Es difícil entrar en el negocio de la transmisión de TV. Los clientes tienen una enorme variedad de opciones en un mercado sobrecargado. El dinero es escaso. Apple lo sabe.
Gratis es bueno.
Recientemente, aprendimos “Apple espera generar interés en el contenido original con programas gratuitos”. Según el informe, los clientes de Apple podrán usar la aplicación de TV en su iPhone, iPad y Apple TV para acceder al contenido original de Apple de forma gratuita. Hay algunos detalles adicionales, pero esa es la esencia.
No se menciona cuánto tiempo y cuánto del contenido será gratuito, si los informes son precisos. Y esa es la cuestión clave. Así que hay mucho en qué pensar.
Pensamientos tempranos
Primero exploré este tema en el artículo vinculado justo debajo de aquí. Denominé al servicio de Apple Apple Entertainment Television (AET). La suposición entonces era que Apple cobraría, desde el principio, por su propio contenido original.
[How Apple Bundles its New TV Entertainment Subscription Will Be Something to Watch ]
Llegué a la conclusión:
Apple querrá potenciar su negocio de servicios, pero será interesante ver cómo la compañía, con modestia y encanto, busca deleitarnos. Cuando eres el chico nuevo en la cuadra, la agrupación de mano dura y el provincianismo de la plataforma solo les da a los clientes otra razón para quejarse y quedarse con lo que saben.
Una cosa a tener en cuenta es cuánto tiempo Apple puede gastar grandes cantidades de dinero sin cobrar nada. Eso depende de la base financiera del contenido, así como de si las ventas incrementales de esos tres dispositivos Apple equivaldrían a una suscripción paga recurrente. Es un cálculo difícil, es mejor dejarlo en manos de Apple. Puede que funcione, pero no puedo creer que Apple opte por el camino de la libertad para siempre.
Una hipótesis
Mi hipótesis de trabajo es que Apple, de hecho, seguirá la práctica de la industria de, en algún momento, hervir suavemente la rana del consumidor. Es decir, regalar un servicio de forma gratuita hasta que los clientes no puedan vivir sin él. Construye un historial. Luego, eventualmente, comience a cargar.
La razón por la que creo que esto es porque Apple está construyendo un negocio de servicios muy rentable. Regalar contenido original gratis, para siempre, no tiene sentido. (Podría estar equivocado). Pero las ofertas introductorias gratuitas están probadas y son verdaderas.
La serie ‘Losing Earth’La pregunta es, ¿cuánto tiempo tardará Apple en comenzar a cargarse?
Mi conjetura es un año. Mis colegas no están de acuerdo conmigo. Están en el campamento de 30, 60, 90 días. O el campamento de que algunos episodios introductorios serán gratuitos, pero no toda la serie. No me gusta ninguna de esas ideas, y tampoco me gusta la idea de hacer que algunos programas sean gratuitos y otros no. Ese es solo un camino garantizado hacia la frustración del cliente. Mi propio razonamiento para una prueba gratuita de un año es así:
- El cliente promedio tardará más de 90 días en visitar, explorar, asimilar y comprometerse con las diversas ofertas de Apple con frecuencia. Hágalo parte de su vida televisiva. A Apple probablemente le gustaría evitar el vulgar comercialismo de 1) Registrarse por 30 días gratis, 2) Si no cancela, Apple facturará su tarjeta de crédito y hará que sea molesto cancelar. Puede que haya funcionado con Apple Music, pero creo que las personas abordan las suscripciones de TV de manera diferente porque hay muchas para elegir. Más bien, dé a los clientes un año para apreciar lo que Apple ha logrado. Luego, pague con entusiasmo. 30 días ciertamente no es tiempo suficiente para convencer a un cliente de que tiene sentido cancelar una suscripción a cualquiera de los otros servicios. Es un juego de suma cero. Los clientes tienen una cantidad limitada de dinero para gastar en todos sus servicios de suscripción. La ganancia de Apple es la pérdida de todos los demás. Juega el juego largo. En diez años, los ingresos retrasados de un período de prueba gratuito de un año serán olvidados. Apple acumulará cientos de millones de espectadores felices que pagan. El problema de irrumpir en este mercado se habrá resuelto.
Por supuesto, todo esto es especulación. El informe original podría ser un globo de prueba filtrado. Sin embargo, la mejor parte es que la comunidad tiene la oportunidad de digerir y reaccionar ante los posibles planes de Apple. ¿Cómo te gustaría que se desarrollara todo esto? Házmelo saber en los comentarios.
