No es ningún secreto que Walmart ha estado trabajando arduamente para alcanzar a Amazon en todo lo relacionado con el comercio electrónico. Walmart ha invertido más de $11 mil millones en comercio electrónico, cadena de suministro y tecnología durante los últimos dos años: eso es “el 72% de su gasto de capital estratégico en EE. UU. para los años fiscales 2020 y 2021”.
En 2019, Walmart agregó 10 millones de productos a su catálogo en línea, y la gran mayoría de esos productos no los vende Walmart directamente, sino los vendedores del mercado. Y en 2020, el gigante minorista lanzó Servicios de cumplimiento de Walmartun nuevo programa que permite a los vendedores del mercado almacenar inventario y realizar envíos a través de los centros logísticos de Walmart, así como Walmart Plus, su respuesta a Amazon Prime.
Hoy hay más de 100.000 vendedores en Walmart Marketplaceun número que ha seguido aumentando a un ritmo rápido en 2021.
En este artículo, cubriremos cómo funciona WFS, sus características y beneficios, cómo se compara con Amazon FBA y cómo los vendedores de Walmart pueden comenzar con el programa.
¿Cómo funcionan los servicios logísticos de Walmart?
Walmart Fulfilment Services permite a los vendedores almacenar su inventario en centros logísticos propiedad de Walmart. Cuando se realiza un pedido en Walmart.com, el equipo de WFS recogerá, empaquetará y enviará el pedido en nombre del vendedor. Walmart también gestiona la atención al cliente y las devoluciones de pedidos enviados a través de WFS.
Características y beneficios de los servicios de cumplimiento de Walmart
Walmart cuenta con una de las cadenas de suministro más impresionantes del mundo, ubicándose en el puesto número 8 en Las 25 principales cadenas de suministro de Gartner para 2021. Los vendedores de Marketplace que utilizan WFS pueden aprovechar la escala, el alcance y la eficiencia que Walmart ha trabajado tan duro para perfeccionar a lo largo de los años.
Aquí están cuatro de los principales beneficios de WFS:
1. Oferta de entrega en 2 días: Amazon Prime ha establecido el estándar para el envío rápido, pero Walmart está a la altura del desafío. Con WFS, los vendedores pueden ofrecer envíos en 2 días a cualquier lugar de los Estados Unidos contiguos.
La entrega en 2 días también ayuda a que sus productos obtengan clasificaciones de búsqueda más altas y prominencia en Buy Box, lo que significa que más compradores verán sus listados. (Obtenga más información sobre los beneficios de la insignia de entrega en 2 días de Walmart).
2. Gestión de inventarios y pedidos: WFS ofrece paneles de informes para que los vendedores realicen un seguimiento de los pedidos, los niveles de inventario y los envíos en tiempo real.
Walmart Seller Central presenta una página de Insights de cumplimiento que permite a los comerciantes realizar un seguimiento de las métricas de envío clave desglosadas por desempeño de envío, desempeño del transportista y desempeño regional.
3. Servicio al cliente: Con WFS, Walmart gestiona todas las consultas, reembolsos y devoluciones de los clientes. Los artículos participantes se muestran con las etiquetas “Entrega en dos días”, “Devoluciones fáciles y gratuitas” y “Cumplido por Walmart” para una mayor visibilidad del producto y una mejor conversión.
4. Precios sencillos: WFS presenta una estructura de precios simple basada en dos costos principales: una tarifa de almacenamiento mensual y costos de envío según el peso o la dimensión.
Servicios de cumplimiento de Walmart frente a Amazon FBA
WFS ofrece a los vendedores una potente alternativa o complemento a Logística de Amazon. WFS también ofrece envío gratuito en dos días en pedidos superiores a $35; no se requiere membresía de Walmart+. Logística de Amazon, por otro lado, reserva opciones de envío gratuitas en uno y dos días para los miembros Prime.
Logística de Amazon exige que los vendedores envíen el inventario a varios centros logísticos. Actualmente, los vendedores solo tienen que realizar envíos a uno o dos centros logísticos de Walmart, lo que lo convierte en un proceso más sencillo que el de Logística de Amazon.
También es importante considerar que la red logística de Walmart puede estar mejor equipada para manejar envíos en dos días que Logística de Amazon. Al comienzo de la pandemia de COVID-19 en EE. UU., Logística de Amazon no podía realizar envíos en dos días. WFS mantuvo la garantía de envío de dos días durante la pandemia. Si bien WFS manejó un menor volumen de envíos, esta eficiencia puede ser un fuerte predictor del éxito futuro.
Cómo postularse a los servicios logísticos de Walmart
antes de que puedas aplicar para enviar pedidos a través de WFSlos vendedores deben estar activos en Walmart Marketplace.
Una vez que los vendedores sean aprobados para incorporarse a WFS, Empezando con WFS Se ve como esto:
1. Firma el contrato WFS
2. Configurar o convertir productos para gestionados por Walmart en Seller Central
3. Enviar inventario a un centro logístico de Walmart
¿Qué productos son elegibles para WFS?
El requisitos del producto para WFS incluir:
- No productos perecederos ni regulados
- No se permiten productos que pesen más de 30 libras.
- Dimensiones máximas del producto: 25″ x 20″ x 14″
Los productos enviados a los centros logísticos de Walmart deben enviarse desde dentro de los EE. UU., lo que significa que no se pueden enviar directamente desde un fabricante extranjero a un centro logístico de Walmart.
Si sus productos cumplen con estos requisitos, podría ser un gran candidato para los servicios de cumplimiento de Walmart.
¿Cuánto les cuesta a los vendedores utilizar el servicio de cumplimiento de Walmart?
WFS cobra una tarifa de almacenamiento mensual basada en el volumen del artículoy un tarifa de cumplimiento basada en el peso del artículo. No hay tarifas de registro, suscripción o almacenamiento.
Tarifas de almacenamiento
Las tarifas de almacenamiento se basan en el volumen del producto (largo x ancho x alto) y durante cuánto tiempo se almacenará el producto.
Para productos que serán almacenados menos de 365 díaslos costos actuales son los siguientes:
- Enero – Septiembre: $0.75/pie cúbico por mes
- Octubre, Noviembre, Diciembre (temporada navideña): $0.75/pie cúbico por mes para todos los artículos almacenados durante 30 días o menos; Costo mensual adicional de $1.50 por pie cúbico para todos los artículos almacenados por más de 30 días
Si sus artículos permanecen en el almacenamiento de Walmart durante más de 365 días (12 meses), incurrirán en una tarifa de almacenamiento de $7.50/pie cúbico por mes. Teniendo esto en cuenta, si tiene artículos que espera que se vendan lentamente, puede ser beneficioso que usted mismo se encargue del envío de esos artículos específicos para evitar pagar tarifas de almacenamiento a largo plazo.
Tarifas de cumplimiento
Considerando todo esto, el programa WFS es una buena opción a considerar para los vendedores de Walmart Marketplace que buscan brindar una mejor experiencia al cliente, aumentar la visibilidad del producto y ofrecer envíos en dos días a través de una infraestructura de cadena de suministro establecida. Esperamos ver cómo Walmart aumenta las capacidades y beneficios de WFS con el tiempo.
Para obtener más información, consejos y estrategias sobre todo lo relacionado con Walmart Marketplace, consulte nuestra Guía actualizada de Walmart Marketplace para vendedores 3P y la Guía actualizada de Publicidad en Walmart Marketplace.
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