Este artículo explica cómo puede solucionar problemas con HBO Max en su Apple TV. Es posible que HBO Max no funcione como se esperaba en su Apple TV. Por ejemplo, es posible que las películas o programas de HBO Max no se carguen (es posible que vea una rueda giratoria en su televisor que indica que se están cargando). A veces, puede ver mensajes de error que dicen “Error de servicio” o “Algo salió mal”. Y, por último, es posible que HBO Max no se abra. Si tiene un problema como este, puede usar este artículo para solucionarlo.
Pruebe los siguientes consejos. Después de probar los pasos a continuación, pruebe HBO MAX para ver si su problema está solucionado:
Ver también:
- Reinicia tu Apple TV. Simplemente reiniciar su Apple TV puede solucionar su problema. Hay varias formas de reiniciar tu Apple TV. Por ejemplo: puede ir a Configuración> Sistema> Reiniciar. Alternativamente, puede desenchufar su Apple TV de la fuente de alimentación y dejarlo desenchufado durante al menos 30 segundos, y luego volver a enchufarlo.Reinicie su módem y / o enrutador. Una conexión a Internet deficiente o nula puede llevar a que los videos de HBO Max no se carguen o sigan almacenando en búfer. Si su Internet no funciona, su televisor no funcionará. Simplemente reinicie su enrutador y módem. Puede hacerlo desconectando (espere 30 segundos) y luego volviendo a conectar tanto el módem como el enrutador. Verifica tu conexión. Asegúrese de que su Apple TV tenga conexión a Internet. Hay algunas cosas que puede verificar: Asegúrese de que su Apple TV esté dentro del alcance de su enrutador Wi-Fi. Consulte este artículo si su Apple TV no se conecta a Wi-Fi. Asegúrese de que su enrutador tenga la última versión del firmware. Si desea actualizar su enrutador, es posible que desee revisar su manual o comunicarse con su fabricante. Si su Apple TV está conectado directamente a su enrutador, verifique sus cables. Asegúrese de que todo esté conectado de forma correcta y segura. Actualiza tu aplicación HBO Max. Es muy importante mantener la aplicación actualizada. La última versión puede solucionar su problema. He aquí cómo: Abra la aplicación App Store en su televisor. Vea esto si la App Store no funciona. En la barra de búsqueda superior, ingrese y busque HBO Max. El cuadro dirá Actualizar si hay una actualización. Después de la actualización, el cuadro dirá Abrir. Reinstale la aplicación HBO Max. Eliminar y luego reinstalar la aplicación puede solucionar su problema. Vaya a la pantalla de inicio. Resalte la aplicación HBO Max. Mantenga presionada la superficie táctil hasta que se mueva. Presione el botón Reproducir / Pausa y elija Eliminar. Después de eliminar la aplicación, abra la aplicación App Store en su televisor y luego busque HBO Max y luego instale la aplicación nuevamente. Actualiza tu Apple TV. Actualice el software de su televisor para ver si esto soluciona su problema. He aquí cómo: En su dispositivo, vaya a Configuración> Sistema> Actualizaciones de software y seleccione Actualizar software. Si hay una actualización, actualice su dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla. Alternativamente, puede activar Actualizaciones automáticas yendo a Configuración> General> Actualizaciones de software. Luego, simplemente active Actualizar automáticamente.No puedo verificar su suscripción. Si ve un mensaje de error que dice “No se puede verificar su suscripción. Parece que su suscripción a Apple TV no incluye HBO Max. Si cree que recibió este mensaje por error, comuníquese con su proveedor ”. Parece que al restablecer la contraseña se soluciona este problema. He aquí cómo: Abra un navegador web en su computadora u otro dispositivo. Visite https://play.hbomax.com/Haga clic en Iniciar sesión. Se abrirá una ventana emergente de inicio de sesión. Luego, haga clic en ¿Olvidó la contraseña? y siga las instrucciones en pantalla.
Si aún tiene problemas, comuníquese con HBO Max.
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