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Problemas en Argenta: la banca por Internet lleva una semana caída

Los clientes de la Caja de Ahorros de Amberes llevan una semana sin poder utilizar la banca por Internet. La aplicaci√≥n ha estado funcionando desde esta ma√Īana.

Argenta ha estado plagada de problemas de TI esta semana, luego de una dif√≠cil migraci√≥n a una nueva plataforma bancaria. S√≥lo desde esta ma√Īana se puede reservar un traslado a trav√©s de la aplicaci√≥n, pero todav√≠a no es posible a trav√©s de su sitio web. Ayer, la Caja de Ahorros de Amberes proporcion√≥ nuevas actualizaciones sobre los problemas a trav√©s de su p√°gina de Preguntas Frecuentes (FAQ).

Navegar al sitio web de argentinaluego terminarás en una página de reemplazo temporal: lo sientoarg.be. El banco puso esta página en línea con el mensaje de que los problemas se solucionarían el miércoles pasado. Lamentablemente, no cumplieron el plazo: aparentemente los problemas eran más graves de lo que se había estimado anteriormente.

Seg√ļn el banco, los dos centros de datos “espejo” de Hasselt y Geleen est√°n sobrecargados. Despu√©s de todo, se proporciona una copia de seguridad de todas las transacciones para evitar un desastre si, por ejemplo, se produce un incendio. Debido a la implementaci√≥n de la nueva plataforma bancaria, el intercambio de transacciones lleva mucho m√°s tiempo de lo habitual, lo que significa que la capacidad del sistema es menor. La base ser√≠a un problema de software complicado. Durante este tiempo, las transacciones con tarjeta de d√©bito (y las liquidaciones autom√°ticas) tuvieron prioridad sobre otras transacciones de pago. Tambi√©n puedes realizar una transferencia en la oficina sin ning√ļn problema.

Solución temporal con fugas

Como soluci√≥n temporal, puede enviar un correo electr√≥nico con sus datos (incluido el n√ļmero de cuenta, la direcci√≥n y la firma) a [email protected] para liquidar una transacci√≥n. Una medida absurda seg√ļn los cr√≠ticos, porque pone en riesgo la privacidad de los usuarios. Por ejemplo, no est√° claro qui√©n tiene acceso al buz√≥n, lo que aumenta el riesgo de phishing y fuga de datos.

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Esto es una locura para las palabras. Clientes de Argenta: no *no* hagas esto. Nunca se sabe dónde terminarán sus datos. https://t.co/X6aetD2gQg

‚ÄĒ Matthias Dobbelaere-Welvaert (@DOBBELAEREW) 5 de abril de 2018

A√ļn no est√° claro cu√°ndo se resolver√°n los problemas, pero el banco dice que est√° trabajando d√≠a y noche para encontrar una soluci√≥n. “Normalmente, la banca por Internet y la aplicaci√≥n m√≥vil est√°n disponibles para todos los clientes este fin de semana”, dijo un portavoz.