Este profesional de TI belga trabaja duro y durante mucho tiempo, pero le gusta hacerlo y le pagan más que decentemente por ello. O eso ha sido siempre. ¿Pero esa imagen sigue siendo correcta? En los últimos meses, varias empresas destacadas del sector TIC se han topado con empleados insatisfechos que están preocupados por los planes de subcontratación o exigen concesiones en materia de jornada laboral, horas extras, guardias y formación. ¿Problemas aislados provocados por los sindicatos, o hay algo más?
Según una encuesta realizada por IT Professional, influyen varios factores. La escasez de mano de obra significa que los servicios de TI a menudo carecen de personal suficiente. Tantas horas. Por otro lado, la competencia, incluso de las empresas de TI extraterritoriales, frena los salarios.
El resultado es un aumento del estrés, afirma Martin Willems, secretario del sindicato socialista FGTB (BBTK). “El estrés no es sólo una función de la carga de trabajo”, dice Willems: “Los ingenieros informáticos eran un departamento separado, una especie de élite. Eso ha cambiado completamente. Si sientes que tienes mucha responsabilidad y que te valoran, la carga de trabajo puede incluso considerarse positiva”.
Hay varios factores que contribuyen al aumento del estrés, afirma Martin Willems, secretario del sindicato socialista de empleados FGTB (BBTK): la posibilidad de que los servicios de TI se subcontraten, las frecuentes reorganizaciones internas en las empresas de TI y el temor de que después de los 45 ya no para afrontarlo.
Según Bruno Segers, CEO de Real (y próximamente de RealDolmen), se está produciendo un cambio de mentalidad entre los profesionales de TI: “La TI se está convirtiendo en un mercado maduro. En los primeros años trabajábamos muy duro y obteníamos buenos resultados, pero la actitud de la gente hacia el trabajo está evolucionando”. Un buen equilibrio entre la vida laboral y familiar también está hoy en la lista de deseos.
El papel de los sindicatos
¿Existe malestar social en la TI belga? “Eso es decir demasiado”, pone las cosas en perspectiva Stephan Vanhaverbeke, director del departamento social de la federación sectorial Agoria. Él ve un movimiento diferente: “Creo que ha habido una tendencia clara en los últimos años, en la que los sindicatos están tratando de ganar cada vez más presencia en las empresas del sector de TI”. Pero según Vanhaverbe, los sindicatos utilizan “medios del viejo sindicalismo”: “Utilizan técnicas que no hemos visto en otros sectores desde hace mucho tiempo y que se acercan al modelo de conflicto”.
Una de las razones por las que Agoria está preocupada es que los sindicatos a menudo involucran a los clientes de las empresas de TI en la disputa. Y que también saquen a relucir esas disputas en la prensa. “Es mucho mejor resolver los problemas internamente”, afirma Vanhaverbeke.
Flexibilidad
Los conflictos sociales en el sector TI de los últimos meses giran en torno a cuestiones muy diferentes. Pero normalmente hay primero una acumulación de frustraciones menores sobre la carga de trabajo, las horas de trabajo y la remuneración, que contribuyen a una atmósfera poco constructiva entre empleadores y sindicatos.
En Atos Origin se produjo un duro enfrentamiento entre sindicatos y dirección tras el despido de un representante sindical. Sin embargo, los sindicatos también hablan de una “larga serie de violaciones graves de la legislación social”, también en el ámbito del trabajo de fin de semana y nocturno y de los servicios de guardia. Los problemas estaban relacionados con los empleados que ING subcontrató a Atos.
Centric fue convocada por los sindicatos porque supuestamente se dividió en varias empresas para evitar la creación de un comité de empresa (este comité de empresa es obligatorio a partir de 100 empleados). Sin embargo, aquí también hubo una larga historia. En las filiales de Belgacom, Proximus y Telindus Sourcing, lo que provocó el descontento fue principalmente la falta de claridad sobre la integración dentro del grupo Belgacom.
La flexibilidad que los empresarios consideran muy importante está en el centro de muchos conflictos. “Es ilegal obligar a alguien a trabajar 45 horas sin remuneración, incluso para un profesional de TI”, afirma Martin Willems (FGTB). Por tanto, las horas deben ser contabilizadas y pagadas, según los sindicatos. Además, debe haber reglas claras. “No estamos en contra de la flexibilidad, pero queremos que se aplique la ley”, afirmó Didier Lebbe, secretario del sindicato católico CNE. Esta ley exige que los turnos de trabajo, las horas extraordinarias y las horas de espera se establezcan en un convenio colectivo de trabajo y se distribuyan en la medida de lo posible de forma voluntaria.
Comité Conjunto
Sin embargo, actualmente no existe una plataforma para una conversación entre el sector de TI y los sindicatos. Las empresas de TI están bajo el comité paritario 218, el Comité Paritario Nacional Suplementario de Trabajadores de Cuello Blanco, junto con los sectores del turismo y la construcción, entre otros. Por ello, las cuestiones espinosas deben regularse en un convenio colectivo por empresa. Esto está resultando difícil en este momento.
Los sindicatos querrían un comité paritario independiente para TI. Agoria reacciona con escepticismo. “No hacemos preguntas”, afirma Stephan Vanhaverbeke de Agoria: “Con su comportamiento en los últimos meses y años, los sindicatos no se presentan como socios atractivos. Piden una consulta social específica para el sector, pero luego también tienen que dar la impresión de que realmente hay espacio para el debate”.
Según Didier Lebbe, disponer de un convenio colectivo propio en el sector TI tiene ventajas para las grandes empresas de TI. Pueden, por ejemplo, impedir que sus competidores trabajen por debajo del precio debido a las escalas relativamente bajas del comité paritario 218. “El problema de la formación también se puede abordar dentro de un comité paritario independiente”, dice Martin Willems. El comité mixto 218 sólo ofrece cuatro días de formación cada dos años.
Creciente sindicalización
Los sindicatos no facilitan cifras sobre el grado de sindicalización en el sector TI, pero afirman que está aumentando. “Aunque sigue siendo bajo en comparación con otros sectores”, admite Didier Lebbe.
Martin Willems está en buena posición para describir el ascenso de los sindicatos. Trabajó como informático en Banksys y Mobistar, hasta convertirse hace unas semanas en secretario sindical de la FGTB. “Hace diez años no había ninguna delegación sindical en Mobistar. Hace ocho años había un total de ocho candidatos para las elecciones sociales. Este año probablemente serán cincuenta o sesenta”. Un momento clave en Mobistar fue la subcontratación de unas 150 personas a Ericsson en 2006, afirma Willems.
En las elecciones sociales de hace cuatro años, los sindicatos entraron en muchas empresas de TI. Este año esperan reforzar su posición en esas empresas, con más delegados. Willems: “Más candidatos también significa más representantes, y eso significa más conciencia entre el personal”.
Sin embargo, también existe voluntad de dialogar tanto por parte de los sindicatos como de las empresas. A Stephan Vanhaverbeke, de Agoria, le gustaría que se produjera un acercamiento. “Esa tristeza no ayuda a nadie, y mucho menos a nosotros”, afirma Vanhaverbeke.
