¿Qué somos sin tecnología? Es una pregunta justa considerando el mundo digital en el que vivimos y nuestra celebración de la tecnología.
La realidad es que ciertamente podríamos vivir sin él a nivel personal, pero como negocio, es una necesidad.
Para los esfuerzos de marketing, la tecnología le permite automatizar, rastrear, personalizar y más.
La clave es tener el stack adecuado de Martech, pero ¿qué es exactamente Martech? ¿Y qué herramientas necesita para agilizar su comercialización?
Comidas para llevar rápidas:
Martech es un conjunto de herramientas tecnológicas que utilizan los especialistas en marketing para ayudar con los esfuerzos de marketing. Tener el stack de Martech correcto es imperativo para la organización de marketing moderna. A continuación encontrará las principales categorías de Martech, qué hacen y recomendaciones.
¿Qué es Martech?
Martech es la combinación de marketing y tecnología. Es una amplia categoría de herramientas que aprovechan la tecnología para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y ganar eficiencia. Estas plataformas permiten mejores flujos de trabajo de contenido, simplifican campañas, recopilan y analizan datos y automatizan ciertas tareas.
Mire el video a continuación de CMWorld 2019 para obtener una buena descripción general.
Hay numerosas herramientas de Martech disponibles. En general, encajan dentro de estas categorías.
Análisis de sitios web
Todas las empresas quieren monitorear el análisis del sitio web. Debe recopilar estos conjuntos de datos para comprender qué en su sitio web resuena con los usuarios. La mayor parte del tiempo, puede usar Google Analytics (GA) para esto. Hay herramientas adicionales que capturan esta información si GA parece un poco confuso. Algunas alternativas incluyen:
Clicky: Clicky es una solución simple de análisis en tiempo real. Hay un plan gratuito disponible, pero por un pequeño costo, puede acceder a muchas funciones útiles.
MonsterInsights: este es un complemento de WordPress de Google Analytics que le proporciona instantáneas de análisis de sitios web dentro de su sistema de administración de contenido (CMS). Hay versiones gratuitas y premium disponibles.
Imagen: MonsterInsightsSistema de gestión de contenidos
Su CMS es el centro de publicación de contenido del sitio web. Hay muchas opciones disponibles, algunas más fáciles de usar que otras. WordPress es el más popular y ofrece una interfaz intuitiva. Si quieres salirte de la norma, considera Wix, Weebly, Squarespace o Joomla.
Gestión de la relación con el cliente
Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es esencial para cualquier negocio. Es donde residen los datos de clientes y prospectos y donde realiza un seguimiento de sus comportamientos e interacciones con su marca. Nuevamente, las opciones son abundantes y lo que debe usar realmente depende de sus necesidades y presupuesto específicos. Es probable que las empresas opten por Salesforce. Otros grandes jugadores en el espacio incluyen HubSpot, Zoho y Oracle.
Las empresas más pequeñas pueden encontrar una opción más simple y menos costosa para ser una mejor opción. CRM.org recomienda Copper, Insightly, Nimble y otros.
Imagen: PerspicazmenteHerramientas de automatización de marketing
Las herramientas de automatización de marketing son la meca para los especialistas en marketing. Son plataformas poderosas que a menudo combinan una variedad de herramientas. Ayudan a mejorar la personalización, ejecutar marketing por correo electrónico, publicar en redes sociales y más. Automatizan tareas que no necesitan intervención humana.
Están ganando rápidamente en adopción, con el 75% de todas las empresas que utilizan herramientas de automatización de marketing, según una encuesta de Estado de Automatización de 2019.
¿Qué se puede hacer con las plataformas de automatización de marketing? Cada plataforma es diferente y tiene varios módulos. La mayoría le permite hacer estas cosas:
Automatización de correo electrónico: puede configurar varios flujos de trabajo de campaña para segmentos de su audiencia, como correos electrónicos de nutrición, respuestas automáticas o eventos activados. Según el comportamiento del destinatario (descarga de un activo, apertura de un correo electrónico, clic en un correo electrónico), toman diferentes rutas. Publicación en redes sociales: la publicación manual en redes sociales es oportuna y no puede programar publicaciones en la mayoría de las plataformas (Facebook es la excepción). Eso no es sostenible para las marcas ocupadas. Por lo tanto, muchos emplean estas herramientas para programar publicaciones con anticipación y responder a comentarios, rastrear el comportamiento de los seguidores y administrar anuncios en las redes sociales. Seguimiento de visitantes y puntuación: las plataformas le permiten aprovechar las cookies para seguir el rastro de un visitante del sitio web. En función de la acción del visitante, puede calificarlos. Una vez que alcanzan un puntaje determinado, puede desencadenar acciones como una campaña de correo electrónico o una llamada de ventas. Personalización: estas características se basan en la inteligencia artificial (IA) para brindar la experiencia más relevante para los visitantes. Esto podría significar contenido geoespecífico o recomendaciones basadas en sesiones de visualización anteriores.
A continuación se muestra una lista de los principales plataformas de automatización de marketing; le parecerán familiares porque la mayoría también tiene un componente de CRM.
Según G2 Crowd, un sitio web independiente de revisión de software, estas son sus elecciones para 2020:
Imagen: KlaviyoSoftware de marketing de contenidos
La última categoría es el software de marketing de contenidos. El marketing de contenidos es uno de los elementos más críticos de cualquier plan de marketing. Todas las otras herramientas que hemos discutido involucran contenido. Pero, ¿cómo mantiene la producción de contenido en movimiento y ejecutable a escala?
No vas a hacer que esto suceda con una hoja de cálculo. En cambio, el software de marketing de contenido tiene una funcionalidad de gestión de proyectos, pero es específica del contenido. También incluye calendarios de contenido dinámico que definen cada tarea para cada proyecto. Brinda transparencia y visibilidad a todos los esfuerzos, asegurando que su estrategia de contenido se mantenga encaminada.
Esta área del mundo MarTech no tiene tantas opciones; al menos no muchos que ofrezcan las funciones adecuadas para ayudarlo a administrar el marketing de contenido. Destacando en esta categoría se encuentra DivvyHQ. Content Tech Survey de CMI la nombró la herramienta de marketing de contenido número uno por cuarto año consecutivo. A los especialistas en marketing de contenidos les encanta y lo que ofrece. Obtenga una vista previa en el siguiente video.
Otras opciones incluyen Monday.com y CoSchedule.
El valor de las herramientas de Martech
Las herramientas de Martech son una inversión, pero pueden brindar mucho valor a su organización. Puede obtener un retorno de la inversión (ROI) positivo con las herramientas de Martech. Este es el por qué:
Su personal puede concentrarse en el trabajo de alto nivel en lugar de las tareas administrativas, lo que podría conducir a una mejor productividad y resultados. Comprenderá mejor a sus clientes y, por lo tanto, podrá elaborar ofertas más relevantes. Las herramientas brindan transparencia y responsabilidad dentro de los procesos y flujos de trabajo. Mejorará la consistencia en la producción de contenido y otras áreas. Tendrá acceso a una gran cantidad de datos que pueden informar sus estrategias. Su equipo tendrá claridad sobre los procesos, lo que podría ayudarlo a cumplir mejor con los plazos y reducir la necesidad de editar.
Las herramientas de Martech son aerodinámicas
Si desea agilizar los procesos de marketing, querrá la pila adecuada de MarTech. La tecnología no es mágica, pero reduce la presión sobre los contribuyentes individuales. Sin embargo, aún puede necesitar ayuda con la creación de contenido. ¡Podemos ayudar!
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