¿Qué puedes ganar con el growth hacking y cómo puedes desarrollar una mentalidad para ser mejor en marketing B2B?
Para ayudar a responder esta pregunta, entrevisté a Neil Patel (@neilpatel), cofundador de Crazy Egg, Hello Bar y KISSmetrics. También ayuda a empresas como Amazon, NBC, GM, HP y Viacom a aumentar sus ingresos.
Como especialistas en marketing, podemos rechazar tener una mentalidad de crecimiento sin darnos cuenta. Este es el por qué.
Primero, los especialistas en marketing generalmente siguen este enfoque: planeamos, luego ejecutamos.
¿Ves lo que falta?
Nos falta una etapa de prueba en el medio.
En segundo lugar, esperamos un rendimiento máximo de nosotros mismos (y de los demás) mientras intentamos cosas nuevas y tenemos poco tiempo para practicar. No sé tú, pero cuando pruebo algo nuevo, no me va tan bien la primera vez.
Considere a los atletas profesionales por un momento. Tienen tiempo para entrenar y practicar antes de que comience la temporada. Practican durante la temporada, e incluso tienen una temporada baja.
Como profesional de marketing, ¿tienes una temporada baja? Diablos no.
Finalmente, encuentro que los especialistas en marketing luchan contra el perfeccionismo o el miedo al fracaso. Este desafío también puede obstaculizar su crecimiento. Personalmente, lucho con el perfeccionismo más de lo que me gustaría admitir. Mientras hablo con otros especialistas en marketing, sé que no estoy solo.
¿Entonces que puedes hacer?
Comience con una mentalidad de crecimiento
Según Chip Heath y Dan Heath en su libro más vendido, Switch, “La respuesta puede sonar extraña: debe crear la expectativa de falla, no la falla de la misión en sí, sino la falla en el camino”.
“Piense como un desarrollador de software: construya, pruebe y luego repita”, dijo Martin Jones, gerente sénior de marketing de Cox Communications.
Debe crear la expectativa de que el fracaso es parte del proceso de marketing. Y tienes que probar. En lugar de crear campañas donde todo se basa en un solo lanzamiento exitoso. Necesita adoptar un enfoque más ágil.
¿Marketing tradicional vs. Growth Hacking?
Todavía existe cierta confusión acerca de la diferencia entre el marketing y el growth hacking. Creo que la siguiente infografía es útil.
Fuente: Marketing tradicional vs. Growth Hacking – Infografía
La frase, “Haz que la gente desear el producto vs. Hacer un producto la gente quiere”, lo resume bien.
Todo comienza con la forma en que pensamos y por eso es importante tener una mentalidad de crecimiento.
Entrevista con Neil Patel sobre el Growth Hacking
Entrevisté a Neil Patel hace un tiempo para conocer sus puntos de vista sobre el growth hacking porque ha hecho crecer rápidamente varias empresas multimillonarias y ha escrito la guía definitiva sobre el tema.
Nota del autor: Esta transcripción fue editada para su publicación.
Brian: ¿Qué necesitan saber los especialistas en marketing sobre el growth hacking y qué lo hace diferente?
Neil: La gran diferencia en el growth hacking, hasta cierto punto, es una evolución del marketing. Y el marketing solía ser simplemente: “Oye, soy una persona que va a adquirir tráfico y tal vez pueda hacer que se convierta”. ¿Correcto? Ahora estoy convirtiendo ya sea AdWords, anuncios de Facebook o incluso SEO.
Con el growth hacking, no se trata solo de: ‘Oye, ¿puedo obtener tráfico de SEO o publicidad paga?’ Mucho de esto es que puede aprovechar los miembros de su comunidad existentes (clientes) y su producto en sí.
#GrowthHacking utiliza el propio producto como canal de distribución
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Dropbox es uno de esos ejemplos fundamentales de piratería de crecimiento, ¿verdad? Recomiende amigos y obtenga más espacio. Tuitea al respecto, obtén más espacio. Conecte un dispositivo a varios dispositivos y obtenga más espacio.
Y lo curioso es que la mayoría de las personas no ven la conexión del dispositivo a varios dispositivos y dar espacio libre como una técnica para hacer crecer el negocio, sino porque si algo se vincula a varios dispositivos, hace que el producto sea más atractivo para Dropbox. La unidad aumenta, el uso del almacenamiento aumenta y eso aumenta la probabilidad de que ese cliente esté dispuesto a pagar por el servicio más adelante.
Brian: Entonces, ¿se trata de buscar formas creativas de ver las relaciones con sus clientes y cómo puede aprovechar las relaciones que ya tiene de una manera que beneficie al cliente y ayude al crecimiento?
Neil: Sí.
¿Cómo puede alguien empezar a pensar así y desarrollar una mentalidad de crecimiento?
Neil: Tienes que empezar a pensar fuera de la caja. No te limites a los canales convencionales. Trate de aprovechar su creatividad. ¿Qué podrías hacer creativamente con el producto, el diseño, tus ventas, etc.? ¿Correcto? Puede hacer crecer un negocio de muchas maneras. No se trata sólo de conducir el tráfico.
¿Quiénes son algunos ejemplos de empresas que utilizan el growth hacking?
Uber va bien. Sidekick de Hubspot lo ha hecho bien. Esas son todas las empresas creativas que están comercializando el growth hacking.
Nota del autor: echa un vistazo a HubSpot: cómo hacer crecer un motor de crecimiento B2B de mil millones de dólares
¿Cuáles son los obstáculos que se interponen en el camino del growth hacking?
Neil: Necesitas mucha gente, miembros del equipo, una empresa detrás. El Growth Hacking no sucede solo con una persona. Necesitas personas de diferentes equipos involucrados para hacerlo.
brian: está bien. Soy cliente de Buffer, y parece que han estado hackeando el crecimiento.
Neil: Diría que Buffer está usando muchas cosas de crecimiento, ¿verdad? Basta con mirar a su página de inicio. Usan mucha educación. De hecho, ayuda a crear suscripciones.
¿Qué consejo les daría a quienes utilizan el marketing tradicional y quieren comenzar?
Sí. Diría que con el growth hacking, lo que termina sucediendo es que cuando algunas personas lo hacen dentro de una organización, simplemente comienza a suceder, ¿verdad? No es necesario que realmente involucres a todos en el grupo. Quieres un equipo que pueda alimentarse de una pizza. Si se necesita más de un pastel, tienes demasiadas personas. Cuando Facebook hace muchos cambios, no es un gran equipo. Por lo general, es como un equipo que se come una pizza.
¿Puede compartir algunos recursos para que los especialistas en marketing aprendan más sobre el growth hacking?
Puede consultar growthhackers.com. No contribuyo mucho, pero sé que es un gran recurso.
¿Hay algo más que quisieras compartir con los lectores?
Neil: Lo más importante en lo que me centraría es en la creatividad. La oportunidad radica en lo que la gente aún no está aprovechando. No creo que canales como Google, Facebook o SEO, video, etc. vayan a ser el final de todo. Y siempre creo que existen nuevas oportunidades y canales y formas creativas de hacer crecer un negocio. Sólo tienes que pensar continuamente en ellos.
Brian: En algunos casos, escucho que podrían ser canales alternativos, o podría estar dando un giro o viendo los canales existentes de una manera diferente que otros podrían no estar viendo.
Neil: Sí. Como mirar nuevos canales que la gente no ve. Solo digo que trates de pensar fuera de la caja.
Conclusión
Como puedes ver, el growth hacking no es una estrategia fija. Es una mentalidad. Pensando de esta manera y adoptando las lecciones de la piratería de crecimiento, logrará más y se detendrá menos en el fracaso. Además, se centrará más en la motivación de su cliente (con empatía) realizando pruebas e iterando rápidamente.
Las personas con una mentalidad de crecimiento, aquellas que se esfuerzan, se arriesgan, aceptan comentarios y tienen una visión a largo plazo, no pueden evitar progresar en sus vidas y carreras: Chip Heath y Dan Heath
¿Cómo te beneficiará a ti y a tu empresa una mentalidad de growth hacking?
La publicación ¿Qué pueden obtener los profesionales del marketing B2B con el Growth Hacking? apareció por primera vez en el B2B Lead Blog.
