Reddit ha introducido una nueva iniciativa conocida como “Programa Mod Helper” en un esfuerzo por reconocer y recompensar a los moderadores que brindan valiosa ayuda a sus pares.
Esta medida se produce en medio de las preocupaciones expresadas por muchos moderadores sobre la falta de herramientas adecuadas en la plataforma para una gestión eficaz de contenidos, especialmente después de la interrupción de aplicaciones de terceros debido a los cambios de precios de la API de Reddit.
Programa Mod Helper de Reddit
en un declaraciónReddit dijo que el programa Mod Helper se está lanzando junto con un centro de ayuda para moderadores actualizado para mejorar el soporte disponible para los moderadores en la plataforma.
El programa también está diseñado para reconocer y celebrar las contribuciones de los moderadores que ofrecen orientación e ideas a otros moderadores de la comunidad r/ModSupport.
En palabras de los miembros del equipo de soporte para mods de Reddit, u/CookiesNomNom y u/Why_So_Sagittarius, el nuevo programa es parte del compromiso de Reddit de garantizar que los moderadores reciban la asistencia que necesitan de manera rápida y eficiente.
El programa ha sido comparado con una iniciativa similar implementada en la comunidad r/help a principios de este año.
Al explicar la mecánica del programa Mod Helper, Reddit señaló que implicaría un sistema escalonado basado en el karma de comentarios obtenido por los moderadores que ayudan a responder preguntas en la comunidad r/ModSupport.
Este karma de comentarios determinará los trofeos y el estilo específicos de cada nivel que los moderadores recibirán como forma de reconocimiento. El programa tiene como objetivo fomentar un entorno colaborativo donde los moderadores puedan aprender de la experiencia de los demás.
Modmail Answer Bot de Reddit
Para agregar más valor a la experiencia de los moderadores, Reddit también presentó el Answer Bot Modmail para la comunidad r/ModSupport. El bot proporcionará enlaces a artículos relevantes del Centro de ayuda en respuesta a consultas comunes, agilizando el proceso de búsqueda de soluciones a problemas sencillos.
Los moderadores pueden indicar si sus preguntas se resolvieron respondiendo con “problema resuelto”. Y en los casos en que la respuesta del bot no sea suficiente, los moderadores pueden solicitar más ayuda.
Además, Reddit ha revelado planes para mejorar el Centro de ayuda para mods fusionándolo con el Centro de ayuda existente y dando a ambos recursos una apariencia renovada.
Esta consolidación tiene como objetivo garantizar que los recursos de soporte sean fácilmente accesibles desde una única ubicación, lo que simplificará a los moderadores encontrar la información que necesitan.
Esta iniciativa es parte de los esfuerzos más amplios de Reddit para optimizar las opciones de soporte y mejorar la experiencia general del usuario para los moderadores.
El lanzamiento del programa Mod Helper, la introducción del Answer Bot de Modmail y la renovación del Centro de ayuda se consideraron pasos para abordar las inquietudes planteadas por los moderadores y mejorar su experiencia en la plataforma.
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