Las reseñas de productos tienen un impacto significativo en la clasificación, el tráfico y el rendimiento de ventas de un producto en Amazon. Cuantas más reseñas de productos haya, más probabilidades habrá de que un producto mejore su visibilidad y capacidad de compra, dos componentes vitales para el éxito en Marketplace.
El Vid Amazónica Históricamente, el programa solo ha ayudado a los proveedores a aumentar las ventas y la publicidad de nuevos productos, pero a finales de 2019, el programa también se ofrece a vendedores que cumplen con los criterios requeridos.
En mayo de 2021, Amazon siguió con otro anuncio: la introducción de una experiencia nueva y mejorada de Amazon Vine. En el siguiente artículo, describimos cómo funciona Amazon Vine (el programa de proveedores) y qué puede esperar ver con la última actualización.
¿Qué es la vid amazónica?
Amazon Vine invita a los revisores más confiables de Amazon a publicar opiniones sobre artículos nuevos y previos al lanzamiento para ayudar a sus compañeros clientes a tomar decisiones de compra informadas. Amazon invita a los clientes a convertirse en Vine Voices en función de su clasificación como revisor, que es un reflejo de la calidad y utilidad de sus reseñas según las juzgan otros clientes de Amazon.
¿Cómo funciona el programa Amazon Vine?
Amazon ofrece a los miembros de Vine productos gratuitos que los proveedores participantes han enviado al programa. Las reseñas de Vine son opiniones independientes de Vine Voices. El proveedor no puede influir, modificar o editar las reseñas. Amazon no modifica ni edita las reseñas de Vine, siempre que cumplan con las pautas de publicación. Una reseña de Vine se identifica con la franja verde Reseña de cliente del Programa Amazon Vine.
Debido a que el programa Amazon Vine es solo por invitación para revisores de alta calidad, los proveedores generalmente pueden estar seguros de que sus productos recibirán revisiones detalladas y bien articuladas. Pero como cualquier programa de solicitud de reseñas, no hay garantía de que el producto reciba una reseña positiva. Amazon invita a los revisores a participar en el programa Vine basándose en los comentarios de otros clientes.
¿Cuáles son las características nuevas y mejoradas de Amazon Vine?
Entre el 17 de mayo y el 9 de junio, Amazon lanzará una nueva y mejorada experiencia Vine con importantes cambios en el programa. La nueva experiencia contará con:
- Nuevo flujo de inscripción
- Proceso de cumplimiento simplificado (ya no necesitarás enviar artículos de Vine a Amazon)
- Cómodas inscripciones de ASIN para padres
- Precios actualizados
- Diseño mejorado y mejor usabilidad.
- Límites de inscripción y elegibilidad de nuevos artículos
Actualizaciones y mejoras de Amazon Vine 2021
1. Cumplimiento simplificado
Como mencionamos anteriormente, en lugar de pedir a los proveedores que envíen unidades de Vine a un centro logístico de Vine en el momento de la inscripción, Amazon utilizará el inventario que ya tienen disponible y usted financiará las unidades inscritas en Vine. La buena noticia es que esto significa que no habrá más etiquetas de Vine, unidades perdidas, retrasos en el tránsito o unidades no reclamadas destruidas. Amazon le facturará el precio de las unidades que envía a Vine Voices. ¡Fácil!
2. Inscripción de ASIN de padres
Ahora los proveedores pueden inscribir hasta 30 unidades de un ASIN principal y especificar qué variaciones desean agregar a la inscripción. Luego, Vine Voices puede seleccionar su variación preferida para que usted no tenga que adivinar qué variación prefieren. Esto garantiza que Vine Voices tenga acceso a artículos del tamaño o color correctos, lo que genera reseñas más detalladas y una mayor conversión.
3. Cuotas de inscripción
Amazon le facturará por cada ASIN principal inscrito, independientemente de la cantidad de variaciones incluidas. Al mismo tiempo, están estandarizando la tarifa de inscripción en todas las categorías para cobrar $1,750 USD por ASIN de padre inscrito.
4. Propiedad de la marca
Debes estar registrado en el Registro de marcas de Amazon y ser el propietario de la marca del ASIN que intentas inscribir en el programa. Para obtener más información sobre Brand Registry, consulte nuestra publicación reciente aquí o consulte nuestra lista de requisitos del vendedor a continuación.
5. Elegibilidad del artículo
Amazon puede ampliar la elegibilidad de los artículos aprovechando el inventario existente en toda la red logística de Amazon. Esto significa una mejor compatibilidad con artículos pesados y voluminosos y materiales peligrosos, y menos restricciones basadas en los atributos de los artículos. Siempre que las unidades ya estén dentro de la red de Amazon, son elegibles para inscribirse en Vine. En este momento no se admite el cumplimiento directo.
6. Límite de inscripciones activas
Cuando inscribes un ASIN en Vine, cuenta para el límite de inscripción activa, actualmente establecido en cinco, y permanece activo a menos que se cancele sin pedidos o sin concluir. Las inscripciones concluyen después de 90 días desde la inscripción o la fecha de inicio programada, si está establecida, o si se revisan todas las unidades, lo que sea menor.
Consejo profesional: si alcanzaste el límite de inscripción activa, debes esperar hasta que concluya una de tus inscripciones activas o cancelar una de ellas antes de inscribir otro ASIN en Vine.
7. Diseño y usabilidad mejorados
Amazon ha mejorado la experiencia general del usuario de Vine con nuevas páginas, diseños y un mejor flujo. Se centraron en proporcionar información clave dentro de la herramienta Vine al incluir información sobre herramientas para explicar lo que significa cada campo. También agregaron información sobre descuentos para una mayor transparencia sobre los descuentos disponibles, si los hubiera, y simplificaron el proceso de inscripción.
¿Cuándo soy elegible para la nueva y mejorada experiencia de Amazon Vine?
Amazon brindará una opción para crear inscripciones y envíos en la experiencia heredada hasta que brinden a las marcas acceso a la nueva experiencia Vine.
En este punto, podrá ver y editar sus inscripciones dentro de la herramienta heredada. hasta el 31 de octubre de 2021. Después de esa fecha, esas inscripciones caducarán y sus datos se migrarán a la nueva herramienta.
Si aún no ha creado un envío de Vine y desea probar la nueva experiencia de Vine, no necesita cancelar la inscripción heredada y puede inscribir sus artículos en la nueva experiencia.
Si ya creó un envío pero no envió ninguna unidad de Vine, puede cancelar su inscripción heredada en la experiencia heredada. Las inscripciones que no se pueden cancelar en la herramienta heredada deben etiquetarse y entregarse a nosotros a más tardar 60 días después de que haya creado el envío, para poder ofrecerlas a los revisores.
¿Qué pasa si inscribí un artículo en Vine pero no recibí una reseña? ¿Pagaré por esta inscripción?
Los participantes del programa Amazon Vine deben pagar la tarifa de inscripción junto con el costo de los artículos que Amazon envía a Vine Voices. Sin embargo, si el artículo no recibe ninguna revisión dentro de los 90 días posteriores a la inscripción, solo se cobrará el costo de los artículos enviados a Vine Voices. Vine Voices conservará las unidades que recibieron como parte de su participación en Vine.
¿Qué pasa con las críticas negativas?
Escribir una reseña negativa no afectará la clasificación de los revisores de Voice. Los proveedores no tienen contacto con Vine Voices y no tienen influencia sobre qué Vine Voices revisará sus productos.
Por parte del proveedor, en caso de que reciba una reseña negativa, se considera una buena práctica responder públicamente. Cualquier forma en que los vendedores puedan interactuar con sus clientes en línea solo ayudará a promocionar su marca. Es una excelente manera de mostrarles a los clientes que se preocupa y que está tratando de solucionar el problema. Puede ser un poco arriesgado, por lo que los vendedores deben asegurarse de que cuando respondan a una crítica negativa no se pongan demasiado a la defensiva ni dejen que su vínculo emocional con la marca se interponga en su camino.
La mejor práctica es simpatizar con el cliente y demostrarle que realmente desea abordar su inquietud. Haga muchas preguntas para demostrar que está interesado en resolver el problema en cuestión, ya sea por un problema de entrega o con el producto en sí.
Soy un vendedor que quiere ser parte del programa Amazon Vine, ¿cuáles son los requisitos?
El programa Seller Vine actualmente es gratuito pero está sujeto a cambios. Los vendedores que quieran participar en Amazon Vine deben:
- Ser marca registrada en el Registro de Marcas de Amazon.
- Tener menos de 30 reseñas en la página de detalles del producto.
- Tener una oferta de Logística de Amazon que se pueda comprar en condiciones “Nuevas”.
- No ser un producto para adultos.
- Ya se han lanzado en el momento de la inscripción.
- Tener inventario disponible.
- Tener una imagen y una descripción.
Visite aquí para obtener más información sobre el programa Amazon Vine.
