Aunque los problemas con las aplicaciones pueden ocurrir en cualquier momento, algunos usuarios han informado que después de actualizar a Big Sur, su correo, música u otra aplicación se cierra inesperadamente. En este artículo, le daremos algunos consejos de solución de problemas para solucionar este problema.
Para obtener más artículos sobre problemas de Big Sur, consulte:
Si su Mac se está congelando o no responde, consulte ¿Mac sigue congelando? Como arreglar.
Cómo cerrar la aplicación
Si tiene una aplicación que no responde, puede intentar forzar el cierre de la aplicación de una de las siguientes maneras:
Ve al menú Apple > Forzar salida. Presiona 3 teclas al mismo tiempo: ESC, Opción y Comando. Seleccione su aplicación, luego seleccione Forzar salida.
Vuelve a abrir la aplicación.
Si su aplicación solo se ha bloqueado una vez, intente volver a abrirla. Si se ha bloqueado varias veces, es probable que deba tomar medidas para resolver el problema.
Reinicia tu Mac
Intente reiniciar su Mac para ver si el problema continúa.
Menú Apple > Reiniciar.
Compruebe la compatibilidad
Si acaba de actualizar a Big Sur, es posible que deba verificar que su aplicación sea compatible con Big Sur. Esto no se aplicará a aplicaciones de Apple como Mail. Vaya al sitio web del fabricante de la aplicación para obtener información sobre la compatibilidad. Es posible que deba actualizar su aplicación o encontrar una alternativa que sea compatible con Big Sur.
Buscar actualizaciones
Las actualizaciones suelen tener correcciones de errores. Incluso si ha actualizado recientemente su Mac, debe asegurarse de haber instalado las últimas actualizaciones.
Verifique la aplicación con otro archivo
El problema podría estar en un archivo que está intentando abrir con la aplicación. Intente abrir otros archivos para asegurarse de que el problema que tiene sea realmente con la aplicación, y no solo con un archivo en particular.
Comprobar complementos o mejoras
Si su aplicación tiene complementos o mejoras que ha instalado, estos pueden estar causando el problema de bloqueo. Intente desinstalarlos.
Compruebe los dispositivos periféricos
Si una aplicación sigue fallando, es posible que no sea la aplicación real que está utilizando la que está causando el problema. Debe asegurarse de que sus dispositivos periféricos, como impresoras, sean compatibles con su versión de macOS. Consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener información sobre compatibilidad.
Intente arrancar en modo seguro
El modo seguro puede ser útil cuando intentas diagnosticar problemas que tienes en tu Mac. También realiza una verificación básica de su disco y elimina algunas cachés. Para arrancar en modo seguro:
Silicona de manzana
- Apaga tu Mac. Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas la ventana de opciones de inicio. Selecciona tu disco de inicio. Mantenga presionada la tecla Shift, haga clic en Continuar en modo seguro y luego suelte la tecla Shift. Inicie sesión en su Mac.
Procesador Intel
- Apague su Mac Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Mayús hasta que vea la ventana de inicio de sesión.
Ver también: Cómo salir del modo seguro si está bloqueado
Reinstalar la aplicación
Puede intentar eliminar y luego reinstalar la aplicación problemática. Para aplicaciones de terceros:
- Buscador abierto. La mayoría de las aplicaciones estarán en la carpeta Aplicaciones. Si ve una carpeta asociada con la aplicación, busque en la carpeta un desinstalador. Si ve uno, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla. Si no hay un desinstalador para su aplicación, arrastre la aplicación a la Papelera (en su Dock).
Para obtener más información, consulte Cómo desinstalar aplicaciones en su Mac.
Restablecer NVRAM y PRAM
- Apague su Mac. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas 4 teclas: Opción, Comando, P y R. Mantenga presionado durante 20 segundos, luego suelte.
Restablecer el SMC
- Para restablecer el SMC, apague / apague su MacBook. Mantenga presionadas 3 teclas: Mayús, Control y Opción. Presione y mantenga presionado el botón de encendido, sin soltar las otras 3 teclas. Mantenga presionadas todas las teclas durante 10 segundos, luego suéltelas. botón de encendido en su Mac.
Crear nueva cuenta de usuario
Puede crear una nueva cuenta de usuario para intentar encontrar el origen de su problema. Con una nueva cuenta de usuario, puede agregar sus configuraciones, aplicaciones, cuentas (como iCloud o cuentas de correo) una por una para ver si su problema aparece en la nueva cuenta de usuario. Esto no solo le brinda un (algo) nuevo comienzo en su configuración, sino que también le brinda un lugar para jugar con su configuración sin afectar su cuenta de usuario principal.
- Vaya a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos y haga clic en la imagen del candado en la parte inferior izquierda de la ventana. Ingrese su contraseña (de administrador). Haga clic en el signo más (+) para agregar un nuevo usuario. Junto a Nueva cuenta, elija Administrador. Complete el resto de los campos y haga clic en Crear usuario.
Utilice Apple Diagnostics
Apple Diagnostics puede ayudarlo a diagnosticar problemas con el hardware interno de su Mac.
- Desconecta todos los dispositivos externos y cables Ethernet innecesarios. Ve al menú Apple > Reiniciar. Presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla D hasta que vea una pantalla con opciones de idioma. Elija su idioma y el diagnóstico se iniciará automáticamente. Siga las instrucciones en pantalla.
Consulte también: ¿Mac lento? Cómo acelerar Mac: consejos y ajustes
Reinstalar macOS
Puede reinstalar su sistema operativo usando macOS Recovery.
Consulte también: Cómo hacer una copia de seguridad de su Mac con Time Machine
Silicona de manzana
- Ve al menú de Apple > Apagar. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca “Cargando opciones de inicio”. Selecciona Opciones, luego haz clic en Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.
Procesador Intel
- Ve al menú Apple > Reiniciar. Presione y mantenga presionado inmediatamente: Opción, Comando y R si desea instalar la última versión de macOS. Mayús, Opción, Comando y R si desea instalar la versión de macOS con la que se envió su Mac. Comando y R si desea reinstalar la versión de macOS almacenada en el disco de recuperación integrado de su computadora.Cuando aparezca la ventana de la aplicación Recuperación, seleccione Reinstalar macOS y haga clic en Continuar.Siga las instrucciones en pantalla. Cuando se le solicite, seleccione su disco macOS actual.
Póngase en contacto con el soporte de Apple
Si las sugerencias anteriores no le han funcionado, puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener ayuda.
Ver también: Cómo degradar de MacOS Big Sur a Catalina
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