31 de mayo de 2022 ACTUALIZACIÓN: nos gustarÃa aclarar que solo los usuarios que compraron la suscripción de SetApp antes del 10 de marzo de 2022 tienen derecho al reembolso mencionado más adelante en el artÃculo.
Hoy fuimos notificados sobre esta publicación en r/macapps/subreddit donde nos enteramos de que SetApp alega que AdGuard se conecta a servidores rusos y, por lo tanto, debe eliminarse de su colección de aplicaciones. Significa que los clientes de SetApp no ​​podrán usar la suscripción de SetApp para desbloquear funciones premium de AdGuard como antes. Vale la pena señalar que no recibimos notificaciones de SetApp al respecto y nos enteramos de la situación de la publicación, al igual que todos los demás.
Respuesta a SetApp
En primer lugar, la afirmación original de SetApp no ​​es cierta. Los servidores de AdGuard están ubicados en Frankfurt, Alemania, y las aplicaciones no se comunican con ningún servidor en Rusia. Esta fue una decisión deliberada de mantener nuestros servidores (asà como la propia empresa) en una jurisdicción diferente. Incluso entre los servidores DNS de AdGuard, que se supone que están ubicados en todo el mundo, no tenemos ninguno en Rusia. Con la evolución de las cosas, es posible que pronto no tengamos ninguna oficina allÃ, o que tengamos una considerablemente más pequeña. Reiterar:
- Las aplicaciones de AdGuard no se conectan a ningún servidor en Rusia.
- AdGuard DNS no tiene servidores en Rusia.
- AdGuard VPN tampoco tiene servidores en Rusia. El que se dice que está en Moscú en realidad usa algo de magia de dirección IP para presentarse asÃ, pero en realidad está ubicado en los PaÃses Bajos.
En segundo lugar, no aprobamos lo que está pasando en Ucrania y tenemos expresamos nuestra opinión al respecto más temprano. Mantenedores de filtros, miembros del equipo de soporte, control de calidad, desarrolladores: la guerra ha cambiado la vida de muchas personas que son muy importantes para AdGuard como empresa y para mà personalmente. Nuestro único deseo es que pare lo antes posible.
Finalmente, en cuanto a la decisión de SetApp. En cualquier otro caso me habrÃa enojado por lo que pasó, pero no esta vez. SetApp se encuentra en Kiev y puedo entender sus motivos. Sinceramente, ni siquiera puedo imaginar estar en sus zapatos en este momento.
Mantente fuerte y lo sentimos por todo!
Solo una última cosa sobre esto: me encantarÃa que alguien de SetApp pudiera proporcionar detalles técnicos sobre lo que los llevó a esta idea sobre los servidores rusos. La única idea que tengo es que el dominio local.adguard.org los engañó de alguna manera. Hay un artÃculo en nuestra base de conocimientos que explica el propósito de este dominio ficticio y cómo no se puede ubicar en Rusia ya que en realidad no existe.
A los clientes de SetApp
Desafortunadamente, no podemos comunicarnos con usted directamente. Si desea continuar usando AdGuard, esto es lo que podemos ofrecerle.
Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].
- Escriba SetApp en el asunto del correo electrónico.
- Adjunte una captura de pantalla del recibo de SetApp (solo los usuarios que compraron suscripciones antes del 10 de marzo de 2022 son elegibles para el reembolso).
- Le proporcionaremos una licencia personal gratuita de 1 año. Cubre todos los productos AdGuard Ad Blocker y se puede usar en hasta 3 dispositivos simultáneamente.
También nos gustarÃa pedir disculpas por este lÃo a todos los afectados por esta situación.
A los clientes de AdGuard
nuestra historia es conocimiento público. AdGuard se fundó en 2009 en Moscú. Más tarde trasladamos nuestra sede a Chipre como una decisión consciente, para operar bajo la ley de la UE. Sin embargo, históricamente la mayorÃa de los desarrolladores de AdGuard y otros empleados han estado trabajando desde Moscú. Esto ha sido asà hasta hace poco, cuando muchos de nuestros empleados se están mudando a Chipre y otros paÃses. Sin mencionar que tenÃamos empleados trabajando para AdGuard de otras partes del mundo, incluida Ucrania, incluso antes de los eventos actuales. Supongo que estoy escribiendo esto para enfatizar que nos vemos a nosotros mismos como una empresa multinacional que respeta las leyes europeas y no está atada a ningún paÃs, ni fÃsicamente ni de ninguna otra manera.
Siempre nos hemos tomado muy en serio la reputación de AdGuard. Es lo que nos permitió acumular una gran base de usuarios y seguir creciendo durante todos estos años. Para mantener esta reputación, siempre hemos tratado de ser lo más transparentes posible sobre quiénes somos y qué hacemos. Durante nuestros 12 años de historia, nunca hemos traicionado la confianza de nuestros clientes y continuaremos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para que siga siendo asà en el futuro.
