¿Tiene una tienda en línea y explora la posibilidad de vender productos en persona? Necesitará un sistema de punto de venta (POS) para registrar a los clientes y aceptar pagos.
Pero encontrar el sistema POS adecuado para su negocio puede resultar un desafío. Con una amplia gama de opciones, funciones y reseñas para comparar, saber qué POS elegir puede resultar abrumador.
Por eso hemos preparado esta guía completa de sistemas POS. Continúe leyendo para aprender todo lo que necesita saber para elegir el La mejor solución de punto de venta para ventas minoristas..
¿Qué es un punto de venta?
Un punto de venta o punto de compra es el lugar de su tienda minorista donde se completan las transacciones. Piense en la caja registradora de su tienda: ese es su punto de venta porque es donde revisa a los compradores, recibe pagos y emite recibos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema de punto de venta (POS) es el software y hardware que ayuda a su empresa a realizar ventas y aceptar pagos de los clientes en persona. Funciona igual que una caja registradora, excepto que le permite realizar un seguimiento de las ventas, administrar el inventario, recopilar información de contacto del cliente y mucho más. Los sistemas POS modernos también envían fondos a su cuenta bancaria después de cada venta (no es necesaria una visita al banco).
¿Cómo funciona un sistema POS?
Un sistema POS calcula el precio total del pedido de un cliente, procesa el pago y actualiza los niveles de inventario para reflejar la venta. El flujo de trabajo típico de POS implica cuatro pasos, que se explican a continuación:
- Un cliente elige comprar sus productos.
- Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos.
- El cliente paga.
- Se liquida la transacción en el punto de venta.
Un cliente elige comprar tus productos.
Mientras los consumidores exploran el inventario de su tienda, puede verificar los niveles de existencias y los precios en el sistema POS. Una vez que el consumidor esté listo para comprar, utilice el escáner de código de barras para agregar artículos a su carrito. Si estas usando Shopify POSpuede utilizar la cámara de su tableta o teléfono inteligente para escanear etiquetas de productos.
Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos
Luego, su sistema POS calcula el costo total de todos los artículos (incluido cualquier impuesto sobre las ventas) y luego actualiza su inventario para reflejar las ventas realizadas. Aquí también es donde puede aplicar descuentos o códigos promocionales para fidelizar a los clientes.
el cliente paga
Para pagar su compra, los clientes utilizarán su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de regalo, efectivo o una billetera digital como Google Pay o Apple Pay. También puede optar por aceptar pagos divididos, donde acepta dos o más tipos de pago en una sola transacción.
Se liquida la transacción en el punto de venta.
Una vez que se realiza el pago, la transacción se liquida oficialmente. En este punto, emitirá un recibo imprimiéndolo o enviándolo por correo electrónico al cliente. El recibo servirá como comprobante de la transacción o compra en el POS.
Beneficios de utilizar un sistema POS
Los sistemas POS actuales ofrecen funciones que van más allá de administrar transacciones o compras. Con soluciones de punto de venta como Shopify POS, puedes:
Acepta pagos en cualquier lugar
Una característica distintiva que separa los sistemas POS modernos de sus homólogos tradicionales es el procesamiento de pagos móviles. Con esta función, los comerciantes pueden atender a los clientes y aceptar pagos en cualquier lugar donde tenga conexión a Internet, ya sea en una feria, dentro de su tienda o en algún punto intermedio.
Centraliza la gestión de tu inventario
La gestión del inventario Puede ser una bestia compleja cuando se utilizan diferentes métodos para gestionar las ventas en línea y en persona. Pero los sistemas de punto de venta como Shopify POS unifican tus canales de ventas y permiten administrar todo tu negocio desde una sola plataforma. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente para su tienda de comercio electrónico y punto de venta minorista a medida que los productos se venden, reciben, intercambian o devuelven en la tienda o en línea.
Cree perfiles de clientes detallados
Los sistemas POS modernos también lo ayudan a recopilar, administrar y analizar la información del cliente. Puede crear perfiles que almacenen el historial de compras de los clientes, el valor de por vida, las notas y la información de contacto. Vea todo lo que un cliente le ha comprado, tanto en línea como en la tienda, y luego sugiera productos más relevantes para aumentar el valor promedio de su pedido.
Mejorar las ventas en tienda
Las funciones de POS adecuadas pueden aumentar el tráfico presencial en la tienda y ayudarle a realizar más ventas. Por ejemplo, Shopify POS permite a los comerciantes enviar correos electrónicos de seguimiento a compradores indecisos sobre los productos que les interesaban pero que no compraron. A veces, todo lo que necesita es un recordatorio para convertir a los compradores en compradores.
¿Qué características son esenciales para un sistema POS?
Al comparar sistemas POS, hay ciertas características que debe buscar, entre ellas:
Procesamiento de pagos integrado
Los inconvenientes de utilizar procesadores de pagos de terceros no son ningún secreto. Con tarifas ocultas, contratos bloqueados y calendarios de pagos prolongados, hacen que la gestión del flujo de caja sea mucho más difícil de lo necesario.
Pero los sistemas POS modernos vienen integrados con procesamiento de pagos compatible con PCI (no es necesario un Lista de verificación de cumplimiento de PCI). Shopify POS, por ejemplo, permite a los comerciantes aceptar todos los métodos de pago populares, desde tarjetas de débito y crédito hasta Samsung Pay y Google Pay, así como realizar un seguimiento de las transacciones en línea y en la tienda desde el backend fácil de usar de Shopify.
Gestión de inventario multicanal
Elija un sistema POS que lo ayude a administrar el inventario en múltiples canales, incluida su tienda en línea, múltiples ubicaciones de tiendas y almacenes. Esto le ayudará a pedir suficientes existencias para satisfacer la demanda de los clientes y, al mismo tiempo, evitará el exceso de existencias (o vincular demasiado capital con demasiado inventario).
Además, la gestión inteligente del inventario le evitará tener que realizar un seguimiento y conciliar manualmente el stock cada día para garantizar que la disponibilidad del inventario en su tienda en línea coincida con el stock real disponible en sus tiendas y almacenes.
Pago móvil
Seamos honestos: a nadie le gusta hacer cola para pagar. Y afortunadamente, los sistemas POS modernos combaten esto acercando la caja a los clientes. El POS móvil le permite buscar inventario, recibir pagos y procesar devoluciones sin alejarse del cliente.
Si suele tratar con más de un cliente a la vez, las soluciones de POS móvil le permiten guardar el carrito del cliente y recuperarlo más tarde. Esto le permite pasar de una interacción a la siguiente sin perder los detalles del pedido, lo que resulta en un proceso de pago general más fluido.
Opciones flexibles de cumplimiento de pedidos
La flexibilidad es una de las principales cosas que buscan los consumidores modernos cuando compran a minoristas. Ya sea en la tienda, en línea o a través de plataformas de redes sociales como TikTok, es necesario crear un recorrido del comprador que dé a los clientes el control del proceso de compra.
Elegir un sistema POS que se integre bien con su plataforma de comercio electrónico facilita la tarea. Con Shopify POS, puedes unificar tus canales de ventas en línea y fuera de línea y permitir que las personas descubran, compren y reciban compras como les resulte más conveniente.
¿Cómo elegir el mejor sistema POS?
Ya sea que esté considerando probar suerte con las ventas fuera de línea o reemplazar el POS actual en su tienda minorista, es fundamental elegir un sistema POS que respalde sus necesidades comerciales.
Encontrar el sistema POS adecuado requiere bastante investigación y evaluación, pero el retorno de su inversión valdrá la pena. Empiece por considerar sus necesidades actuales, pero también piense en el futuro. ¿Quieres vender tanto en tienda como online? ¿Quiere ampliar su presencia minorista?
Idealmente, el sistema POS debería ayudarle a:
- Ofrezca opciones flexibles de compra, pago y entrega.
- Atiende a múltiples clientes de manera efectiva
- Realice devoluciones y cambios flexibles (por ejemplo, compre en línea, devuelva en la tienda)
- Vende dondequiera que estén tus clientes
- Obtenga visibilidad de su inventario en todas las ubicaciones
- Acceda a historiales de pedidos, perfiles de clientes y programas de fidelización
- Comparta información con sus otros sistemas comerciales (por ejemplo, CRM, software de marketing por correo electrónico, etc.)
Obtenga el mejor sistema POS para comercio minorista
Shopify POS viene con todas estas capacidades y más. Con el punto de venta de Shopify, puedes administrar el inventario de tu tienda física y de tu tienda online en un solo lugar y acceder a cientos de informes que unifican tus datos de ventas. Además, obtienes funciones omnicanal que te permiten vender dondequiera que estén tus clientes. Para las empresas que desean deleitar, convertir y retener clientes, Shopify POS es el mejor sistema POS.
Preguntas frecuentes sobre el sistema de punto de venta (POS)
¿Qué incluye un sistema POS?
Un sistema de punto de venta normalmente comprende tanto hardware como software. El hardware POS incluye dispositivos como un lector de tarjetas de créditoescáner de códigos de barras, caja registradora y impresora de recibos. La mayoría de los sistemas POS también incluyen software que funciona en un dispositivo móvil, como una tableta o un teléfono inteligente.
¿Cuánto cuesta un sistema POS?
El costo de un sistema POS depende de las funciones que desee y de cuántas tiendas opere. Si eres dueño de una pequeña tienda física y quieres algo que acepte pagos en efectivo, puedes usar Shopify POS lite de forma gratuita. Para múltiples ubicaciones de tiendas y funciones avanzadas como ajustes de inventario, Shopify ofrece una versión Pro de su sistema POS que cuesta $89 por mes por ubicación.
¿Qué es un ejemplo de sistema POS?
Shopify POS es un ejemplo popular de sistema POS. Los minoristas pueden usar Shopify POS para procesar transacciones financieras y mantener niveles óptimos de existencias en sus puntos de venta físicos. Incluso puedes utilizar el punto de venta de Shopify para identificar tendencias basadas en el rendimiento reciente del producto o la estacionalidad.
