En las últimas semanas, he echado un vistazo a lo que hace que el equipo de crecimiento de nuestra startup sea exitoso. Mi primer artículo fue una guía simple para principiantes sobre el growth hacking, y el segundo analizó cómo está estructurado nuestro equipo y en qué consisten nuestros roles.
Este artículo le brindará una visión aún más profunda de las responsabilidades diarias y semanales de un equipo exitoso de growth hacking. Examinaré las responsabilidades que cada uno de nosotros ha asumido esta semana y explicaré cómo (y por qué) se combinan todas para crear un modelo cohesivo de crecimiento.
Comencemos conmigo…
James: marketing de contenidos
En qué me estoy enfocando esta semana:
Creación de contenido: La creación de contenido es un proceso interminable para nuestro negocio.
Como dice Guy Kawasaki…
“Si tienes más dinero que cerebro, deberías enfocarte en el outbound marketing. Si tienes más cerebro que dinero, deberías enfocarte en el inbound marketing.”
Nos enfocamos en el Inbound Marketing. Para ser honesto, lo hemos probado, e incluso si tenido más dinero que cerebros, todavía nos centraríamos en el marketing entrante. Es muy simple, produce el mayor rendimiento de nuestra inversión.
Cada semana escribo entre 3 y 5 artículos (dependiendo de las obligaciones editoriales y de copia web). Estos artículos, además de los de nuestros colaboradores invitados y otros creadores de contenido, completan el blog Wishpond y los correos electrónicos enviados a nuestros suscriptores.
También creo alrededor de un Slideshare a la semana (más recientemente, uno relacionado con el artículo 199 Social Media and Content Marketing Tools que está funcionando bastante bien. Para ser honesto, me encanta crear Slideshares y estoy justo en medio de una auditoría de contenido que determinar si debo o no dedicarles aún más tiempo.
Campañas de correo electrónico de goteo:
Actualmente tenemos tres campañas de correo electrónico por goteo en ejecución. Estas campañas de captación de clientes potenciales actualmente se activan con la descarga de un libro electrónico específico o con la realización de un curso en Wishpond Academy.
Ambas acciones nos dicen el tema en el que están interesados nuestros nuevos clientes potenciales, y las campañas de goteo están diseñadas para entregar contenido más valioso y relacionado cada dos días por correo electrónico, así como para iniciar una relación del mundo real con nuestros clientes potenciales preguntándoles si tiene alguna pregunta específica. (Como resultado de estas campañas de goteo de correo electrónico, también paso una gran cantidad de tiempo respondiendo preguntas de marketing por correo electrónico).
Enlace de colaboradores:
Es posible que vea en el lado derecho de esta pantalla que Wishpond (por primera vez) ha comenzado a promover activamente las contribuciones de contenido. Sin embargo, incluso antes de ese pequeño banner, todavía recibí media docena de solicitudes no solicitadas para contribuir al blog Wishpond. A muchos de ellos les doy el ol’ “Gracias por su interés pero estaremos pasando en este momento. Buena suerte en el futuro, y tenemos sus datos si surge una oportunidad”. El 90% de las veces puedo saber con el correo electrónico inicial si un posible colaborador terminará publicando con nosotros o no solo por el correo electrónico que envía.
Consejo superior: Si vas a pedir contribuir a un blog de negocios profesional, revisa bien tu correo electrónico antes de hacerlo.
Pero siempre hay un poco de oro en la sartén, y es este oro el que nos ha brindado un contenido tan impresionante “Video Marketing: una introducción de 3 pasos para el éxito con YouTube” de Matthew Yeoman hace un par de semanas.
Cara: Contenido y Redes Sociales
En qué se está enfocando Cara esta semana:
Convertir ebook en contenido:
Al igual que puede crear libros electrónicos a partir de artículos de blog, también puede crear artículos de blog a partir de libros electrónicos. Esta semana, Cara está desmontando su libro electrónico más reciente (Una guía de Google Adwords para fotógrafos) y reutilizando el contenido para lo que se convertirá en un archivo de contenido centrado en el sector.
Debido a que el libro electrónico que escribió Cara es un instructivo sencillo sobre cómo los fotógrafos pueden dirigir el tráfico a una página de inicio optimizada con Google AdWords, hay un poco de lo que (durante mi licenciatura en inglés) llamo “exposición”, básicamente solo la adición de explicación, texto de fondo que amplía los procedimientos básicos del libro electrónico y lo hace un poco más agradable para los lectores.
Agricultura de contenido:
El desglose de Cara de un libro electrónico centrado en el sector en artículos pequeños es parte de un esfuerzo de “agricultura de contenido” con el que está trabajando nuestro equipo. La agricultura de contenido es aparentemente una estrategia de SEO en la que coloca una gran cantidad de contenido centrado en palabras clave en un solo lugar (aumentando su rango de página) y luego vincula hacia y desde él en sus artículos.
Sin embargo, también es una excelente manera de poner toda la información que un cliente potencial o cliente podría desear en un solo lugar. Y por eso me gusta. Para mí, las granjas de contenido tienen más que ver con proporcionar a nuestros clientes potenciales o existentes una biblioteca de información centrada en un solo tema o sector que con el SEO.
La agricultura de contenido es un poco un lujo, en realidad, ya que significa que un creador de contenido valioso no tendrá tiempo para escribir para el blog Wishpond (contenido más genérico) en el corto plazo. Pero, a la larga, significa que podemos atender clientes potenciales y clientes con contenido especializado (así como nutrirlos con él).
Fabrizio: optimización de motores de búsqueda
En qué se está enfocando Fabrizio esta semana:
SEO para la palabra clave “Instagram:”
Fab no siempre se enfoca en una sola palabra clave cada semana, pero hemos visto cosas tan emocionantes recientemente con la palabra clave que decidió dedicarle más tiempo del que normalmente le dedicaría.
Instagram es un mercado de rápido crecimiento y una palabra clave de rápido crecimiento. Cuando movimos las plataformas de blogs hace un par de semanas y vimos una caída significativa (aunque temporal) en nuestro SEO (que generalmente ocurre con las migraciones de CMS), los únicos artículos que no vieron una caída fueron los centrados en Instagram, por lo que Fabulous está tomando una mirada para ver si hay más que puede hacer.
Las estrategias de Fabrizio para optimizar el contenido de Instagram de Wishpond para la búsqueda:
Adición de metaetiquetas (etiquetas de título y descripción) al back-end del contenido y las páginas de Instagram Análisis completo de todo el contenido de Instagram de Wishpond, determinando si hay imágenes rotas, formato deficiente, 404, etc., cualquier cosa que pueda afectar negativamente a un ranking de búsqueda de la página. Consulte las herramientas para webmasters de Google y RavenTools (una herramienta de SEO de terceros) centrándose en las consultas de búsqueda e identificando los artículos mejor clasificados de Wishpond para la palabra clave de Instagram Vinculando hacia y desde el contenido de Instagram mejor clasificado a páginas relevantes que están clasificadas más abajo
Bree: seminarios web, video, Wishpond Academy
En qué se está enfocando Bree esta semana:
Creación de un nuevo seminario web:
Bree organiza seminarios web semanales. Si bien son promovidos por Alex y con una infraestructura (páginas de destino, correos electrónicos y tecnología) cortesía de Matt, el contenido es todo Bree. Y un seminario web de una hora requiere un poco de tiempo para armarse. Si bien tiene un gran talento para hablar sobre la marcha, nadie podría improvisar por completo un seminario web educativo de marketing de una hora sobre la generación de oportunidades de venta a través de ventanas emergentes o cómo integrar concursos de redes sociales con el marketing por correo electrónico.
Los ingredientes de un seminario web exitoso de Wishpond:
Envío masivo de correos electrónicos para promocionar el próximo seminario web Página de destino del seminario web personalizada Ventanas emergentes personalizadas para el blog (con video) Campañas publicitarias de remarketing (Youtube y display) para capturar el tráfico rebotado de la página de destino Video teaser para la página de destino Correos electrónicos de agradecimiento y recordatorio activados y programado para aumentar la asistencia Diapositivas relevantes para acompañar el seminario web (35) Esquema/guión para un seminario web de una hora de duración Correos electrónicos de seguimiento Grabación del seminario web para “bajo demanda”
Academia Wishpond:
Uno de los principios principales de una fuerte estrategia de growth hacking es usar tu tiempo sabiamente. Debido a esto, Bree está creando cursos de Wishpond Academy a partir del contenido de sus seminarios web. Para ser honesto, reutilizar el contenido existente es una de las principales estrategias de un buen equipo de marketing de contenido.
En qué se está enfocando Alex esta semana:
Pruebe los banners de remarketing:
La publicidad tiene un gran componente de prueba, y una parte sustancial del trabajo de Alex es obtener el máximo rendimiento de nuestro dinero publicitario. Esta semana no es diferente a las demás, y Alex está hasta el cuello (junto con nuestro diseñador Lucas) creando nuevas imágenes de banner y copias para probarlas con nuestros diseños anteriores.
En un momento dado, como esta semana, Alex tiene alrededor de 75 anuncios de remarketing en ejecución, todos ellos con una prueba A/B correspondiente (120 anuncios en total). Así es como se descomponen:
10 campañas de remarketing en display (con 3 banners en rotación) 1 campaña de goteo de retargeting en la fuente de noticias de Facebook (con 10 anuncios sin rotación) 10 anuncios de retargeting en la barra lateral de Facebook 10 anuncios de retargeting en la fuente de noticias de Facebook 1 anuncio de retargeting en YouTube para Bree’s seminario web 1 campaña de goteo en YouTube (con 10 anuncios sin rotación) 1 campaña de goteo de remarketing en display (4 anuncios sin rotación) 3 anuncios de búsqueda sin remarketing
Y alrededor de 35 de estos anuncios tienen páginas de destino individuales correspondientes a la oferta/copia en el anuncio.
Probablemente suficiente para mantener ocupado a un hombre durante una semana más o menos…
Damir: marketing por correo electrónico
En qué se está enfocando Damir esta semana:
Goteo de correos electrónicos de la academia:
La semana pasada escribí una campaña de goteo de 8 correos electrónicos para las personas que se registran en Wishpond Academy, y esta semana Damir la está implementando.
En realidad, esto es un poco más complicado de lo que parece, ya que hay un montón de condiciones que deben cumplirse antes de enviar (o no enviar) un correo electrónico. Por ejemplo, un visitante puede activar un correo electrónico al registrarse en un curso en particular, pero también puede activarse si no he registrado en un curso, ha completado un curso o ha estado inactivo durante un período de tiempo determinado. Damir y yo nos reunimos durante 45 minutos la semana pasada para trazar todos los caminos y condiciones que deben cubrir nuestros correos electrónicos (y el goteo de la Academia ni siquiera es tan complicado. Varias de nuestras otras campañas de goteo son más que 30 correos electrónicos de largo…)
Migre correos electrónicos activados de Mandrill a CIO:
Wishpond, a lo largo de los años, ha utilizado muchos proveedores de software de marketing diferentes. En los últimos meses, pasamos de Mandrill a Customer.IO para gran parte de nuestras campañas de marketing por correo electrónico activadas y por goteo (aunque todavía usamos Mandrill para los correos electrónicos de pago). Y se necesita un tiempo para que una estrategia de marketing por correo electrónico tan complicada (y optimizada) como la nuestra se migre por completo.
Damir ha dedicado mucho tiempo a encontrar todos los correos electrónicos activados y moverlos. Muchos de ellos están enterrados bastante profundo, pero no se pueden perder. Lo último que queremos es enviar un correo electrónico duplicado o desactualizado a un cliente potencial. También queremos asegurarnos de que todos los correos electrónicos que vean nuestros clientes potenciales o clientes estén optimizados, sean amigables y contengan información precisa.
No puedo imaginar que sea tan divertido para Damir esta semana, pero tiene que hacerse.
Matt: Pruebas y soporte del equipo
En qué se está enfocando Matt esta semana:
Inspectlet y Crazyegg:
Matt pasa una cantidad significativa de tiempo mirando los cursores del tráfico de nuestro sitio mientras se mueven por nuestro sitio web. Si bien es espeluznante para el resto de nosotros, lo que hace Matt es increíblemente importante cuando se trata de la experiencia del usuario y las pruebas A/B.
Ver el seguimiento del cursor, los mapas de desplazamiento y los mapas de calor informa todo lo que hacemos, desde cambiar nuestro tablero y la página de precios hasta optimizar las páginas de destino para las conversiones. Si alguien se dirige a la página de precios y luego se confunde con nuestros planes anuales versus mensuales, Matt puede verlo y cambiar la página en consecuencia.
Matt también puede tener una mejor idea de qué pruebas deberíamos ejecutar para optimizar las conversiones, particularmente de los mapas de clics (o calor) y desplazamiento. Si las personas no hacen clic en un banner de CTA en particular en nuestra página de blog, Matt podría decidir eliminarlo e intentar otra cosa (y hacer una prueba A/B de la diferencia).
Nuevas pruebas A/B:
Una vez que Matt ha pasado un par de horas mirando el software de seguimiento del sitio, decide ejecutar una prueba A/B (actualmente está ejecutando nueve o diez simultáneamente) y tiene que construirlas. Aquí es donde el valor real de Matt pasa a primer plano, ya que cualquiera puede mirar un mapa de calor y determinar que nadie está haciendo clic donde usted quiere y tal vez deberíamos intentar algo diferente, pero no todos pueden implementar las cosas de back-end necesarias para hacer eso pasa.
Conclusión
Con suerte, obtener una idea de cómo funciona nuestro equipo de crecimiento informará las estrategias y la estructura de su propio negocio. Como es de esperar, una gran parte del trabajo que hacemos se realiza en equipo. De hecho, casi todas las responsabilidades que he mencionado anteriormente requieren cooperación y asistencia. Escribo el texto del anuncio que coloca Alex; Alex y Matt organizaron los seminarios web de Bree; Damir crea las campañas de correo electrónico por goteo; etc. etc. (y nada de eso menciona lo cerca que trabajamos todos con los diseñadores).
Como dice Aaron Ginn (jefe de crecimiento de Stumbleupon): “Growth hacking es más una mentalidad
que un juego de herramientas.” Y tiene razón. Wishpond no tiene un solo growth hacker, tenemos un equipo completo con un espíritu de crecimiento.
¿Cuál es su estrategia o ethos para el crecimiento? Déjame saber abajo en la sección de comentarios.
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