Muchas marcas ofrecen métodos de recogida alternativos para ayudar a mantener seguros a los clientes y empleados. Estas opciones incluyen entrega a domicilio o recogida de comestibles en la acera. Walmart ofrece lo mismo, pero puede ofrecer más ventajas tanto para sus clientes como para sus marcas asociadas.
¿Qué es el servicio de recogida y entrega en línea (OPD) de Walmart?
Cuando realiza un pedido en Walmart.com, tiene la opción de utilizar Recogida y entrega en línea de Walmart, (OPD) donde los artículos se empacan y preparan para su llegada y se los entregan a su llegada a la tienda. Puede recogerlo en un punto de recogida designado dentro de la tienda o pedir que lo lleven a su automóvil mediante un servicio de recogida en la acera.
¿Como funciona?
Los compradores deberán registrarse para obtener una cuenta de Walmart.com para poder realizar un pedido de OPD. Una vez que se ha creado una cuenta, pueden realizar pedidos de cualquier producto dentro de la categoría Recogida y entrega del sitio Walmart.com.
Los clientes pueden comprar tanto en la sección de comestibles como en la sección de mercancías generales de Walmart.com. Los artículos de ambas secciones estarán disponibles para OPD, pero solo si la ubicación elegida tiene los artículos en stock. Si la tienda no tiene un artículo válido en stock, el cliente puede optar por activar la opción “sustituciones”, y la tienda sustituirá el artículo faltante por un artículo de igual o mejor valor sin coste adicional.
Hay un valor mínimo de pedido de $35 para OPD. No hay cargos adicionales por pedidos OPD que se recogen en una tienda Walmart.
Cambios recientes e impacto en las marcas.
A partir del 1 de marzo, los anunciantes ya no necesitan elegir si sus anuncios se publican en Walmart.com o en el servicio de recogida y entrega. Los anuncios de búsqueda se publicarán automáticamente en las ubicaciones más relevantes de toda la plataforma. Como resultado de esto, los informes también se combinarán. El inventario de recogida y entrega ahora está disponible a través del autoservicio de Walmart y del programa Walmart Advertising Partners.
Como hemos comentado en artículos anteriores, Walmart.com tiene sus propias ventajas distintivas sobre los minoristas que sólo operan en línea como Amazon.
Lo primero y más importante es su gran cantidad de ubicaciones físicas. Según Walmart, 90% de los estadounidenses vivir dentro de 10 millas de una ubicación de Walmart. Esto hace que sea conveniente para las personas utilizar Walmart OPD. Walmart ha comenzado a ofrecer a sus clientes servicio de recogida sin contacto para mantenerlos seguros durante la pandemia, lo que la convierte en una opción atractiva para las personas mayores y los clientes preocupados por la seguridad.
En segundo lugar, un informe de Aplicación Annie muestra que hay un rápido aumento en el tráfico de la aplicación de compras de Walmart.com. Si bien Amazon todavía tiene muchas más descargas totales que Walmart, Walmart compite estrechamente con Amazon en la cantidad de descargas diarias. Había superado a Amazon hasta en un 20% y en 2020 ocupó el puesto número uno en aplicaciones de compras en EE. UU.
El aumento de la popularidad en línea de Walmart, junto con su extensa red de envíos, muchas ubicaciones de tiendas y opciones de recogida y entrega, significa que las marcas disfrutarán de un mayor número de ventas en línea a pesar de los desafíos de la pandemia. Es un momento excelente para aprovechar la oferta en línea de Walmart y hacer publicidad agresiva a través de los programas publicitarios de Walmart.com.
Walmart también planea combinar sus ofertas digitales en Walmart.com, recogida y entrega en línea y la aplicación Walmart para crear una experiencia de compra digital más integral.
Históricamente, la publicidad de estas ofertas ha sido separada. A partir de marzo, Walmart Connect combinará estas ofertas para producir más inventario y palancas de optimización para los vendedores.
Este cambio significa que los anunciantes pueden hacer llegar sus mensajes a los compradores justo cuando toman decisiones de compra.
