un ciclo de encendido es un método para apagar sus dispositivos de manera ordenada que garantiza que el dispositivo se apague y vuelva a encender por completo. Por lo general, el truco detrás de un ciclo de energÃa es la espera entre apagarlo y volver a encenderlo.
Sin embargo, otros sugerirán que es el método con el que apagas el dispositivo. Por ejemplo, si apaga el dispositivo usando el botón de encendido o desconecta el cable de alimentación del tomacorriente.
No existe una forma fija de hacer esto, por lo que puede adoptar cualquier enfoque que le parezca adecuado. Por ejemplo, si lo apaga o desconecta la fuente de alimentación, asegúrese de esperar al menos 10 segundos antes de volver a encenderlo.
Pero para un ciclo completo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Si esto funciona, sus dispositivos deberÃan conectarse fácilmente con los demás y corregir el error que recibió a través de todas estas nuevas conexiones.
7. Cerrar sesión y luego iniciar sesión
Cerrar sesión si su cuenta funciona en casi todos los escenarios. Por ejemplo, probablemente porque Internet es una red de usuarios interconectados, es posible que un usuario haya iniciado sesión pero no reciba suficiente señal.
Entonces, la mayorÃa de las veces, cerrar la aplicación también funciona, pero otra cosa que puedes hacer es desconectar el vÃnculo entre tu cuenta y tu televisor o dispositivo de audio. De esta forma conseguirás que todos los electrodomésticos vuelvan a funcionar perfectamente.
Con suerte, cuando abras Netflix nuevamente e inicies sesión en tu cuenta, la nueva conexión permitirá que se resuelva cualquier problema que hayas enfrentado antes.
Si el problema también es el resultado de un largo perÃodo de conexión o un problema menor con su cuenta, seguir esto podrÃa ser su mejor opción para arreglar las cosas y crear una conexión segura entre su Netflix y los dispositivos necesarios que deberÃan reproducir los sonidos.
8. Borrar la caché y las cookies del navegador
La mayorÃa de los dispositivos inteligentes se ejecutan en aplicaciones de software y las aplicaciones de software se ejecutan en almacenamiento. Tiene dos problemas si no proporciona el requisito de almacenamiento esencial.
O tiene problemas con el software de su dispositivo o las aplicaciones se ejecutarán sin guardar todos sus registros y actividades.
Este requisito de espacio de almacenamiento significa que si no tienes suficiente almacenamiento para tu software, tu Netflix permanecerá en silencio cada vez que lo abras. Entonces, por ejemplo, si notas que tu Netflix no tiene el volumen suficiente, afortunadamente puedes resolver el problema hoy.
Sin embargo, si tu aplicación no guarda todos estos cambios debido a problemas de almacenamiento, tendrás que solucionar el problema cada vez que necesites usarla.
Además, si la falta de sonido se debe a fallas o errores de la aplicación, puedes resolverlo borrando el caché y las cookies del navegador. Bueno, tu Netflix transmite o descarga videos en lÃnea antes de reproducirlos en tus dispositivos. Eso no lo diferencia de un navegador tÃpico.
Entonces, si hay un problema técnico, la mejor manera de eliminarlo es borrando el caché, que almacena las diversas actividades que registra su aplicación cada vez que la usa. Del mismo modo, las cookies web ocupan más espacio o contribuyen al error que recibes de tu aplicación.
Pero asegúrese de borrar solo estos dos y dejar los datos de su aplicación en buenas condiciones a menos que aún quiera probar otros métodos si esto no funciona.
9. Borrar datos de la aplicación Netflix
Si necesita más espacio en su TV Box, borrar los datos de la aplicación puede ser útil. A veces, también le permite eliminar cualquier configuración o preferencia que haya realizado mientras lo usaba y que podrÃa contribuir al problema que enfrenta ahora.
Cuando borras los datos de la aplicación, permites que la aplicación Netflix vuelva a su estado original desde la actualización femenina y elimina cualquier error o falla registrada en la aplicación.
10. Verifique su conexión a Internet
La razón principal por la que puedes recibir señales audiovisuales en tu televisor sin antena es que tu dispositivo TV Box no la necesita.
La conexión ahora es a Internet, por lo que sus señales de video y audio estarán en peligro si no puede mantener una conexión segura a Internet.
Es posible que este problema no ocurra siempre, pero siempre debes verificar la conexión a Internet para ver si todo funciona correctamente.
Si notas que la red wifi no es tan rápida como deberÃa, intenta desconectarla y volver a conectarla para solucionarlo. También puede aplicar un ciclo de encendido a su enrutador Wi-Fi.
Finalmente, deshazte de todo el wifi si no hay mejoras y conéctate a tus datos móviles. Pero asegúrese de que su conexión de datos sea lo suficientemente fuerte como para admitir una señal adecuada.
11. Actualiza Netflix
Como se describió anteriormente en la lista de problemas que afectan a Netflix, una actualización de software es una práctica bastante esencial. Demasiado importante para ignorarlo incluso si no te gusta actualizar aplicaciones.
Su aplicación deberÃa actualizarse automáticamente cada vez que haya una nueva actualización en lÃnea. Pero si esto no sucede, puede realizar una búsqueda manual en lÃnea y obtener la versión actualizada del software.
Si el error de audio se debe a una actualización a la versión anterior del software, los desarrolladores harán las correcciones lanzando una versión más nueva que solucionará este problema.
Pero si no has actualizado a esa versión, no te beneficiarás de la actualización y seguirás luchando con los fallos de la versión anterior.
12. Actualice su dispositivo
Si el problema persiste después de todos tus esfuerzos, deberÃas considerar actualizar tu dispositivo desde la versión actual a la última. Si su dispositivo ejecuta un software desactualizado, no puede esperar que funcione perfectamente con una aplicación que se ejecuta con el software más nuevo.
Por ejemplo, si la versión anterior admite una versión anterior de la aplicación Netflix y después de una actualización en el dispositivo, Netflix actualiza las funciones de la aplicación. Si también se niega a actualizar su software, tendrá problemas al usar el dispositivo, incluso con otras aplicaciones.
13. Reinstale Netflix
Al desinstalar la aplicación se borra todo el almacenamiento que tiene en su dispositivo. Entonces, cuando lo reinstale, los archivos obtendrán una nueva directiva e instalarán todas las funciones de la aplicación como si nunca antes la hubiera usado en su dispositivo.
Por lo tanto, cualquier error previo que haya enfrentado antes de desinstalarlo no volverá a aparecer a menos que el problema no esté en su aplicación Netflix sino en otras fuentes mencionadas en esta guÃa.
14. Informar el problema a Netflix
Si parece que no encuentras una manera de solucionar este problema después de intentarlo, debes comunicarte con el soporte de Netflix. Existe la posibilidad de que usted no sea el único que experimenta esto, por lo que cuando informe el problema, recibirá una respuesta directa sobre los pasos que puede seguir para resolverlo.
Y si el error es de la propia empresa, Netflix te avisará inmediatamente mientras atienden tu problema. Visite el sitio web de Netflix y acceda a la página de contacto para obtener información sobre cómo comunicarse con el soporte.
