¿Problemas de calidad de transmisión de HBO Max? ¡Aquí está la solución!

¿Tiene problemas de calidad de transmisión en HBO Max?

No hay nada más frustrante que un servicio de transmisión de películas que se niega a funcionar en medio de tu fiesta de visualización o si simplemente estás tratando de relajarte después de un día agotador en la oficina o la escuela.

HBO Max es una de las últimas plataformas de transmisión de películas del mercado, lanzada en mayo de 2020. La aplicación solo está disponible en la región de EE. UU., pero hay informes de que HBO planea lanzar la plataforma en todo el mundo.

Si aprovecha este servicio, tendrá acceso a la fantástica programación de películas y programas de televisión de HBO, incluidos Game of Thrones, Silicon Valley, Los Soprano y más.

Desafortunadamente, ha habido informes de varios usuarios que experimentan problemas de calidad de transmisión en HBO Max. Supuestamente, HBO Max debería ofrecer películas y programas de televisión en HD o 4K UHD a sus usuarios con poco o ningún retraso, si es posible.

Sin embargo, algunos usuarios sufren de una mala calidad de transmisión mientras miran sus programas favoritos, incluso si tienen una conexión a Internet decente.

Hoy, le mostraremos las mejores formas de solucionar problemas de calidad de transmisión en HBO Max.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores HBO Max.

Siempre que tengas problemas con HBO Max, lo primero que te recomendamos hacer es comprobar el estado de sus servidores. Dado que HBO Max es una plataforma en línea, sus servidores desempeñan un papel crucial para mantener la aplicación y el sitio web en funcionamiento.

Si experimenta problemas de calidad de transmisión en HBO Max, visite detector de caídadonde puedes ver el estado actual de los servidores de HBO Max.

Si los servidores no funcionan, la única opción que tiene es esperar a que el equipo de HBO solucione el problema.

Por otro lado, continúe con el siguiente método si no se reportan interrupciones en los servidores de HBO Max.

2. Intente ver otro programa.

Las películas y otros programas de HBO Max pueden sufrir errores temporales y dejar de estar disponibles durante un período determinado. Si tiene problemas de calidad de transmisión en HBO Max, intente reproducir otro programa en la biblioteca multimedia para confirmar si el problema está en toda la plataforma o en títulos seleccionados.

Si otros programas de HBO Max no funcionan, vaya a la último método a continuación para informar el problema a su servicio de atención al cliente.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Aunque HBO Max está disponible para varias plataformas, eso no significa que todos los dispositivos que ejecuten ese sistema operativo sean compatibles con la aplicación.

Si experimenta problemas de calidad de transmisión en HBO Max, visite el Centro de ayuda para comprobar si su dispositivo actual es compatible con la plataforma. De lo contrario, considere actualizar a un dispositivo compatible o verifique si posee otros dispositivos que sean compatibles con la aplicación HBO Max.

Por otro lado, siempre puedes utilizar cualquier navegador web para acceder a HBO Max si tu dispositivo de streaming no es compatible con la aplicación.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Pueden ocurrir errores inesperados en la aplicación HBO Max y causar que sus datos de usuario se corrompan. Si esto sucede, puede experimentar varios problemas con su sesión actual a menos que cierre sesión en su cuenta.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta HBO Max siguiendo estos pasos:

1. Primero, abre el HBO máximo aplicación en su dispositivo y toque su Perfil.
2. Después de eso, haga clic en el Engranaje icono en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al Ajustes.
3. Por último, haga clic en el Desconectar botón para detener su sesión.

Para navegadores, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta HBO Max:

1. Acceder al HBO máximo sitio web utilizando cualquier navegador.
2. Ahora, haga clic en su Perfil para acceder al menú lateral.
3. Finalmente, haga clic en el Desconectar botón para cerrar su sesión.

Después de cerrar sesión en su cuenta HBO Max, espere varios minutos antes de volver a iniciar sesión para actualizar sus datos de usuario.

Intente reproducir otra película o programa de televisión después para confirmar si el problema está resuelto.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas de calidad de transmisión en HBO Max también podrían indicar que su conexión de red es lenta o inestable. Para confirmar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Reinicie su enrutador si el resultado muestra que su conexión es el problema. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared y espere unos segundos antes de volver a conectarlo para reiniciar su enrutador.

Una vez hecho esto, realice otra prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión aún es inestable y pídale que arregle su servicio.

Por otro lado, HBO Max también requiere un ancho de banda mínimo de 5 Mbps para disfrutar de programas en HD en su plataforma. Si su plan actual está por debajo de la velocidad requerida, considere actualizar su suscripción para evitar más problemas.

6. Apague la VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son aplicaciones de terceros que brindan seguridad en su red y le permiten eludir las restricciones regionales establecidas por su ISP u otras plataformas. Funcionan asignando una dirección IP diferente en su dispositivo para informar una ubicación diferente.

Sin embargo, este proceso puede introducir retrasos e interrupciones en su red, lo que dificulta que HBO Max cargue la película o programa de televisión que está intentando reproducir.

Si sufre problemas de calidad de transmisión en HBO Max, intente apagar su VPN antes de acceder a la plataforma.

Por otro lado, considere cambiar a un proveedor de servicios diferente como PureVPN si continúa experimentando problemas con su VPN actual. A diferencia de otras VPN, PureVPN funciona bien con otras aplicaciones y no interfiere con tu conexión.

También puede visitar nuestra guía detallada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de EE. UU. si viaja a otras regiones o vive actualmente fuera de EE. UU.

7. Borre la caché y las cookies del navegador.

Si experimenta problemas de calidad de transmisión en el sitio web de HBO Max, es posible que su navegador web tenga datos dañados. Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo llamados cachés y cookies, que se utilizan para cargar sitios web más rápido.

Sin embargo, pueden corromperse sin previo aviso y causar múltiples problemas a su navegador.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar la memoria caché y las cookies de su navegador:

1. En su navegador, haga clic en Mas opciones y seleccione Ajustes.
2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
3. Cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo y haga clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos almacenados en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘.
4. Finalmente, haga clic en el Borrar datos botón para iniciar el proceso.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max y verifique si la calidad de la transmisión ha mejorado.

8. Ejecute Malwarebytes.

Otra razón por la que experimentas problemas de calidad de transmisión en HBO Max es el malware y otros virus. Si los virus se infiltraran en su sistema, consumirían todos sus recursos y ancho de banda de la red, dificultando el funcionamiento de HBO Max.

Para comprobar si su dispositivo está infectado con malware, descargue Malwarebytes en su computadora y use su función “Escaneo completo del sistema”. Esto hará que Malwarebytes escanee todo su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimine automáticamente en el proceso.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si la calidad de la transmisión es deficiente. Es posible que algunos de los archivos de HBO Max se hayan dañado cuando los servidores cayeron inesperadamente, lo que causa problemas en la aplicación.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:

1. Primero, abre el Ajustes aplicación en tu Androide dispositivo.
2. Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña y toque HBO máximo.
3. Ahora, accede al Almacenamiento pestaña.
4. Por último, toque el Borrar datos botón para iniciar el proceso.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

10. Actualiza HBO Max.

La aplicación HBO Max instalada en su dispositivo puede estar desactualizada o tener un problema subyacente relacionado con la reproducción de video. Si este es el caso, le sugerimos que intente actualizar la aplicación en su dispositivo para ver si el problema desaparece.

En Android, sigue la guía a continuación para actualizar la aplicación HBO Max en tu dispositivo:

1. Primero, abre el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y toque su Perfil.
2. Después de eso, acceda Mis aplicaciones y juegos y encontrar HBO máximo de la lista.
3. Por último, toque el Actualizar botón para instalar la última versión de HBO máximo.

Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

1. En su dispositivo, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
2. Ahora, toca tu Perfil y localizar el HBO máximo aplicación
3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado de HBO máximo para instalar la actualización.

Si está utilizando Smart TV, Android TV, Apple TV y otros decodificadores, consulte la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

11. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no solucionó la calidad de transmisión en HBO Max, intente reinstalar la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener la última versión y una copia funcional de la aplicación.

En dispositivos Android, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

1. Primero, abra el cajón de su aplicación y busque el HBO máximo aplicación
2. Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que vea aparecer el menú de opciones.
3. Después de eso, toque el Desinstalar botón para eliminar HBO máximo.
4. Por último accede al Tienda de juegos de Google y reinstale la aplicación desde allí.

Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para reinstalar HBO Max:

1. En su dispositivo, ubique HBO máximo desde la pantalla de inicio.
2. Mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de selección.
3. A continuación, toque el Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO máximo.
4. Finalmente, abre el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale HBO máximo.

Si está utilizando un dispositivo diferente, vaya a la Centro de ayuda para aprender cómo reinstalar HBO Max.

Vuelva a acceder a su cuenta HBO Max después de reinstalar la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

12. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.

Visita Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios en su informe, incluida la información de su cuenta y el modelo de su dispositivo de transmisión, para que al equipo de HBO le resulte más fácil abordar el problema.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para solucionar problemas de calidad de transmisión en HBO Max. Si tiene preguntas u otras inquietudes, no dude en dejar un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂