Así como los humanos aprenden idiomas extranjeros para facilitar la comunicación con personas de diferentes razas, también la computadora aprende el lenguaje humano para poder comunicarse fácilmente y sin problemas con los humanos.
Este artículo es sobre Diseño de interfaz de usuario conversacional y como si este artículo estuviera mejorado con inteligencia artificial, casi puede predecir que su próxima pregunta es, ¿Qué es la interfaz de usuario conversacional?
¿Qué es la interfaz de usuario conversacional?
Una interfaz de usuario conversacional (CUI) es una interfaz que permite a una computadora simular o imitar una conversación de persona a persona a través de texto o voz. Es la humanización de la tecnología y los dispositivos tecnológicos a través del procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la comprensión del lenguaje natural (NLU).
CUI generalmente está automatizado, pero a pesar de esta automatización, casi puedes creer que hay un humano en el otro extremo de la pantalla, respondiéndote.
¿Qué es el diseño de interfaz de usuario conversacional?
El diseño de interfaz de usuario conversacional es el modelo de conversación humana que se utiliza para crear experiencias que permiten que las computadoras se comuniquen como lo hacen los humanos. Utilizando el lenguaje natural, el diseño de la conversación construye la interacción hombre-máquina.
El diseño de la interfaz de usuario conversacional es como un guión de película con múltiples turnos de diálogo que intentan predecir las intenciones del usuario o humano.
Los 7 mejores ejemplos de diseño de interfaz de usuario conversacional
Hay diferentes tipos de interfaces de usuario conversacionales disponibles para satisfacer diferentes necesidades, pero una CUI es tan buena como el script que la estructura. Así que aquí hay algunos ejemplos para ilustrar diferentes estructuras, diseñadas para satisfacer diferentes necesidades:
1. Una hermosa interfaz de usuario conversacional
Si bien la funcionalidad de una interfaz de usuario conversacional es importante, no estaría de más que fuera estéticamente agradable.
Como se ve en este ejemplo, este chatbox es simple, pero hermoso.
El gradiente de color fresco, combinado con la forma creativa del ícono que se usa para enviar sus chats, hace que este diseño de interfaz de usuario conversacional sea atractivo.
2. Interfaz de usuario conversacional de Kendo
Los usuarios pueden participar en sesiones de chat con otros usuarios o chatbots utilizando la interfaz de usuario conversacional de Kendo y este diseño de interfaz de usuario conversacional es simple y está diseñado para un propósito específico.
Este ejemplo de diseño sería excelente para las pequeñas empresas a las que les gustaría que la conversación se limitara a los servicios que ofrecen. Una interfaz de usuario conversacional puede ser simple, limitada y aún intuitiva.
3. Interfaz de usuario conversacional
Este diseño de interfaz de usuario conversacional es interesante porque incorpora la incomodidad que a veces surge al entablar conversaciones con extraños.
El diseño está hecho de tal manera que hace que el chat sea fluido y natural. Los usuarios casi podrían creer que hay una persona real al otro lado de la pantalla.
Este ejemplo muestra que no tiene que usar el diseño de cuadro de chat regular para su interfaz de usuario conversacional, la elección del diseño debe basarse en la necesidad.
4. Diseño de interfaz de usuario conversacional simple
Este es otro diseño simple que simula una conversación humana. Es excelente para el autoservicio, ya que ofrece una gama de opciones entre las que puede elegir. La función clave de este diseño es proporcionar información a los usuarios.
5. Diseño de UX conversacional
Este diseño de comunicación bidireccional entre humanos y robots incorpora voz y texto para simular una conversación humana.
Este ejemplo es excelente para el soporte o servicio al cliente virtual, ya que el diseño es intuitivo y predice la intención del usuario.
6. Interfaz de usuario conversacional optimizada
Esta interfaz de usuario integra simplicidad y concisión. Los usuarios solo pueden elegir opciones de una lista predeterminada y el Bot responderá en consecuencia.
Esta CUI es limpia y la conversación se simula de tal manera que es eficiente y fácil. Este ejemplo de CUI sería excelente para el autoservicio en una organización porque es directo, informativo y minimiza el esfuerzo del usuario para comunicarse con el sistema.
7. Tiempo real
Este chatbot muestra cómo un chatbot puede mantener a los usuarios interesados. Cuando un usuario pregunta algo, el bot muestra un indicador de escritura. Como resultado, el usuario sabe que sí, obtendrá una respuesta y no se siente perdido en el proceso.
La interfaz de usuario conversacional en tiempo real está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin retrasos en el tiempo de respuesta.
Este ejemplo también muestra un Bot con su tono y personalidad diseñados para reflejar la marca y también la línea de negocios de la marca.
El vocabulario de un Bot debe alinearse con el dominio de la marca o negocio.
6 mejores prácticas de interfaz de usuario conversacional
Sabemos que está ansioso por comenzar a codificar, pero antes de comenzar a crear su interfaz de usuario conversacional angular, aquí hay algunas perlas de sabiduría o deberíamos decir las mejores prácticas de interfaz de usuario conversacional para guiarlo:
1. Identificar la función del sistema
Identificar cuál sería el objetivo de la interacción entre el sistema y el usuario. Antes de construir su interfaz de usuario conversacional angular, debe tener claro el objetivo y el propósito de la interfaz.
Las siguientes preguntas deben responderse primero antes incluso de intentar escribir una línea de código:
- ¿A quién estamos tratando de alcanzar?
- ¿Qué objetivo comercial logrará?
- ¿Cómo ayudará y beneficiará a nuestros clientes?
- ¿Qué problema resolverá para nuestros clientes para que no abandonen nuestra plataforma?
2. Autentique sus elecciones antes de comenzar a construir la interfaz de usuario
Después de identificar el objetivo de su interfaz de usuario, debe desarrollar y validar la calidad y el flujo de la conversación.
La conversación real en la interfaz de usuario conversacional es la estructura de la interfaz y debe realizarse correctamente desde el principio, y la validación de las opciones de conversación no es algo que se haga como un complemento al final, sino algo que debe tener lugar en el mismo comienzo del proceso de diseño.
3. Modelado y creación de prototipos
Puede aprender mucho de su modelo inicial o prototipo de interfaz de usuario conversacional. La presentación de un prototipo de diseño permite la iteración incluso antes de que se escriba una línea de código.
4. Obtenga comentarios desde el principio
Su CUI no tiene que estar listo para el mercado de consumo público antes de recibir la entrada del usuario. Las pruebas exhaustivas en producción mejoran en gran medida el resultado final.
Para ayudar a guiar el desarrollo de la aplicación, recopile y evalúe los comentarios de una audiencia limitada que sea típica de los usuarios finales reales de su interfaz de usuario.
5. La funcionalidad debe tener prioridad sobre la velocidad de comercialización
Lo que vale la pena hacer, vale la pena hacerlo bien.
Al crear su CUI Angular, es mejor tomarse su tiempo y hacerlo bien en lugar de acelerar el proceso con prisa por llegar al mercado y crear una interfaz que brinde una experiencia de usuario negativa.
6. Su bot es su embajador de marca.
Al establecer el tono y la personalidad de su interfaz de usuario conversacional, asegúrese de que refleje los valores de su marca y que sea coherente con el tema de su marca.
Imbuya su CUI para reflejar su personalidad de marca, ya que su Bot es una oportunidad de marca crítica que es capaz de crear una sensación de conexión y fidelizar a los clientes.
Conclusión
Las computadoras y los humanos hablaban idiomas muy diferentes en el pasado y solían ser los humanos tratando de entender el lenguaje de la computadora, pero estamos en la era en la que la computadora trata de entender el lenguaje humano.
Así como los humanos han evolucionado a lo largo de los siglos, la tecnología también está evolucionando. Y esta evolución incluye conversaciones simuladas entre humanos y Bots. Imagine tener que comunicarse con su dispositivo y tener que pronunciar líneas de código.
Con los avances en tecnología, utilizando NLP y NLU, puede hablar cómodamente con sus dispositivos. No solo pueden entender, sino que también pueden responder. La interfaz de usuario conversacional permite a los usuarios escribir o hablar a la computadora en un lenguaje sencillo.
Si observa algunos de los ejemplos anteriores, junto con las prácticas recomendadas para crear una interfaz de usuario conversacional con Angular, también puede crear un bot que se comunique sin problemas con los usuarios.
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