¿Quieres llegar a nuevos clientes promocionando los mejores productos de tu tienda online? Una de las mejores formas de llegar a una mayor parte de su público objetivo es a través del marketing viral. Por supuesto, no es tan simple como agregar animales lindos a su mensaje de marketing, con la esperanza de que un gatito sentado encima de un equipo de campamento sea suficiente para que el enlace de su sitio web se difunda entre las masas. Pero desglosaremos los pasos que puede seguir para acercarse cada vez más al éxito. En esta publicación, veremos cómo las empresas pueden disparar las ventas a través del marketing viral.
¿Qué es el marketing viral?
El marketing viral es cualquier táctica que dé como resultado la rápida difusión del mensaje de marketing de una empresa dentro o fuera de línea. Piense en campañas de grandes marcas como “Real Beauty” de Dove. Personas que ni siquiera usan productos Dove compartieron estos videos de campañas de marca basándose en la conexión emocional que crearon o el entretenimiento que ofrecieron para el público en general.
¿Cómo funciona el marketing viral?
El marketing viral como estrategia empresarial utiliza los canales de distribución existentes para promocionar un producto, servicio o marca. La actividad es sinónimo de la acción de un virus, que se comparte de una persona a otra y cautiva rápidamente a una gran audiencia, ya sea en un lugar o en todo el mundo.
Old Spice conquistó este tipo de marketing en 2010 con su Campaña “El hombre al que tu hombre podría oler” que incluyó una serie de videos humorísticos. Este ejemplo de marketing viral recibió 55 millones de visitas, su canal de YouTube creció exponencialmente y las ventas crecieron un 55% en los primeros tres meses después de la campaña. El éxito de esta campaña se debió principalmente a su humor, que la gente de todo el mundo podía entender y encontrar divertido. El humor no es la única emoción en la que las empresas pueden confiar para convertir su campaña de marketing en viral. El amor, la unidad y el miedo son sólo algunas de las otras emociones en las que se han basado las campañas de marketing viral para hacerse notar.
Principales campañas de marketing viral
Hay muchos ejemplos de campañas de marketing viral que destacan como las mejores campañas de las que aprender. A continuación destacamos ejemplos de marketing viral que pueden ayudarle a comprender las capacidades de este tipo de campañas para dar forma a su mercado.
Oreo – Luces Apagadas
En 2013, Oreo aprovechó el infame momento en el que un corte de energía provocó que se apagaran las luces durante la Superbowl. En el minuto 34, el Superdomo experimentó un ligero apagón que el equipo de redes sociales de Oreo rápidamente aprovechó. Al publicar una Oreo solitaria sobre un fondo negro con un texto que decía “Aún puedes sumergirte en la oscuridad” en Twitter y Facebook, rápidamente recibió más de 10.000 retuits en Twitter y más de 20.000 me gusta en Facebook.
De hecho, Oreo tenía un equipo de redes sociales de 15 personas listo para abordar cualquier cosa que pudiera haber sucedido durante la noche, pero aún puedes ser viral con un equipo de una sola persona si puedes mantenerte al tanto de las tendencias actuales en tu industria. Aprenda de este ejemplo de excelente marketing viral y utilice los eventos actuales para posicionar su producto en el medio de manera positiva.
Nike – 30.º aniversario del icónico eslogan “Just Do It”
En septiembre de 2018, Nike lanzó su campaña del 30 aniversario con el lema icónico “Just do it” con un vídeo de muchos atletas, incluidos Serena Williams, Lebron James y el más notable Colin Kaepernick. El elemento más importante de esta campaña fue el tono inspirador que equivale al lema de Nike. Después del lanzamiento de esta campaña, las redes sociales explotaron y la gente se inspiró y se ofendió con este mensaje. Incluso el presidente Trump expresó su opinión en contra del trabajo de la marca. Por supuesto, quienes apoyaron el mensaje entendieron la necesidad de defender las injusticias sin importar quién esté siendo tratado injustamente.
Esta campaña es un gran ejemplo de marketing viral en el que los beneficios deben superar el costo, ya que quienes estaban en contra de los mensajes de Nike comenzaron a publicar videos de ellos destruyendo la ropa de su marca y negándose a apoyar a la empresa nuevamente. Si planea tomar partido en su campaña de marketing viral, asegúrese de medir los beneficios y costos, ya que podría implicar la pérdida de clientes y, en última instancia, dinero a largo plazo.
Dove – Campaña de bocetos de belleza real
Creada en 2013, Dove lanzó su campaña Real Beauty Sketches para resaltar cómo las mujeres se describen a sí mismas de una manera más negativa y menos hermosa en comparación con cómo las describen otros. Con el objetivo de captar la atención de las mujeres de todo el mundo, la empresa de productos de belleza y cabello ayudó a las mujeres a ver su verdadero valor y a dejar atrás la percepción negativa que tienen de sí mismas. La campaña impulsó estudios de casos e inició debates en las principales plataformas de redes sociales. Compartida a través de anuncios de televisión, redes sociales, blogs y otros canales de distribución, la campaña fue un gran ejercicio de marca para la empresa, con millones de mujeres reenviando la campaña a sus amigos y familiares.
Este fue un gran paso para Dove, que se había vuelto muy silenciosa en el mercado en los años anteriores. Pudieron realinear su marca para que lo abarcara todo y se adaptara tanto a mujeres jóvenes como mayores. El trasfondo emocional de la campaña realizada impacta fuertemente a las mujeres sin importar su posición social, creencias religiosas, etc. Si planea llevar a cabo una campaña de marketing viral similar a este ejemplo, tenga cuidado de no distanciarse inadvertidamente de ciertos grupos sociales al Parece demasiado sofisticado o en mal estado.
Las ventajas del marketing viral
Estrechamente relacionado con la idea de “15 minutos de fama”, las empresas que se dedican al marketing viral pueden lograr mucho con este ejercicio, pero normalmente en un corto período de tiempo. Ejemplos de ventajas del marketing viral incluyen:
- Pocos o ningún coste publicitario – Tu audiencia compartirá tu contenido de forma natural, por lo que no tendrás que pagar para promocionarlo.
- Mayor conocimiento de la marca – En un mundo perfecto, su empresa encontraría o crearía contenido sobre sus productos, contenido tan atractivo que un gran número de personas quisiera compartirlo. A partir de esas acciones, se presenta a nuevos clientes potenciales su negocio y sus productos de una manera memorable.
- Credibilidad de la marca – Una gran pieza de contenido viral, ya sea un artículo de noticias, una imagen, un GIF, un vídeo, un podcast u otro, venderá su producto al cliente o creará un recuerdo tan único en la mente de su cliente ideal que, la próxima vez que Piensa en comprar los productos que vendes, ellos pensarán primero en tu tienda online.
- Crecimiento acelerado de leads entrantes – Dado que las personas comparten su información tan popular a través de Internet, seguramente logrará que más personas que nunca visiten su sitio web y compren su producto. Asegúrese de tener un plan para este tipo de campaña para que sus clientes potenciales no se queden en un embudo que no lleva a ninguna parte.
Los cinco elementos de una campaña de marketing viral exitosa
El marketing viral no tiene por qué ser complicado. Es importante decidir antes de planificar su campaña de marketing viral si superará los esfuerzos de marketing normales. Cualquiera, desde el propietario de una tienda online emprendedor hasta una gran marca, puede crear una campaña de marketing viral exitosa si sigue estos pasos.
Investigación
Lo primero que debe hacer es familiarizarse con el tipo de contenido que resuena mejor entre los consumidores de los productos que vende y las personas con mayor probabilidad de compartir contenido viral con esos consumidores sobre su producto. Comience con el contenido más viral en las principales redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
Puede realizar su investigación utilizando las páginas de contenido de tendencias para las respectivas redes sociales, motores de búsqueda y redes de noticias. Estos le darán una idea general de los tipos de contenido que atraen a una audiencia general. También le dará un vistazo a los tipos de contenido viral que ayudan a promocionar productos entre las masas.
- Dependiendo de los productos que venda, es posible que deba ser más específico para encontrar el contenido viral más atractivo para su base de clientes objetivo. La forma más rápida de realizar una investigación de contenido viral sobre un tema específico es utilizar hashtags o búsquedas de palabras clave en cada red respectiva. Instagram, por ejemplo, te dará las publicaciones principales para los hashtags específicos de Instagram, seguidas de las publicaciones más recientes. YouTube ordena los resultados de búsqueda de palabras clave por relevancia y luego por popularidad. Canales de YouTube verificados Por lo general, liderarán el grupo si tienen algún video aplicable. Twitter clasifica los resultados de búsqueda de palabras clave y hashtags por relevancia y popularidad, con publicaciones de usuarios de Twitter verificados liderando la manada. Estas búsquedas y similares en otras redes principales le mostrarán lo que las personas ven en cada red cuando buscan palabras clave o hashtags relacionados con los productos que vende su empresa. Si puede crear contenido viral para esas redes, tiene muchas posibilidades de aparecer en las búsquedas realizadas por sus clientes objetivo. Al analizar el contenido de tendencia, asegúrese de tener en cuenta detalles específicos, como los siguientes.
- ¿Qué formato es el contenido viral? Artículo, libro electrónico, podcast, imagen, GIF, etc.
- ¿Cómo se compartió el contenido? Enlace a un sitio web, enlace a un vídeo de YouTube, contenido subido directamente, etc.
- ¿Cuánto duró el contenido? 500 palabras, 50 páginas, 2 minutos, 50 minutos, etc.
- ¿Quién publicó el contenido? Una empresa/marca, una publicación, un cliente, un crítico, un influencer, etc.
Digamos que vendes repuestos para motocicletas. Es posible que a sus clientes les gusten los videos que muestran motocicletas en acción en Instagram y Facebook, videos de reseñas parciales en YouTube, artículos sobre la última tecnología en Twitter y GIF creados a partir de sus videos de Instagram y Facebook para Imgur y Reddit. En resumen, necesitarás hacer algunos videos para integrar tus productos en contenido viral.
Descubrir o Crear
El siguiente paso en el marketing viral es descubrir o crear una o varias piezas de contenido que tengan el potencial de ser virales. Debe presentar un producto que venda y ser de alta calidad. Para que el contenido sea lo suficientemente atractivo como para que la gente lo comparta, debes invertir tiempo y dinero en la creación de contenido de alta calidad. Realice una investigación de palabras clave para optimizarla para los motores de búsqueda y asegúrese de incluir un fuerte llamado a la acción cerca de la parte superior del contenido para que la gente sepa qué hacer con esta información. Utilice las notas de su investigación en el primer paso para determinar en qué redes desea volverse viral y el tipo de contenido que lo ayudará a lograr ese resultado. Luego publique ese contenido o publíquelo en una fuente que pueda ayudarlo a volverse viral. Consulte su investigación para ver qué elementos crean el mejor contenido viral para su público objetivo.
Si ha descubierto un contenido que puede utilizarse para promocionar su marca, ¡entonces la mitad del trabajo ya está hecho! Supongamos que descubrió el GIF de lápices de colores que se volvió viral tanto en Reddit como en Imgur durante su investigación.
Si fueras Prismacolor, promocionarías este GIF porque cuanto más viral se vuelve, más posibilidades tiene de llegar a algún artista que pueda estar interesado en comprar lápices de colores para sí o para regalar. Y es más probable que ese artista elija Prismacolor si la imagen viral de sus lápices lo inspiró a realizar la compra. Como proveedor, Prismacolor quiere aumentar las ventas de sus productos de todos los proveedores.
Si ofreciste lápices Prismacolor en tu tienda en línea, tienes la opción de promocionar el GIF a través de tus propios canales sociales en un intento de lograr la participación de tu propia audiencia utilizando un contenido que haya demostrado ser viral entre el público general. Dependiendo del creador del contenido, es posible que puedas subir el contenido a tus canales directamente para compartirlo o que necesites volver a compartir el contenido desde la publicación social original del creador, el canal de YouTube, el sitio web u otro enlace directo. Su publicación (o volver a compartir) incluiría un enlace a los lápices Prismacolor a la venta en su tienda en línea.
¿No encuentras contenido viral para tus productos? ¡Entonces créalo! Utilice las notas de su investigación en el primer paso para determinar en qué redes desea volverse viral y el tipo de contenido que lo ayudará a lograr ese resultado. Luego publique ese contenido o publíquelo en una fuente que pueda ayudarlo a volverse viral. Nuevamente, consulte su investigación para ver qué elementos crean el mejor contenido viral para su público objetivo.
Promoción previa al lanzamiento
Las estrategias de marketing viral suelen olvidarse de la fase previa al lanzamiento de una campaña. Una manera fácil de garantizar que una campaña de marketing viral se vuelva viral es iniciar una conversación en línea en la que la mayor parte de su audiencia genere entusiasmo en torno a la campaña antes de que se publique. Cree un plan en el que participen colegas para ayudar a iniciar la conversación. Tal vez incluso incluya afiliados o empresas relacionadas, que podrían beneficiarse de la promoción de la campaña, para ayudar a hacer correr la voz a la mayor cantidad de personas posible. ¿Qué logrará esto? Esto hará que más personas hablen y aumentará su interés, por lo que su campaña comenzará con fuerza y le costará menos lograr el impulso. Desde el lanzamiento de una campaña teaser hasta generar anticipación a través de contenido en las redes sociales, el prelanzamiento a veces puede ser tan importante como la fase de promoción real.
La promoción previa al lanzamiento podría incluir
- Realizar un concurso: elija un premio que a sus seguidores les gustaría ganar para que se sientan incentivados a compartir y participar. Publíquelo en las redes sociales y por correo electrónico con énfasis en su marca y algunas noticias próximamente. Haga que se anuncie el ganador a través de Facebook Live o un canal alternativo con el lanzamiento del producto al mismo tiempo para capitalizar la cantidad de tráfico que recibirá el video.
- Pruebas gratuitas: ofrezca a los defensores de la marca o al público en general pruebas gratuitas para que las personas prueben el producto antes del lanzamiento. Motívelos a promover sus experiencias con el producto en línea para iniciar una conversación dentro de sus círculos sociales.
- Minianuncios de avance de productos: publique minianuncios en su sitio web y en las redes sociales para despertar el interés de la gente. Hablar sobre pequeños aspectos de su próximo producto y cómo puede ayudar a sus clientes a resolver su problema es una excelente manera de despertar su interés.
- Blogs invitados: identifique las publicaciones principales y escriba artículos sobre el lanzamiento para ellas. Descubra las funciones, la fecha de lanzamiento y algunas estadísticas clave para que la gente haga clic y lea.
- Pruebas beta: identifique a las principales personas influyentes que puedan probar su nuevo producto en versión beta y motívelos a revisarlo y hablar sobre él antes de que salga al mercado. Sus seguidores tendrán acceso a información “clasificada” que los hará sentir bien y querrán saber más sobre el producto. Asegúrese de que cualquier error o confusión que se identifique en esta fase se resuelva antes de que el producto entre en funcionamiento. ¡Podría convertirse en un blog de lecciones aprendidas!
- Hashtags de marca: son una excelente manera de dar a conocer su marca, ya que cuantas más personas usen el hashtag, ayudará a que comience a convertirse en tendencia y ampliar la audiencia que ve la información. Cuanta más gente lo vea significa más cobertura y conocimiento del lanzamiento de su producto.
Una vez que haya realizado todas estas actividades, podrá relajarse antes de que se produzca el lanzamiento, donde comienza la verdadera viralidad.
Promover
La parte más crítica de cualquier campaña de marketing viral es la promoción de su contenido potencialmente viral. Si bien algunos tipos de contenido despegarán de forma natural, como una reseña de un producto que usted vende en una publicación popular, otros tipos de contenido necesitan un impulso para volverse viral.
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las plataformas cuentan con un algoritmo para determinar el tipo de contenido que se marca como contenido viral, de tendencia, popular o candente. En la mayoría de los casos, estos algoritmos buscan la participación que recibe un contenido en relación con el momento en que se publicó o en un período de tiempo específico. Digamos que su objetivo de marketing viral era crear un vídeo que figurara en las listas de tendencias de YouTube. Tu video tendría una oportunidad si:
- Mucha gente interactuó con el vídeo (lo vio, le dio me gusta, lo comentó y lo compartió) dentro de las primeras 24 horas después de su publicación.
- Mucha gente interactuó con el vídeo en un corto período de tiempo, independientemente de cuándo se publicó.
Para garantizar que su contenido viral tenga la oportunidad de volverse viral en los principales canales sociales, asegúrese de que la mayoría de sus esfuerzos de promoción se ejecuten inmediatamente después de que se haya publicado el contenido. Esto asegurará que tenga la actualidad de su lado cuando se trata de algoritmos para contenido de tendencia. A partir de ahí, sólo necesita interactuar con su contenido en tantas plataformas como sea posible para ayudarlo a alcanzar una masa crítica.
Crear una lista de verificación antes del gran día de la promoción hará que su proceso de promoción sea más eficiente. Su lista de verificación de métodos de promoción debe incluir lo siguiente.
- Publicaciones en redes sociales: comparta su contenido en los canales de redes sociales de su marca utilizando los hashtags más relevantes.
- Defensa de los empleados: anime a los empleados a compartir su contenido volviendo a compartir publicaciones de los canales de redes sociales de su marca.
- Marketing por correo electrónico: cree un envío masivo de correo electrónico o un boletín informativo para su base de datos de clientes que incluya su contenido.
- Alcance de personas influyentes: conéctese con las personas más populares de su industria para ver si estarían interesadas en compartir su contenido con su audiencia.
- Promoción paga: llegue a audiencias específicas con publicidad en búsquedas y redes sociales tan pronto como se publique el contenido.
- Grupos y foros: participe activamente en grupos de redes sociales, foros y redes de preguntas y respuestas donde su contenido podría tener un alcance adicional.
Las empresas que comienzan con una gran audiencia tienen más probabilidades de alcanzar la fama de contenido viral de forma orgánica (sin tácticas pagas) porque su audiencia impulsa su contenido. Las empresas que están comenzando con una audiencia más pequeña pueden querer invertir en métodos de promoción pagos para garantizar que su contenido llegue a la mayor cantidad de personas posible para ayudarlo a difundirse rápidamente.
Seguimiento de campaña
Es difícil saber cuándo una campaña de marketing ha tenido realmente éxito, pero en el caso de las campañas de marketing viral lo es aún más. Incluso si recibe mucha publicidad gratuita y tráfico a su sitio web, si el objetivo de la campaña era aumentar las ventas y esto no se ha logrado, entonces el éxito de la campaña es cuestionable. Hoy en día, las métricas de éxito y los indicadores clave de rendimiento (KPI) son muy importantes en los departamentos de marketing, y el establecimiento de estas métricas debe realizarse en la fase de planificación. Realice un seguimiento de estas cifras con regularidad en los días posteriores al lanzamiento de la campaña para comprender realmente el éxito detrás de su campaña. Esto puede ayudarle a optimizar sus actividades en tiempo real para que pueda aprovechar al máximo sus esfuerzos.
Tipos de marketing viral
Hay muchas formas de “volverse viral” desde una perspectiva de marketing. No existen técnicas de marketing viral que funcionen para todas las industrias, por lo que es importante un enfoque personalizado que incluya uno o más canales de marketing viral. Los vídeos son la forma más popular, pero las publicaciones en las redes sociales, las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), las campañas de marketing por correo electrónico e incluso los anuncios de televisión han creado contenido viral y de tendencia para las empresas, ya sea a propósito o accidentalmente. Hay muchos tipos diferentes de marketing viral, pero se pueden agrupar en tres categorías: contenido creado por una empresa sobre sus productos, contenido creado por otros sobre los productos de una empresa y contenido que las empresas pagan a personas influyentes para que creen sobre sus productos a través de publicidad y patrocinio. A continuación hablamos de estos tipos de marketing viral para resaltar la variedad de estrategias que podrías tener.
N.º 1: contenido de vídeo viral
El contenido viral llega a las personas de diferentes formas, según la plataforma que utilicen. Los usuarios de YouTube, por ejemplo, pueden buscar vídeos de tendencia. De acuerdo a Ayuda de YouTubeYouTube evalúa señales como el recuento de visualizaciones del vídeo, la tasa de crecimiento de las visualizaciones, el origen de las visualizaciones (es decir, los resultados de búsqueda de YouTube frente a un vídeo incrustado en una publicación de blog) y cuándo se publicó el vídeo.
Sin embargo, estas no son las únicas señales que ayudan a que un vídeo ascienda a los gráficos de tendencias del día. YouTube recopila datos de participación adicionales para los videos, incluidos recuentos de me gusta y no me gusta, comentarios y, lo más importante, cuánto tiempo los usuarios miran el video. Específicamente afirman que “… el video con el mayor número de vistas en un día determinado puede no ser el número 1 en Tendencias, y los videos con más vistas pueden mostrarse debajo de los videos con menos vistas”.
¿El resultado? Los anuncios de productos y reseñas de empresas, medios y consumidores aparecen entre videos sobre eventos actuales, noticias de entretenimiento y otros temas de actualidad personalizados según los intereses del usuario de YouTube.
#2: Contenido social viral
La plataforma de video nativa de Facebook tiene una capacidad similar para ofrecer a los usuarios de Facebook el contenido más popular sobre intereses generales y personales en las noticias y en la sección de videos de tendencias del sitio web o aplicación de Facebook.
El algoritmo de Facebook determina los tipos de contenido que ve un usuario individual y, según Facebook, el objetivo en 2018 es brindar a los usuarios “… menos contenido público, como publicaciones de empresas, marcas y medios”. Por lo general, esto da como resultado menos contenido de tendencia de las empresas, sino más bien contenido de publicaciones e individuos. Por supuesto, cuando un producto aparece en el contenido de tendencia en Facebook, recibe mucha atención.
Instagram, también propiedad de Facebook, puede usar algoritmos similares para determinar los tipos de contenido de tendencia que aparecen en las noticias de un usuario o en la pestaña Explorar de la aplicación Instagram. Las empresas más pequeñas parecen tener una mejor capacidad de crear tendencias en Instagram utilizando contenido viral en comparación con Facebook, aunque los editores y los individuos también pueden comenzar a tomar la iniciativa allí.
#3: Contenido viral orgánico
El contenido viral no sólo genera tráfico desde las principales redes sociales. Puede darle una ventaja en las SERP: páginas de resultados de motores de búsqueda. En los resultados de búsqueda de Google, por ejemplo, si no puede clasificar para una palabra clave de alta competencia, es posible que pueda hacer que su producto aparezca en el contenido de un editor que pueda hacerlo a través de Google News. Algoritmo de Google Noticias se centra en la diversidad, frescura, relevancia textual para la búsqueda y originalidad del contenido.
Por lo tanto, un enlace a su tienda en línea desde una publicación como Wired en una reseña de producto podría ser el tipo de contenido viral que genera una gran cantidad de tráfico de referencia a su sitio web.
# 4: marketing por correo electrónico viral
Las campañas de correo electrónico que se destacan y generan una sensación de emoción son excelentes para que los suscriptores compartan con otros. Crear llamadas a la acción y contenido valioso dentro de su correo electrónico que sea oportuno y esté estrechamente relacionado con lo que les importa a sus suscriptores ayudará a la viralidad de su campaña de correo electrónico. En un mundo donde el 20% de los suscriptores abren boletines informativos por correo electrónico, es importante segmentar su audiencia para ofrecer el mejor contenido posible y también crear llamados a la acción claros para que los suscriptores no tengan que pensar en lo que deben hacer con su mensaje.
En conclusión
El marketing viral puede generar mucho interés en su negocio y sus productos cuando se realiza correctamente. Cuando crea contenido sorprendente que sabe que a sus clientes les encantará, brinda a las personas las herramientas que necesitan para crear un increíble tráfico virtual de boca en boca para su negocio. O al menos, pondrá el nombre de su empresa en la mente de quienes necesitarán comprar los productos que vende en el futuro.
¿Cuál ha sido tu contenido más viral? ¡Háganos saber en los comentarios!
