NESABAMEDIA.COM – Los propietarios de computadoras portátiles de la marca HP se quejan de un problema: después de actualizar el sistema operativo a Windows 11, el servicio UWP HP Hotkey, normalmente invisible, que se ejecuta en segundo plano, comienza a consumir mucha RAM, lo que efectivamente hace que su computadora portátil sea pesada. y difícil de manejar se puede utilizar.
Los usuarios de HP han visitado el foro de soporte oficial para expresar sus quejas sobre este problema y uno de los hilos ha sido visto más de 20.000 veces. HP Hotkey UWP Service es un controlador que permite a los usuarios usar la tecla Función en el teclado de una computadora portátil con las teclas F1 a F0 para realizar ciertas tareas, como ajustar el volumen del audio.
Este problema apareció repentinamente cuando Windows inició la computadora portátil HP. Los usuarios explicaron que la tecla de acceso rápido del servicio UWP consume una cantidad mínima de RAM en Windows 10, pero en Windows 11 requiere una cantidad muy grande. Un usuario incluso dijo que ocupaba 49 GB de RAM, de la capacidad de RAM de 64 GB del portátil.
Definitivamente es una señal de que algo anda mal, porque ninguna aplicación puede ocupar tanta memoria, especialmente si sirve como una tecla de acceso rápido de teclado relativamente simple, y está generando problemas como pérdidas de memoria con la implementación de la tecla de acceso rápido HP UWP en Windows 11. Servicio.
Este problema no afecta a todas las computadoras portátiles de la marca HP, y una de las computadoras portátiles probadas fue la HP Elite Dragonfly G2 con Windows 11 instalado, donde el servicio HP Hotkey UWP solo consumió 2 MB de RAM. Sin embargo, al ver la respuesta de la publicación en Foros de soporte de HP Por tanto, muchos usuarios experimentan este problema.
Curiosamente, el hilo de quejas comenzó en julio de 2021 y los usuarios continúan quejándose de este problema hasta 2022. Esto muestra que HP no está al tanto del problema o tal vez no está trabajando para solucionarlo.
El hecho de que HP guarde silencio sobre este tema frustra aún más a los usuarios. Los problemas con la actualización de controladores y software son comunes, pero siempre que la empresa sea transparente sobre el problema y tenga claro los pasos tomados para resolverlo, los usuarios lo entenderán. Por tanto, en este caso, HP debe poder intervenir inmediatamente.
Actualizaciones: Otros usuarios dijeron que este problema se puede resolver con una solución temporal, es decir, revertir el controlador de HP Development Company.
