Dr, Mac’s Rants & Raves
Episodio # 292
El problema que se describe en mi carta abierta a continuación se ha resuelto desde que lo escribí. Según Microsoft:
Hemos solucionado el problema y ahora debería poder activarlo correctamente. Para aquellos que aún experimentan el problema en Mac, intente eliminar los archivos de licencia de Office usando la herramienta de eliminación y luego actívelos nuevamente.
Dicho esto, esta columna se llama “Dr. Mac’s Rants & Raves ”, así que me gusta despotricar de vez en cuando.
-Despotricar-
16 de agosto de 2018
Estimado Microsoft,
Quería agradecerle por el descanso de 1.5 horas en la resolución de problemas que me impuso … Supongo que esperar que el software por el que pago funcione cuando lo necesito es pedir demasiado.
Cuando entré en mi oficina ayer, su programa (Word) había decidido unilateralmente que no tenía licencia y requería activación. Cuando intenté activarlo, recibí el mensaje “Se ha producido un error desconocido. El código de error es 0x800706BA “.
Tiempo perdido, ya no es solo una melodía de Eagles
Busqué en Google el código de error y encontré numerosos artículos … pero se trataba de corregir errores de Windows o Windows Update y no arrojaron luz sobre el problema en mi Mac. Hice todas las cosas habituales que uno hace … reiniciar, Safe Booted, ejecutar Onyx … pero nada ayudó.
Después de casi una hora de frustración y solución de problemas, ¡todavía no puedo activar Office!Intenté activar Word de nuevo y recibí el mismo mensaje, pero esta vez con un código de error diferente: 0xD00711F7. Para mi sorpresa, cuando busqué en Google este código encontré varios artículos que se aplicaban, incluido uno de la base de datos de Microsoft Answers que decía que debería:
- Descargue y ejecute un script de la base de conocimientos de Microsoft. Reinicie mi llavero (en macOS). Desinstale completamente y luego reinstale Office.
Después de perder al menos una hora intentando activar mi software, no quería descargar y ejecutar un script indefinido de Microsoft, ni quería restablecer mi llavero. 90 minutos después …
Tuve una corazonada, así que descargué una copia nueva de Office 365 y la instalé sin desinstalar primero la copia existente. Para mi sorpresa, funcionó y Word no ha pedido que se active desde entonces.
Para que lo sepas, esto NUNCA me ha sucedido usando las aplicaciones de productividad de Apple, Pages, Numbers y Keynote, que de todos modos prefiero. De hecho, no recuerdo que una aplicación de Apple me obligara a perder un solo minuto “activando” o “autorizando” u otras tonterías, mucho menos los 90 minutos que Word me costó esta mañana.
Y entonces, muchas gracias, Microsoft, por perder la mitad de mi mañana. Incluso con una fecha límite que se avecina, no hay nada que me guste más que solucionar problemas que nunca deberían haber existido en primer lugar.
Negar el acceso al software de suscripción de pago roza lo criminal. Los usuarios legítimos NUNCA deberían ser molestados por esquemas de copia de perversión.
Deberías estar avergonzado.
Una última cosa: eliminaría Word y cambiaría a las páginas de Apple en un abrir y cerrar de ojos si el editor de mi libro no lo hiciera INSISTIR Yo uso Word.
Firmado
Bob “Dr. Mac ”LeVitus
Un suscriptor de Office 365 insatisfecho desde el jueves pasado.
PD Cuando publiqué una perorata en este sentido en Facebook, mucha gente me preguntó por qué no componía el trabajo en Pages y luego lo exportaba como un documento de Word.
Eso podría funcionar en teoría, pero lamentablemente, los datos de seguimiento de revisiones, que es la característica que más le importa al editor de mi libro, no se exportan (o importan) correctamente.
PPS Quiero que sepas que escribí mi último libro: Trabajar de forma más inteligente para usuarios de Mac– en las páginas de Apple. Este es el por qué:
- El autor (ese soy yo) prefiere Pages (sobre Word o cualquier otro procesador de texto). El editor (ese soy yo también) prefiere Pages (sobre Word o cualquier otro procesador de texto).
En pocas palabras: espero con ansias el día en que otros editores sean tan ilustrados como Working Smarter 4 Productions LLC (mi empresa de autoedición) para poder eliminar Word de una vez por todas.
–Rant off–
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