Si es usuario de un televisor Samsung, estará de acuerdo en que ofrece algunas de las mejores resoluciones de visualización y imagen que existen. De hecho, muchos usuarios compran televisores Samsung precisamente por este motivo. Los televisores Samsung también son conocidos por su calidad y durabilidad. Sin embargo, como cualquier otro dispositivo tecnológico, tu televisor Samsung puede presentar un fallo u otro.
Un fallo frecuente en los televisores Samsung es la aparición de líneas verticales u horizontales en la pantalla.
Diferentes tipos y colores de líneas que pueden aparecer
Las líneas de tu televisor pueden ser verticales u horizontales pero el resultado es el mismo: no puedes ver las imágenes con claridad en la pantalla. Estas líneas pueden tomar diferentes formas y colores, indicando diferentes causas para ellas. Pero, en general, las líneas horizontales y verticales suelen ser el resultado de un mal cable de video, conexiones internas rotas, daños físicos en las placas o fallas en los procesadores. Hay muchas otras causas con sus respectivas soluciones y las exploraremos todas en detalle.
- Líneas oscilantes u onduladas: estas líneas se mantienen en movimiento y pueden ser verticales, horizontales o inclinadas. Las líneas onduladas suelen ser una indicación de que la conexión del cable de vídeo es mala o está suelta. Tendrías que revisar todos los cables: Video, PC, HDMI y asegurarte de que estén bien fijados y no tengan fallas.
- Líneas estáticas horizontales: las líneas estáticas, si son horizontales, sugieren que el problema es interno y no con los cables. Podría deberse a la configuración de imagen, tarjetas gráficas defectuosas, daños por agua, pantalla rota o problemas con la placa principal.
- Líneas estáticas verticales: las líneas verticales a menudo indican problemas con el procesador o las conexiones internas del televisor entre el procesador y el panel del televisor.
Conocer los diferentes tipos de líneas y sus posibles causas le ayudará a solucionar el problema más fácilmente cuando surja.
¿Qué causa las líneas verticales/horizontales en la pantalla del televisor Samsung?
1. Se te cayó el televisor
Su televisor utiliza varias conexiones delicadas e intrincadas entre paneles, placas, circuitos, chips, vidrio y otros materiales para ofrecer la impresionante visualización que disfruta en su pantalla.
Si deja caer su televisor, es probable que cause algún daño a una o más de estas piezas y conexiones. Por eso existen soportes y ganchos para televisores.
De hecho, incluso si no deja caer su televisor, un impacto medio a fuerte también puede dañar la pantalla, el controlador gráfico o las conexiones internas.
Un dato a tener en cuenta es que, en ocasiones, es posible que las líneas horizontales o verticales no aparezcan inmediatamente después de la caída o el impacto. Algunas fallas se desarrollan y empeoran con el tiempo. Por lo tanto, si se le cayó el televisor o lo impactaron en algún momento, es una causa probable de las líneas que aparecen repentinamente en su pantalla.
2. Daños por agua
Siempre que su televisor inteligente Samsung no sea resistente al agua (y esos cuestan una fortuna), debe esforzarse por mantenerlo alejado del agua… o de cualquier otro líquido. Cuando su televisor está expuesto al agua, el agua puede filtrarse en la placa y dañar piezas y conexiones. Y, al igual que cuando se cae el televisor, es posible que el daño no sea inmediato. De hecho, lo es aún menos en el caso de daños por agua.
Los televisores resistentes al agua, conocidos como televisores para exteriores, están diseñados específicamente para resistir la humedad en cualquier cantidad. Si su televisor no es un televisor para exteriores, es seguro que se dañará con el agua y otros líquidos.
Si su televisor queda expuesto accidentalmente al agua, siga los pasos a continuación inmediatamente… si tiene las herramientas adecuadas:
1. Desconecte el televisor de la fuente de alimentación y de cualquier otra conexión, completamente
2. Coloque el televisor boca abajo sobre la cama o cualquier otra superficie suave.
3. Retire todos los tornillos de la parte posterior con los destornilladores adecuados.
4. Retire el panel posterior del televisor.
5. Si sabes qué es, busca el cable plano que conecta la pantalla al tablero. Retírela, límpiela con un paño seco y vuelva a colocarla. De lo contrario, déjalo así.
6. Utilice un secador de pelo para secar todas las superficies del televisor. Si no tienes secadora, deja el televisor abierto en un espacio bien ventilado durante 2 días.
7. Vuelva a atornillar el panel posterior y vuelva a colocar el televisor en su posición.
Si no realizas este proceso lo más rápido posible, el agua puede comenzar a dañar las piezas y paneles, lo que eventualmente puede provocar que aparezcan líneas horizontales o verticales en tu pantalla.
3. Problema de software
Curiosamente, un problema de software en su televisor Samsung podría causar problemas de visualización, como líneas horizontales y verticales. También provoca otros problemas de visualización, como imágenes apiladas e imágenes borrosas.
El software de su televisor puede desarrollar errores con el tiempo o puede que sea necesario actualizarlo para corregir un error existente. Además, si intenta utilizar su televisor inteligente para transmitir en línea, es posible que un software de TV desactualizado no pueda mostrar gráficos de los servicios de transmisión. Todo esto podría resultar en líneas verticales y horizontales en su pantalla. Es una buena práctica mantener siempre actualizado su televisor Samsung para corregir errores y mejorar el rendimiento.
4. Problema con la configuración
En numerosas ocasiones, las líneas horizontales o verticales aparecen cuando hay una diferencia entre el tamaño de las imágenes en la pantalla y la configuración de resolución de tu televisor Samsung.
Si, por ejemplo, el tamaño de la imagen que se muestra es mayor que la configuración de resolución de imagen de su televisor, su televisor no podrá presentar las imágenes correctamente, lo que generará líneas.
En su televisor Samsung, estas configuraciones se denominan Configuración de tamaño de imagen y se pueden encontrar siguiendo los pasos a continuación:
1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor Samsung
2. Navegue hasta Configuración y selecciónelo.
3. Seleccione Imagen
4. Seleccione Configuración de tamaño de imagen
5. Seleccione Tamaño de imagen y elija un tamaño de imagen mayor o menor según corresponda.
Las opciones disponibles y sus significados se explican a continuación:
- 16:9: muestra la imagen en formato panorámico.
- Personalizado: personaliza la relación de aspecto manualmente.
- 4:3: muestra la imagen en relación de aspecto estándar (baja definición). Adecuado para transmisiones VHS y de definición estándar.
- Ajustar a la pantalla: se mostrará la imagen completa. No se cortará ninguna parte de la imagen. Tenga en cuenta que la disponibilidad de esta función depende de la configuración del tamaño de la imagen.
- Zoom y posición: ajusta el tamaño de la imagen, la posición o ambos. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible si el Tamaño de imagen está configurado en Personalizado. Para cambiar la posición de la imagen en canales analógicos, primero amplíe la imagen y luego cambie la posición.
5. Protector de pantalla agrietado
Es probable que su televisor Samsung venga con un protector de pantalla de plástico. Es la parte más exterior de la pantalla la que protege la pantalla de cristal interior de daños físicos. Si el protector de pantalla está dañado, puede provocar defectos de visualización, como mala visualización de la imagen y reflejos, y líneas horizontales/verticales en la pantalla.
6. Problema con la placa principal
La placa principal también llamada Placa Base, es la placa de circuito que conecta, controla y alimenta todas las funciones y partes internas del televisor. Para explicarlo en términos simples, la placa principal controla todas las entradas y salidas de video y audio.
Toma señales de audio y video y las convierte en señales digitales que luego la placa T-con proyecta en la pantalla de su televisor. Explicaremos la placa T-con en un momento.
La conclusión es que la placa principal es la parte más importante del televisor; y si hay algún problema, el televisor no funcionará correctamente. El problema con la placa principal determina el tipo de error que verá en la pantalla de su televisor.
Las líneas horizontales y verticales a menudo se deben a que la placa principal no puede convertir correctamente las señales de entrada en señales digitales.
7. Problema con la placa T-con
T-con Board significa Tablero de control de tiempo. Su función es recoger las señales digitales de la placa principal y proyectarlas en la pantalla de su televisor utilizando un tiempo de formación de imagen. Por lo tanto, controla aspectos como la resolución de la imagen, la frecuencia de actualización y la velocidad de renderizado. Y estos, a su vez, determinan cómo aparecen las imágenes en la pantalla de su televisor.
Los problemas más comunes con la placa T-con incluyen:
1. Conexión floja entre la placa T-con y el panel de visualización
2. Suministro de voltaje insuficiente a la placa.
Cualquiera de estos puede causar líneas horizontales y verticales en la pantalla de su televisor Samsung.
Una forma de saber si el problema proviene de la placa T-con es golpear suavemente la parte posterior del televisor. Si la visualización mejora, es probable que haya un fallo en la placa. Esta no es una solución permanente, pero le permite conocer el origen del problema.
8. Problema de conexión del cable
Cuando las conexiones de los cables externos, como los cables de video y audio, no están conectados firmemente o están colocados en los puertos incorrectos, podrían aparecer líneas en la pantalla de su televisor. Asegúrese de que los cables estén bien fijados y conectados a los colores correspondientes en el lateral del televisor.
Cómo arreglar líneas verticales/horizontales en la pantalla del televisor Samsung
Como ocurre con muchos sistemas electrónicos e inteligentes, existen varias causas posibles de un solo problema y también varias soluciones posibles. Las líneas horizontales y verticales de su televisor pueden resolverse con un simple ciclo de encendido. En otros casos, es posible que tengas que llevarlo a un reparador. Siga los pasos a continuación uno tras otro para intentar resolver las líneas en la pantalla de su televisor. Realice cada paso con cuidado, de lo contrario podría causar más daños al intentar reparar el existente.
1. Realice un ciclo de encendido completo de su televisor
Cuando encuentre líneas horizontales o verticales en la pantalla de su televisor Samsung, el primer paso que debe dar es realizar un ciclo de encendido completo del televisor. Este es el por qué
1. Las líneas pueden deberse a circuitos incompletos entre las placas, procesadores y conectores. O bien, por un cambio temporal de voltaje que afecta la placa T-con
2. Las líneas pueden deberse a un fallo temporal en el software del televisor.
Todos estos se pueden resolver realizando un ciclo de encendido completo del televisor Samsung.
Al ciclo:
1. Apague el televisor en el interruptor.
2. Desenchufe el televisor de la fuente de alimentación.
3. Espera 5 minutos
4. Vuelva a enchufar el televisor
5. Enciende el televisor
Esto debería resolver el problema causado por cualquiera de los fallos temporales descritos anteriormente.
2. Realice una prueba de imagen
La prueba de imagen es el primer paso para diagnosticar la causa de las líneas horizontales y verticales en su televisor. Si reiniciar no resuelve el problema, siga los pasos a continuación para realizar una prueba de imagen:
1. Presione el botón Inicio en su control remoto
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Soporte
4. Seleccione Cuidado del dispositivo
5. Seleccione Autodiagnóstico
6. Seleccione Iniciar prueba de imagen.
Siga las indicaciones en la pantalla para responder las preguntas del examen.
Si la prueba se completa y la foto mostrada es clara, es probable que el problema se deba a conexiones externas. En cuyo caso, siga el siguiente paso.
3. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables
Siguiendo con el último paso anterior, una prueba de imagen exitosa probablemente signifique que el problema está en las conexiones de su televisor Samsung.
Es posible que algunos cables no estén colocados firmemente o hayan sufrido daños por el clima y el medio ambiente. Resolver:
1. Desconecta todos los cables HDMI que están conectados a tu televisor excepto el cable de alimentación.
2. Examine los cables en busca de daños físicos.
3. Si no hay daños físicos, vuelva a enchufar todos los cables y asegúrese de que estén bien sujetos.
4. Alternativamente, puedes probar otro cable HDMI (especialmente el cable de video) en el televisor y ver si resuelve el problema.
5. Si tienes otros dispositivos conectados al televisor Samsung, desconéctalos ya que también podrían estar provocando líneas horizontales o verticales en la pantalla por incompatibilidad.
Las líneas y la distorsión del color también podrían ser causadas por dispositivos cercanos, como teléfonos celulares, parlantes sin relleno, aires acondicionados y microondas. Esto es especialmente cierto con los dispositivos que emiten señales de radio. Las señales podrían interferir con la de su televisor Samsung, lo que provocaría líneas verticales u horizontales.
Para probar, puede apagar estos dispositivos y ver si las líneas se borran. Si lo hacen, simplemente podría reubicar el dispositivo infractor.
4. Verifique que las líneas sean permanentes o en movimiento
La naturaleza de las líneas también es una fuerte indicación de cuál podría ser la causa del problema. Si las líneas son onduladas, tienes más posibilidades de resolverlo tú mismo siguiendo cualquiera de los pasos de autoayuda que hemos descrito.
Las líneas onduladas suelen ser una indicación de malas conexiones de cables o cables dañados. En este caso, conectar los cables firmemente o reemplazarlos debería resolver el problema.
Si las líneas son estáticas, normalmente son una indicación de un problema de hardware, como se explica en la introducción. Sin embargo, otros pasos que describiremos a continuación también podrían resolver las líneas estáticas/permanentes.
5. Actualice el firmware del televisor Samsung
Estático u ondulado, horizontal o vertical, actualizar el software de su televisor puede ser la solución a las líneas en la pantalla de su Samsung.
Su televisor puede desarrollar errores u otros tipos de corrupción de software, especialmente si lo usa para transmitir. Samsung lanza actualizaciones periódicas para corregir estos errores y mejorar el rendimiento.
Antes de intentar una actualización, asegúrese de que su televisor tenga una conexión a Internet confiable.
Actualizar:
1. Presione el botón Inicio en el control remoto del televisor.
2. Seleccione Configuración.
3. Seleccione Soporte.
4. Seleccione Actualización de software.
5. Luego seleccione Actualizar ahora.
6. Espere a que se completen las actualizaciones.
6. Reemplace el protector de pantalla
Puede inspeccionar fácilmente su protector de pantalla en busca de daños físicos, ya que esta podría ser otra causa de líneas verticales y horizontales en la pantalla de su televisor Samsung. Asegúrese de comprar el protector de pantalla de un proveedor confiable. O déjelo en manos de su reparador de televisores porque tiene un mejor conocimiento de los productos y reemplazos.
7. Retire la parte trasera de su televisor y vuelva a colocar las conexiones internas
Otro caso de conexión de cables mala o suelta es en las conexiones internas del panel del televisor. A veces, las conexiones de los cables en el panel pueden soltarse o moverse, lo que hace que su televisor no pueda reproducir imágenes correctamente.
Esta solución requiere habilidades técnicas básicas y cuidados delicados.
Para restablecer las conexiones internas, siga estos pasos cuidadosamente:
1. Desconecte el televisor de la fuente de alimentación y de cualquier otra conexión, completamente
2. Coloque el televisor boca abajo sobre la cama o cualquier otra superficie suave.
3. Retire todos los tornillos de la parte posterior con los destornilladores adecuados.
4. Retire el panel posterior del televisor.
5. Encontrarás varias cintas conectadas a diferentes puntos de los tableros.
6. Desenganche cada cable, espere unos segundos y vuelva a asentarlo. No desarme más de un cable a la vez para evitar confusiones sobre su ubicación correcta.
7. Asegúrate de volver a fijarlos firmemente en sus respectivos puntos.
8. Atornille la parte posterior del televisor y enciéndalo.
Si esto no resuelve los problemas, continúe con el siguiente paso.
8. Espere a que el problema desaparezca
Habrás notado que estas soluciones se basan en prueba y error. Esto se debe a que es difícil determinar la causa exacta del problema y, por extensión, la solución correcta.
El caso es que existen otras posibles causas que aún se desconocen y algunas de las cuales simplemente desaparecen por sí solas.
Algunas causas conocidas de líneas horizontales y verticales que desaparecen por sí solas incluyen:
1. Problemas temporales con el suministro de voltaje
2. Problemas temporales con la transmisión de señales.
3. Problemas temporales causados por circuitos incompletos
4. Problemas temporales con el software del televisor.
Estos problemas pueden desaparecer con un ciclo de energía inmediato; sin embargo, a veces es posible que necesiten un tiempo de espera más largo para corregirse. Muchos usuarios han descubierto que las líneas horizontales y verticales desaparecieron después de esperar unas horas. Es mejor apagar el televisor mientras espera para aumentar las posibilidades de que el sistema se actualice por completo.
9. Restablecimiento de fábrica del televisor
Antes de invitar a los expertos, hay un paso más que probar para resolver el problema de las líneas horizontales y verticales; y eso es restablecer el televisor a la configuración de fábrica.
Este proceso eliminará todos los ajustes y configuraciones, aplicaciones, datos de la cuenta y cualquier otro cambio que haya realizado en el televisor. Estos cambios pueden ser responsables del error de visualización que tiene en su televisor Samsung.
Antes de restablecer su televisor, asegúrese de estar conectado a una fuente de alimentación ininterrumpida. Si el televisor se desconecta de la alimentación durante el reinicio, puede provocar daños permanentes al software del televisor.
Los pasos de reinicio dependen de la interfaz de su televisor.
Paso A:
• Presione el botón Menú en su control remoto
• Seleccione Configuración.
• Seleccione Generales.
• Seleccione Restablecer.
• Introduzca el PIN. Este es 0000 por defecto.
• Seleccione Aceptar.
Paso B:
1. Presione el botón Menú en su control remoto
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Soporte
4. Seleccione Autodiagnóstico
5. Seleccione Restablecer
6. Ingrese el PIN. Esto es 0000 por defecto
Si cambió su PIN de restablecimiento en el pasado pero no lo recuerda, puede volver a cambiarlo fácilmente a 0000 con estos pasos:
1. Apagar el televisor con el mando a distancia
2. Presione estas teclas en rápida sucesión
Silencio – 8 – 2 – 4 – Botón de encendido
3. Vuelva a encender el televisor. y verifique si el problema se solucionó.
10. Reemplace su televisor Samsung
Dado que reemplazar su televisor Samsung es la solución que probablemente no quería escuchar, si descubrió que su televisor Samsung está dañado y el problema es más profundo que solo las líneas en la pantalla, necesitará reemplazarlo. Si tiene experiencia reparando su televisor inteligente y tiene las herramientas adecuadas, puede repararlo. De lo contrario, deberá ir a una tienda de reparación que pueda reparar su televisor Samsung.
Si no hay una tienda de reparación cerca, puedes reemplace su televisor Samsung (ver en Amazon). Si su televisor Samsung es de una generación anterior, actualizar a un modelo 2021 reducirá la cantidad de problemas que tiene con su televisor Samsung y ya no experimentará las líneas en su pantalla.
11. Pantalla de reparación
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de las líneas horizontales y verticales, entonces es hora de llamar a los expertos. Si las líneas son permanentes y el problema persiste, es posible que la pantalla principal del televisor esté rota.
Tendrías que invitar a un reparador profesional para que arregle la pantalla. Para estar seguro, podrías Contacta con Samsung directamente para encontrar un reparador local cerca de usted. Cuando se abra la página de su ubicación, desplácese hacia abajo hasta el final de la página y seleccione Reparación de libros en Soporte.
12. Reemplace la placa principal y la placa T-conn
Otra causa de las líneas horizontales y verticales en la pantalla de su televisor Samsung es el daño a la placa principal o a la placa T-con. Hemos explicado anteriormente las funciones de estos dos tableros y cómo pueden generar líneas en su pantalla.
Tenga en cuenta que estos son los motores de su televisor y deben manipularse con sumo cuidado. No intentes arreglar o reparar estas placas por tu cuenta a menos que seas un profesional en el campo. Es mejor que los reparen profesionales que estén familiarizados con los productos Samsung o directamente ingenieros de Samsung.
13. Póngase en contacto con Samsung
También puede comunicarse con Samsung para obtener ayuda sobre el problema. Es posible que puedan guiarlo sobre qué hacer para borrar las líneas en su pantalla. Además, si aún tiene garantía, Samsung puede proporcionarle una reparación o un reemplazo sin costo alguno para usted.
Siga el enlace proporcionado arriba para comunicarse con el soporte de Samsung.
¿Cuánto cuesta arreglar líneas en la pantalla del televisor Samsung?
El costo de reparar Lines en la pantalla de su televisor Samsung depende de varios factores, como
1. El origen del daño
2. El tipo de televisor Samsung que tienes
3. Si el daño es causado por una falla de fábrica o por su uso
Hay casos en los que arreglar las líneas puede costar casi tanto como comprar un televisor nuevo, como si necesita reemplazar la pantalla.
