Algunas personas que se actualizaron al iPhone 12 o iPhone 12 Pro informaron notificaciones de la aplicación de rastreo de contactos COVID-19 rotas. La peor parte del problema parece ser para los usuarios del Reino Unido, aunque también han intervenido personas de otros países. Así es como debería poder solucionar el problema.
La aplicación oficial de rastreo de contactos NHS COVID-19 en el Reino Unido es prácticamente inutilizable para aquellos que se actualizaron al iPhone 12 o iPhone 12 Pro. Al iniciar, aparece un mensaje de error:
Esto también ha sucedido fuera del Reino Unido. Aparentemente, cuando las aplicaciones se transfieren al nuevo iPhone usando iCloud Backup, la configuración de notificaciones no sigue. Los usuarios del Reino Unido pueden resolverlo siguiendo los siguientes pasos.
Abierto Ajustes
Grifo Notificaciones
Grifo Notificaciones de exposición
Enciende el Permitir notificaciones opción
Cuando se transfiere a un nuevo dispositivo, iOS no parece estar pidiendo a los usuarios que habiliten las notificaciones de rastreo de contactos. Eso significa que la aplicación no puede activar la tecnología basada en Bluetooth necesaria para funcionar correctamente.
A pesar de que Apple ha estado trabajando en estrecha colaboración con el Reino Unido en el rastreo de contactos de COVID-19, el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro no están en la lista de compatibilidad para NHS COVID-19. Este es un descuido que claramente debe resolverse. Está causando un poco de confusión.
Probablemente podría simplemente eliminar la aplicación y reinstalarla, pero no lo recomendaría. Si bien esto ciertamente obligaría a la aplicación a solicitar permiso nuevamente, también perdería toda la información recopilada previamente. Estaría comenzando desde cero, sin información de todos los lugares en los que se registró anteriormente.
Es más fácil de arreglar en otros países
Si bien ha aparecido un error similar en otras regiones, aparentemente es más fácil de tratar. Todo lo que los usuarios canadienses deben hacer, por ejemplo, es relanzar su aplicación de alerta COVID-19. La aplicación debería solicitar permitir notificaciones. Después de eso, no debería tener que lidiar con notificaciones rotas de la aplicación de seguimiento de contactos COVID-19.
Por supuesto, si aún encuentra que su aplicación de rastreo de contactos COVID-19 está dando un error, los pasos anteriores deberían solucionarlo.
