Has leído todos los consejos. Ha iniciado un blog corporativo o un centro de contenido de marca. Luego publicó una tonelada de artículos que abarcan toda la gama desde la respuesta de su empresa a la noticia. del día a cómo funciona tu nuevo dispositivo.
Entonces – grillos. Puede ser difícil escucharlo, pero publicar artículos de blog no es suficiente. Necesitas publicar más del tipo de contenido de alta calidad que tu audiencia quiere. Aquí le mostramos cómo saber cuándo está en el camino correcto.
Comidas para llevar rápidas:
Primero, identifique las necesidades de sus clientes. Luego, traza el viaje del comprador.
Cree contenido para cada paso del viaje del comprador.
Convierta a los clientes en defensores después de la venta con contenido que los ayude a aprovechar al máximo su producto o servicio.
Primero, concéntrese en las necesidades de su cliente
Si comienza con el noticiero de anoche para inspirarse, ya está en el camino equivocado. Claro, las perspectivas oportunas lo hacen consciente del mundo fuera de su empresa. Un mundo que afecta a tus clientes.
Sin embargo, si sus conocimientos tienen poco que ver con las necesidades de sus clientes, será mejor que apague las noticias y actualice las personas de sus clientes. Los tienes, ¿no?
La clave para el marketing de contenidos exitoso siempre es, y siempre será, comprender las necesidades de sus clientes. Si aún no ha creado personajes de clientes o necesita actualizar los que ya tiene, use esta “receta” fácil de usar de GetCRM para preparar la suya propia:
Imagen cortesía de GetCRMAhora que sabe lo que motiva a sus clientes, concéntrese en sus necesidades. Concéntrese con láser en aquellas necesidades que puede satisfacer con su experiencia, productos y servicios. Ese debe ser el eje alrededor del cual gire todo su marketing de contenido.
Mire cada etapa del viaje de su comprador
Profundice en las necesidades de sus clientes objetivo para comprender qué tipos de contenido necesitan en cada etapa del viaje de su comprador. Anota ideas para anotar en tu calendario de contenido.
En cualquier momento, su blog tiene lectores que se encuentran en cada etapa de su recorrido como cliente. Planee publicar al menos dos publicaciones por mes para los clientes en cada etapa.
Descubrimos que la mayoría de las empresas no dedican suficiente tiempo y esfuerzo a las primeras etapas del recorrido del cliente. En esta etapa, la gente solo está investigando.
Captúrelos durante este tiempo con contenido que responda a todas sus preguntas. Con una estrategia de marketing de contenidos de este tipo, estará muy por delante de sus competidores.
La fase de investigación del comprador
Durante las primeras fases del viaje del comprador, como señala Jono Alderson de Yoast, las personas necesitan más que una publicación de blog estándar: necesitan recursos.
Herramientas que sus clientes objetivo pueden usar para mejorar sus negocios o sus vidas. Fuentes de información integrales que pueden ayudar a los clientes a investigar temas relacionados con sus necesidades. Videos instructivos o guías ilustradas que los ayudan a resolver un problema o abordar una tarea desconocida. Respuestas a las preguntas que hacen. relacionado con su campo de especialización
¿Lo mejor de tomarse el tiempo para buscar la información que necesitan sus clientes objetivo y convertirla en publicaciones de blog que querrán marcar? Es una superpotencia de SEO.
Este es el por qué. Con la nueva inclinación de Google hacia las búsquedas en lenguaje natural, el contenido que responde preguntas supera a los optimizados en torno a las palabras clave favoritas de su marca de seis maneras a partir del domingo, como muestra Alderson.
Por ejemplo, veamos cómo funciona esto para una contadora que intenta hacerse un nombre en una ciudad del Medio Oeste. En lugar de sus blogs habituales optimizados para “contador en Milwaukee”, sigue nuestro consejo. Ella crea un recurso que enumera algunas exenciones fiscales legales que la mayoría de las pequeñas empresas no conocen. Ella lo titula “¿Cómo puedo saber si una deducción de impuestos es legal?”
No solo ocupa la posición cero (lo primero que ven los buscadores cuando escriben una consulta), sino que también cuadruplica su reputación en su campo.
Los propietarios de pequeñas empresas que nunca antes habían oído hablar de ella están llamando a su teléfono sin parar para agradecerle el recurso. Lo comparten con sus colegas, amigos y familiares, y pronto, el tráfico de su sitio web se dispara hacia la luna.
Algunas de esas empresas, con poco tiempo a medida que se acerca la temporada de impuestos, la contratan para hacer sus impuestos. Les dicen a sus colegas, quienes les dicen a sus colegas… y… te haces una idea. Ese es el poder de proporcionar un recurso que resuelva un problema para sus clientes objetivo.
Aunque Alderson recomienda usar un editor de páginas de estilo bloque para darle a su recurso un formato elegante, no es necesario. Simplemente divida su texto con algunos elementos visuales relacionados, como imágenes, videos o infografías.
La etapa de comparación
Una vez que se haya establecido como un jugador importante en su nicho, algunos de esos clientes objetivo que deciden que necesitan lo que vende comenzarán el proceso de comparación. Por lo general, tienen algunos de sus competidores en su lista y sopesarán lo que tiene para ofrecer en su contra.
O bien, pueden comparar los costos y beneficios de resolver su problema por su cuenta contra contratarlo a usted o a uno de sus competidores. De cualquier manera, están considerando seriamente hacer negocios contigo.
Aquí es donde quizás desee enviar contenido personalizado y dirigido a los responsables de la toma de decisiones en las oficinas de sus clientes B2B. Esta estrategia, llamada marketing basado en cuentas, ha demostrado que funciona para empresas lo suficientemente audaces como para probarla.
Los documentos técnicos, las publicaciones de blog detalladas y extensas y los estudios de casos también pueden contar la historia sobre cómo sus productos o servicios han ayudado a resolver los problemas de sus clientes. Estas piezas de formato largo pueden mostrar su experiencia, posicionándolo como un líder de pensamiento en su campo.
Los videos explicativos y de instrucciones que presentan su producto o servicio funcionan igual de bien para los clientes B2B y B2C. Las historias del viaje del héroe que ponen a su cliente, no a su producto, en la capa y las mallas también pueden ayudarlo a tomar decisiones a su manera.
La etapa de compra
Para los clientes B2B, una prueba gratuita o una consulta en persona pueden señalar todas las formas en que su producto o servicio puede ayudarlos a resolver sus problemas y ganar más dinero. Los folletos y videos detallados que presentan el ROI y otros beneficios que obtendrán también son beneficiosos.
Ya sea B2B o B2C, los clientes quieren saber que usted respalda su producto. El contenido que detalla el proceso de soporte en pasos fáciles de seguir puede asegurar a los clientes potenciales que no los defraudará una vez que se produzca la venta.
Aquí es donde el contenido generado por los empleados realmente puede ganar su paga. El factor de confianza es mucho mayor cuando el contenido proviene de los empleados que fabrican y dan servicio a su producto. En esta etapa más que en cualquier otra, la confianza es un ingrediente fundamental del éxito.
La etapa de posventa
Demasiados especialistas en marketing dejan la comunicación en este punto en manos del equipo de atención al cliente. Gran error. En su lugar, publique contenido que ayude a los clientes a aprovechar al máximo su producto o servicio.
Los documentos y videos que demuestran la solución de problemas también pueden ayudar a fidelizar a los clientes. Use las preguntas de los clientes como base para publicaciones de blog, actualizaciones de preguntas frecuentes y videos instructivos.
Cuanto más aliente a sus clientes a maximizar el valor que obtienen de sus productos, más probable será que lo recomienden a sus colegas, amigos y familiares. Convertir a los clientes en defensores a través de contenido de calidad comenzará el viaje nuevamente para un nuevo grupo de compradores.
El contenido adecuado en el momento adecuado: su punto ideal para el éxito
Cuando publica contenido que ayuda a las personas en cada etapa de su viaje, no tendrá ningún problema para alcanzar ese “punto óptimo” para el ROI de marketing de contenido: al menos dos a cuatro veces por semana. Se trata de poner el contenido adecuado en las manos adecuadas en el momento adecuado.
Si está listo para recibir más tráfico en su sitio con contenido de calidad para cada etapa del viaje del comprador, consulte nuestro Servicio de creación de contenido. Con publicaciones dirigidas publicadas constantemente, ¡verás un aumento en los resultados!
