Una de las mejores cosas de las redes sociales: todavía estamos aprendiendo y resolviendo esto. No hay verdaderos expertos. Ya sea que esté en marketing B2B, redes sociales o cualquier negocio, el mundo se está volviendo más pequeño y las grandes ideas provienen de todas partes.
GetIt Comms es una agencia de marketing B2B de Singapur dirigida por el director ejecutivo Anol Bhattacharya. Conocí a Anol durante las sesiones de #B2BCat en Twitter, pero he llegado a respetar realmente el liderazgo intelectual que brindan. Estas personas realmente parecen estar a la altura de su nombre: “lo entienden”.
B2Bento es su blog de marketing y sin duda debería consultar a estas personas. Hace un par de meses publicaron esta increíble INFOGRAFÍA: Guía de inicio rápido para el éxito en las redes sociales. Y Asuthosh Nair y Jaspreet Sidhu de GetIt Comms publicaron recientemente este excelente documento técnico sobre las redes sociales para el marketing B2B. Puede descargarlo de forma gratuita, pero aquí hay un resumen rápido.
¿Por qué importan las redes sociales?
Según el informe, las tácticas tradicionales simplemente no brindan el retorno de la inversión que solían brindar. Nuestros compradores B2B dedican menos del 25 % de su tiempo a prestar atención a la televisión, los medios impresos y la publicidad exterior.
¿Dónde están pasando su tiempo? Redes sociales. Cientos de millones de blogs, miles de tweets por segundo y un gran crecimiento en el número de usuarios en los principales sitios sociales para compartir Facebook, Twitter, Linkedin. Los compradores B2B están participando en esta tendencia con hasta un 90% informando que usan herramientas de redes sociales.
El informe enumera 7 razones por las que los especialistas en marketing B2B deberían usar las redes sociales:
Las redes sociales brindan los múltiples puntos de contacto que exige el proceso de compra B2B Las redes sociales pueden ayudar a identificar contactos difíciles de alcanzar dentro de las organizaciones Los profesionales B2B ya se están conectando activamente Las redes sociales permiten la influencia de terceros en la decisión de compra Es fácil mostrar el liderazgo intelectual a través de los canales de las redes sociales Las redes sociales son rentables Las redes sociales permiten una respuesta rápida a los requisitos únicos del proceso de compra B2B
Cómo empezar
Planifique su estrategia: Siempre he dicho que el primer objetivo de las redes sociales es definir tu objetivo. Ya sea que esté buscando respaldar su marca, generar clientes potenciales, apoyar a los clientes o todo lo anterior, es importante tener un conjunto claro de objetivos.
Haz tu investigación: Defina su audiencia. ¿Qué canales están usando más? De qué están hablando?
Establezca sus pautas: Me enorgulleció ver que B2Bento utilizaba las directrices de la empresa SAP como ejemplo destacado junto con otros nombres de TI B2B IBM e Intel y las marcas B2C Kodak y la BBC.
Manos a la obra: El documento enfatiza que no es suficiente ser visible. También debe agregar valor a la conversación a través del contenido, la perspectiva y el liderazgo intelectual. También destaca la necesidad de ser “transparente y genuino con su base de lectores”.
El libro blanco también aborda algunos estudios de casos de empresas que están ejecutando sus planes de redes sociales y logrando resultados reales. También proporciona sugerencias y consejos sobre cómo monitorear los resultados. Pero te dejaré descargar Social Media for B2B Marketing para que lo veas por ti mismo.
Para mí, este documento es el ejemplo perfecto de los especialistas en marketing de redes sociales que “caminan por el camino”. El informe técnico utiliza las redes sociales y el marketing de contenido para hablar sobre las redes sociales y demostrar el liderazgo intelectual que tiene GetIt Comms en esta área.
Así que le pregunté a Asuthosh Nair, quien ayudó a escribir el documento, qué los impulsó a crearlo y cómo ha sido la recepción:
En el momento de escribir el documento, el espacio B2B, especialmente en Asia, no se había dado cuenta del uso de las redes sociales para sus iniciativas de marketing. Había muchos gurús autoproclamados e ideas descabelladas dando vueltas que solo servían para confundir y alienar, en lugar de educar e informar. La necesidad del momento era un enfoque estructurado y práctico con ideas sensatas y prácticas. Sentimos que el documento sería la plataforma ideal para compartir parte de la experiencia práctica en este sentido obtenida a través de compromisos con nuestros clientes.
El recibimiento superó las expectativas. Lo distribuimos a través de varios canales: nuestro blog, Scribd, Twitter-verse y similares, y logramos mil descargas en un corto espacio de tiempo. También captó la atención de varios blogueros B2B y, hasta la fecha, se ha leído cerca de 4000 veces. Lo que la gente nos ha dicho es cómo podrían tomar las ideas y ejecutarlas en sus organizaciones de inmediato, ya que ayudó a obtener la aceptación de su gerencia y los pasos para comenzar sin desorden teórico. Nos complace esta respuesta. Como siempre, nos paramos sobre los hombros de gigantes en este espacio y aunque no lo sabemos todo (si eso es posible), estamos felices de haber contribuido en alguna medida a la corriente colectiva de ideas.
Entonces, gracias a Anol, Asuthosh y Jaspreet por el excelente contenido. ¡Por favor, sigue viniendo!
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