Un sistema sólido de gestión de datos maestros de clientes debería brindarle libertad de diseño y funcionalidad, ya sea para marketing, servicio, ventas o soporte, o cualquier otra cosa. De esa manera, podrá hacer frente a todos los elementos de datos del cliente y ser lo suficientemente flexible para crecer con el tiempo. Para ello, Pretectum cuenta con la mejor solución para uso integrado, ya que lo acompaña durante toda la gestión del ciclo de vida de los datos maestros del cliente. Pero lo más importante es que también garantiza que los datos que almacena estén seguros, sean accesibles y sean de buena calidad, algo que no se ve en la mayoría de las soluciones de gestión de datos maestros de clientes.
¿Qué son los datos maestros del cliente?
Recopilar y almacenar los mejores datos disponibles sobre los clientes puede mejorar el conocimiento sobre los consumidores para diferentes fines comerciales. Por ejemplo, una comprensión detallada del cliente ayuda a implementar una estrategia de marketing sólida. Los buenos datos sobre los consumidores también pueden mejorar el servicio al cliente y allanar el camino para el cambio. Aquí es donde la gestión de datos maestros de clientes entra claramente en foco.
Por definición, los datos maestros de clientes son una actividad empresarial que recopila información precisa sobre los clientes mediante diversos enfoques de recopilación de datos. A partir de ahí, un enfoque coherente de gestión de datos maestros de clientes permite a las empresas y negocios brindar una experiencia de cliente personalizada o adaptada para mantenerse por delante de sus competidores, o al menos igualarlos.
¿Qué se entiende por gestión de datos maestros?
Para gestionar mejor los datos maestros de los clientes, necesitará una solución para gestionarlos. Es lo que la industria conoce como una solución de gestión de datos maestros.
En pocas palabras, la gestión de datos maestros de clientes (CMDM) es una práctica habilitada por la tecnología en la que el proceso de negocio está respaldado por tecnología de la información para garantizar que los activos de datos maestros de clientes oficiales y compartidos de la empresa sean uniformes, consistentes, precisos y contabilizados.
Vale la pena resaltar que los datos deben ser confiables. No debería ser tan volátil que sus equipos no estén seguros de la precisión de la representación del registro del cliente. La solución que elija debe mantener registros que eliminen la necesidad de hojas de cálculo secundarias de Excel, centros de cálculo, lagos de datos y subbases de datos que incluyan referencias externas y claves para su conjunto de registros principal.
El uso del mejor software de gestión de datos maestros del cliente también eliminará la necesidad de que sus equipos realicen un procesamiento previo y reprocesamiento exhaustivo del maestro, que es susceptible a errores y posibles errores.
Herramientas de gestión de datos maestros de clientes
Una buena gestión de datos puede generar confianza en los datos de los clientes, especialmente para la toma de decisiones dentro de la empresa. Los datos de los clientes que sean confiables, consistentes, completos y relevantes ayudan a las empresas a ser proactivas, eficientes y receptivas a las demandas de sus clientes. Y Pretectum es el compañero ideal para aumentar la disciplina de gestión de datos de sus clientes.
Pretectum es un sistema de gestión de datos maestros de clientes que proporciona a las empresas un único punto de referencia o un Vista única de cliente (SCV). Esto puede ayudar a cumplir con las obligaciones de cumplimiento al definir los registros mantenidos y sus atributos de datos asociados y enumerar el cambio de esos datos a lo largo del tiempo desde el inicio hasta el estado actual.
Para muchas empresas, el registro de la entidad del cliente no siempre se mantiene en una única ubicación. Con frecuencia se conserva intencionadamente en sistemas con tareas altamente especializadas, incluidos los registros de clientes como elemento central o como característica secundaria esencial del trabajo. Con Pretectum SCV, o vista única del cliente, puede disminuir los costos y peligros asociados con la propiedad de los datos del cliente y la fricción asociada con las transacciones o la conexión con el cliente. En general, esto también mejora las oportunidades de segmentación de clientes y listas de objetivos.
El proceso de consolidar datos maestros de clientes de varios sistemas dentro de una organización en una única ubicación se conoce como Fuente única de verdad (SSoT). Un SSoT frecuentemente no es un único sistema, tecnología o incluso una estrategia de gestión de datos, sino más bien el estado de los datos maestros del cliente para la ejecución de los objetivos corporativos.
Esto nos lleva a la Nominal de oro registro de datos maestros del cliente. Es el registro de datos maestros del cliente consolidado y convergente. Los registros nominales de oro, a menudo conocidos como la única fuente de verdad, son un concepto esencial en la gestión de datos maestros del cliente (CMDM). Este registro único proporciona un punto de datos que contiene toda la información sobre un cliente determinado que su empresa necesita.
Además, apoya la Cliente 360 principio, que se refiere a establecer un registro maestro de clientes recopilando todos los registros de clientes. Esto permite a Pretectum ofrecer una imagen única, confiable y autorizada del cliente, incluido su nombre, información de contacto y cualquier otro dato que considere necesario para la definición maestra del cliente.
Aparte de eso, Pretectum maneja su Registro de Oro del Cliente, que recopila todos los datos maestros del cliente de cada Sistema de Registro (SOR) dentro de un área comercial particular o de toda la empresa. A través de gestión de discos de orosu empresa obtiene una mejor comprensión de quién es su cliente, lo que ayuda a su empresa a cumplir con las expectativas de sus clientes al atender sus preferencias a través de la personalización y personalización de los recorridos del cliente.
Ventajas
Ofrece calidad de datos que es un componente esencial de la definición maestra del cliente.
Modelado de datos de clientes adaptable y flexible
Proporciona cuatro métodos distintos de implementación y aplicación.
Basado en SaaS con precios que dependen del uso
Un despliegue a través del autoservicio
Funciona con archivos y se conecta a la nube y a servicios locales
Si necesita la mejor gestión de datos maestros de clientes, la plataforma Pretectum está disponible para una prueba/evaluación gratuita por tiempo limitado y sin compromiso. Dirígete a un registro de prueba gratuitocomplete el formulario y analice el aprovisionamiento con Pretectum.
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