El American Customer Satisfaction Index (ACSI) realizó recientemente una encuesta de satisfacción del cliente de Apple en la que la empresa obtuvo una puntuación de 81 sobre 100. También se incluyeron otras empresas.
Después de un salto del 1%, Samsung pasa a un empate en el primer lugar con Apple en 81 a pesar de que las ventas de teléfonos inteligentes cayeron para ambas compañías … El iPhone X, iPhone 8 Plus y iPhone SE de Apple obtuvieron 83 puntos … La experiencia del cliente muestra poca mejora con respecto al año pasado . Los teléfonos móviles son generalmente fáciles de usar, y la mensajería de texto obtiene la máxima puntuación con 85. A pesar de ser la única área que mejora año tras año, la duración de la batería (78) termina en último lugar entre los puntos de referencia de la experiencia del cliente.
Echale un vistazo: Puntuaciones de satisfacción del cliente de Apple 81 en la encuesta ACSI
