Actualmente, Amazon ocupa el primer lugar en el comercio minorista en línea gracias en gran parte a la increíble popularidad de su oferta Amazon Prime. Pero Prime no es el único servicio de suscripción paga lleno de beneficios disponible para los consumidores, con Walmart+ habiendo obtenido una base de suscriptores propia y saludable desde su lanzamiento el 15 de septiembre de 2020.
Si bien todavía no hemos visto números concretos de membresía hechos públicos por parte de Walmart, Buceo minorista compartió lo siguiente en febrero de 2021, cuando Walmart+ tenía solo 5 meses:
“Cinco meses después del lanzamiento del programa de membresía de Walmart, Walmart+, los datos indican que ha obtenido entre 7,4 millones y 8,2 millones de miembroslo que indica un comienzo prometedor para un potencial rival de Amazon Prime, según el análisis de Consumer Intelligence Research Partners publicado el miércoles”.
En comparación, Amazon Prime supuestamente tiene más de 200 millones de miembros globalmente.
El mercado en línea de Walmart ahora consta de más de 88.000 vendedores y subiendo, y cada uno contribuye a la cantidad y variedad de productos disponibles para su compra a través de Walmart.com.
En este post aprenderás:
¿Qué es Walmart+ y qué beneficios ofrece?
Walmart+ frente a Amazon Prime
La estrategia Walmart de Tinuiti
¿Qué es Walmart+ y qué beneficios ofrece?
Walmart+ es un programa de membresía actualmente disponible a un costo mensual de $12.95, o un precio anual de ahorro de $98. Walmart anuncia la oferta como “La membresía que le ayuda a ahorrar más tiempo y dinero”.
Los beneficios de una membresía de Walmart+ incluyen:
Envío gratis. Los miembros de Walmart+ disfrutan de envío gratuito en dos días y envío al día siguiente en artículos comprados en Walmart.com que también envía Walmart. Es importante tener en cuenta que el artículo puede ser vendido por un vendedor externo y ser elegible, siempre que ese vendedor sea envío sus artículos a través de Walmart Fulfilment Services (WFS). Algunos artículos están excluidos, incluidos los artículos de gran tamaño y de carga, y todas las demás compras se envían gratis y no se debe cumplir con un pedido mínimo.
Entrega gratuita desde su tienda Walmart. Los miembros también disfrutan de la entrega gratuita de artículos comestibles y más en su tienda Walmart local, con horarios de entrega exclusivos reservados para los miembros de Walmart+. A diferencia de los pedidos de Walmart.com que no tienen requisitos mínimos de pedido, existe un pedido mínimo de $35 para entrega gratuita en la tienda.
Ahorro de combustible. Los suscriptores de Walmart+ disfrutan de ahorros de hasta 5 centavos por galón en compras de combustible realizadas en las estaciones Walmart y Murphy. Su membresía también les otorga acceso a los precios para miembros en las estaciones de Sam’s Club.
Escanear y listo móvil. Para los compradores que buscan una experiencia de compra rápida y sin contacto, esta es una gran ventaja. Los miembros de Walmart+ pueden descargar la aplicación Walmart para comprar y pagar usando solo su teléfono.
Antes de lanzar Walmart+, el minorista ofrecía una suscripción de Entrega Ilimitada al mismo precio, que incluía entrega gratuita en las tiendas Walmart. Walmart+ amplía enormemente los beneficios para miembros de Delivery Unlimited sin costo adicional. Los miembros existentes de la suscripción Delivery Unlimited se inscribieron automáticamente en Walmart+ cuando ese servicio dejó de funcionar.
Walmart+ frente a Amazon Prime
Ventajas y desventajas de Walmart+:
Los beneficios disponibles a través de Walmart+ aún no son tan diversos ni tan sólidos como las ofertas de Amazon Prime, pero en comparación, el servicio aún está en su infancia. Si bien Amazon Prime se lanzó hace más de 15 años, Walmart+ aún no ha cumplido su primer año.
Ventajas
- Walmart+ ofrece a los compradores una experiencia de “un solo carrito”. Pueden agregar los artículos elegibles que deseen recoger o entregar, incluidos comestibles, artículos tecnológicos, artículos de primera necesidad para el hogar y más, para que se entreguen en un solo viaje (cuando compren para entrega en su tienda local). Esto hace que realizar pedidos sea más fácil en general por algunas razones clave:
- Sólo tienen que asegurarse de estar en casa para recibir una entrega.
- Solo se requiere una propina ya que el mismo conductor entrega todas las compras.
- Si hay artículos no comestibles que un comprador necesita absolutamente hoy, es posible que pueda recibirlos más rápidamente a través de Walmart.com que de Amazon.com. notas de walmart que hay “hasta 180.000 artículos disponibles” para los compradores que buscan “obtener [their] pedidos tan rápido como el mismo día” con “Se le sirve en orden de llegada” franjas horarias de entrega
- Los ahorros de combustible incluidos en una membresía de Walmart+ pueden ser especialmente atractivos para los compradores que viajan con frecuencia.
Contras
- Si bien la selección de inventario de Walmart continúa creciendo con el tiempo, particularmente a medida que más vendedores se unen a su Marketplace, Amazon sigue siendo el recurso de referencia para casi cualquier cosa que los compradores puedan necesitar.
- Una membresía de Amazon Prime incluye acceso a Prime Video (transmisión de películas y programas de televisión), Prime Music, Prime Gaming, Prime Reading, almacenamiento de fotografías digitales y más. No hay ofertas de medios comparables dentro de la suscripción de Walmart+.
Pros y contras de Amazon Prime:
Amazon simplemente no puede ofrecer muchas de las ventajas de Walmart+ que son inherentemente más adecuadas para las compras físicas que para las compras en línea. Esto aprovecha las fortalezas de Walmart, ya que Walmart tiene miles de ubicaciones físicas en todo el mundo, más de 4.700 sólo en EE.UU.—Y Amazon no.
Dicho esto, Amazon es propietario de Whole Foods y ofrece entrega de comestibles a través de Prime Now, Amazon Fresh y Prime Pantry, por lo que ha abordado algunas de las deficiencias de ser un negocio en línea mediante adquisiciones y asociaciones estratégicas.
Ventajas
- Amazon se ha ganado la confianza de los consumidores en los más de 25 años transcurridos desde su lanzamiento. A Encuesta Feedvisor 2019 de más de 2.000 consumidores estadounidenses que habían comprado en Amazon en los dos años anteriores encontraron que “(89%) están de acuerdo en que es más probable que compren productos en Amazon que en otros sitios de comercio electrónico”.
- Los consumidores están acostumbrados a comprar en el sitio web y la aplicación de Amazon. La familiaridad puede hacer que Amazon sea la mejor opción cuando el tiempo es esencial y los compradores quieren realizar un pedido rápidamente.
- Amazon Prime Day es un feriado minorista que genera tráfico y ventas increíbles para el sitio, que ya es tremendamente popular, un beneficio que disfrutan tanto los consumidores como los vendedores. De acuerdo a Estimaciones de Comercio Digital 360 2020“Amazon vendió 10.400 millones de dólares en bienes en Prime Day, un 45,2% más que los 7.160 millones de dólares de 2019”. Como se señala en el resumen del Prime Day 2020 de Tinuiti, “las pequeñas y medianas empresas (que venden en Amazon Marketplace) ganaron más de 3.500 millones de dólares durante Prime Day, que es un 60% de aumento de las ventas del año pasado”.
Contras
- Si bien Amazon responde por la entrega gratuita de comestibles a través de servicios como Amazon Fresh y Whole Foods, esas opciones no están disponibles para todos los compradores debido a la proximidad geográfica. Para los consumidores que viven fuera de las ciudades u otras áreas altamente pobladas, existe una mayor probabilidad de que se encuentren dentro del rango de entrega de Walmart.
- Una membresía de Amazon Prime no incluye ahorro de combustible. Si bien esto no le importará a todos los compradores, esos ahorros pueden acumularse rápidamente para los conductores frecuentes.
- Sin una huella de tienda física expansiva, Amazon no puede ofrecer todas las capacidades de entrega en el mismo día que Walmart puede ofrecer para artículos en existencia, comestibles y no comestibles disponibles en la tienda del vecindario del comprador.
¿Hay un ganador obvio?
No exactamente. No hay un ganador claro cuando se trata de estos gigantes del comercio electrónico, excepto, tal vez, el cliente, ya que las opciones para comprar casi cualquier cosa en línea siguen creciendo. Amazon y Walmart son parte de un panorama minorista en evolución, tanto en línea como fuera de ella.
En general, Amazon tiene una gran ventaja sobre Walmart, especialmente cuando se trata de mercados y ventas de terceros. Pero Walmart podría ponerse al día, especialmente si continúa desarrollando los recursos y las oportunidades de marketing digital que ofrece a los vendedores del mercado.
La estrategia Walmart de Tinuiti
Walmart está avanzando en la dirección correcta al trabajar para expandir su plataforma de comercio electrónico y sus capacidades de marketing, pero las marcas aún pueden encontrar que navegar en el mercado y aprovechar las estrategias adecuadas es un desafío.
- Conocimientos y experiencia en publicidad en el mercado. Tinuiti tiene una larga trayectoria en la adopción y crecimiento de clientes a través de publicidad en canales de mercado. Nuestro equipo se fundó en 2007 y aporta más de 14 años de experiencia invaluable a cada campaña.
- Tinuiti tiene un metodología probada de estructura de campañas, optimización de palabras clave y promoción de productos en la publicidad del mercado, y comprende la necesidad de desarrollar un enfoque exclusivo de Walmart.
- Tinuiti está trabajando directamente con Walmart como socio en el desarrollo de productos y desarrollo comercial para mejorar la funcionalidad, las características y la escalabilidad de sus productos para generar resultados para vendedores y anunciantes. Tan solo 1 de 7 socios de API de publicidad de Walmarttenemos el privilegio de poder ofrecer a nuestros clientes beneficios únicos, que incluyen oportunidades beta exclusivas, capacitación y habilitación, eficiencias de gestión y recursos de escalamiento avanzados.
Si desea obtener más información sobre nuestros servicios de Walmart, escríbanos y nos pondremos en contacto.
Nota del editor: Esta publicación fue publicada originalmente por Tara Johnson en abril de 2020 y se actualizó para que esté actualizada, sea precisa y esté completa.
