Gracias por visitarnos y por leer el artículo: ¿Recibes un error al instalar Razer Synapse? ¡La culpa es de IPv6!
Ningún software está libre de errores o problemas potenciales; Los desarrolladores de software se esfuerzan por hacer que funcione de la mejor manera posible, pero con software como Razer Synapse que se actualiza constantemente para agregar soporte para nuevos lanzamientos de la marca, a veces es inevitable que aparezcan errores de vez en cuando. sobre todo cuando, al fin y al cabo, cada ordenador es diferente y no todos funcionan igual.
Error de red al instalar Razer Synapse
El error en sí parece tener poco sentido: vas a la web oficial de Razer, descargas el software, y cuando intentas instalarlo te da error de red… ¿por qué, si ya lo tengo descargado? La respuesta es que en realidad está descargando el instalador base, y en el proceso de instalación seleccionará los paquetes que desea instalar y los descargará en el acto, durante la instalación misma.
Es una forma de reducir considerablemente el tamaño del instalador base, para que, además, solo instales lo que necesitas.
Desafortunadamente, en este punto lo único que puede hacer es cancelar la instalación (no importa cuántas veces lo intente nuevamente, el problema persistirá). Pero, como hemos comentado en la introducción, esto es un error que hemos sufrido y, a base de navegar por Internet buscando la solución ya base de prueba y error, hemos encontrado la causa… IPv6.
parece perogrullada, pero así son las cosas. Afortunadamente, solucionarlo es muy sencillo y te contamos cómo a continuación.
Como solucionar el problema
Por alguna razón que no podemos adivinar, tener IPv6 activado en tu PC a veces impide (ya que no le pasa a todos los usuarios) la instalación de Razer Synapse, lo que da error como te hemos mostrado en el apartado anterior. Hemos hablado con Razer y nos han dicho que es un problema aislado, aunque si estás leyendo esto probablemente sea porque a ti también te pasa, y solo tienes que buscar un poco en Google ver que mucha gente se ve afectada.
Pues vamos con la solución, que como hemos comentado consiste en desactivar temporalmente IPv6 en tu PC. Para ello (vamos a utilizar ventanas 11 como ejemplo, pero en versiones anteriores es similar), haz clic en Inicio y ve a Configuración (el icono de engranaje). En la ventana que se abre, vaya a Red e Internet y luego haga clic en la opción “Configuración de red avanzada” en la parte inferior.
En la siguiente pantalla, busque “Más opciones de adaptador de red” y haga clic en él… se abrirá otra ventana que muestra su(s) tarjeta(s) de red. Por lo general, solo tendrá uno, así que selecciónelo, haga clic derecho y vaya a Propiedades.
Se abrirá una nueva ventana, en la que simplemente deberás buscar “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y desmarcar la casilla de la izquierda para desactivarlo. Luego haga clic en Aceptar y listo.
No cierres las ventanas todavía. Una vez deshabilitado IPv6, prueba a instalar Razer Synapse, y verás como ahora no te da error y te permite instalarlo con normalidad. Una vez instalada, puedes volver a las propiedades de tu tarjeta de red para reactivar IPv6, siguiendo el proceso inverso.
