Anoche tuve el placer de ser invitado en el 85º chat #MarketerMonday o #MMChat, organizado por @JeffAshcroft, también conocido como @TheSocialCMO.
Nuestro tema fue “La Brecha de Liderazgo en Marketing” donde discutimos los cambios que están ocurriendo en marketing hoy en día y la crisis de liderazgo que estas condiciones están creando.
Abordamos la brecha actual de habilidades digitales, la oportunidad de que el marketing tome un papel de liderazgo en nuestros negocios y los nuevos tipos de líderes que están surgiendo a la luz de todo esto.
El evento tuvo una duración de 1 hora y generó 285 tuits, 3.144.386 impresiones y alcanzó una audiencia de 543.256 seguidores. Recapitularé los puntos principales a continuación o veré una transcripción completa de #MMChat del evento.
@TheSocialCMO: Primera pregunta, Michael, entonces, ¿qué es exactamente esta brecha de marketing de la que ha estado hablando?
@BrennerMichael: Según encuestas recientes, la mayoría de los CMO admiten no sentirse preparados para el mercado actual y, sin embargo, ¡pocos hablan de ello!
@BrennerMichael: Y cuando se le pregunta qué es lo más importante, obtiene las mismas respuestas de siempre: cantidad de clientes potenciales, cantidad de clientes potenciales
@BrennerMichael: Creo que el marketing ha cambiado y la conversación debe centrarse en cómo satisfacer las necesidades de los clientes Y las necesidades de la empresa.
@TheSocialCMO: Entonces parece que parte de esto es un problema de liderazgo, ¿puede dar más detalles sobre esto??
@BrennerMichael: Sí. Es un problema de liderazgo. Los compradores han cambiado. Los vendedores están atrapados en el pasado. Los líderes de marketing deben abordar la brecha
@BrennerMichael: Necesitamos abordar el problema de las habilidades digitales, necesitamos crear contenido que nuestros clientes valoren. Necesitamos generar mejores resultados
…También se plantearon algunos puntos excelentes sobre la necesidad de que los CIO y CMO trabajen más juntos…
@TheSocialCMO: Ha identificado un conjunto de acciones específicas que los CMO pueden tomar para comenzar a abordar esta brecha, ¿puede compartirlas con nosotros??
@BrennerMichael: identifico habilidades digitales, perspicacia empresarial social, análisis en tiempo real y un enfoque en “personas” (empleados y clientes)
@BrennerMichael: ¿Puede proporcionar ejemplos de CMO que ya están trabajando para cerrar esta brecha y cómo lo están haciendo? #MMchat
@BrennerMichael: Odiaría dejar a alguien fuera, pero del lado del cliente, @KentHuffman es un líder de marketing social comprometido.
@BrennerMichael: Además, @LisaArthur ha pedido a los líderes de marketing que sean agentes de cambio en nuestros negocios centrándose en los clientes.
@BrennerMichael: y nuestro propio @jbecher es un CMO social que impulsa el cambio y se centra en el desarrollo de las personas, las habilidades digitales y el análisis para impulsar los resultados comerciales.
…algún diálogo sobre la necesidad de integrar lo digital, no de forma independiente, pero abordarlo de todos modos…
@TheSocialCMO: ¿Por qué cree que tan pocos CMO hablan sobre cómo abordan los cambios necesarios?
@BrennerMichael: ¿El miedo mantiene callados a los líderes? ¿Quizás aún no saben cómo abordar el cambio? ¿Qué piensan todos ustedes?
@BrennerMichael: Creo que algunos no aceptaron el cambio. algunos tienen miedo al cambio o miedo de cómo reaccionan los empleados
…hubo apoyo para la necesidad de impulsar el análisis y el ROI en la disciplina de marketing…
@TheSocialCMO: Escribes bastante sobre esto, pero ¿cuál es el mayor error que cometen todos los especialistas en marketing?
@BrennerMichael: El mayor error en marketing es no poner a los clientes primero. Haga eso y el valor comercial fluye.
@TheSocialCMO: ¿Cuál cree que será el papel del marketing en la futura organización y cómo pueden los CMO cerrar la brecha?
@BrennerMichael: El marketing puede llevar a las empresas a centrarse más en el cliente, creando mejores productos, mayor valor y mayor retención
@TheSocialCMO: ¿Qué tipo de cualidades cree que deberían emular los directores de marketing y los especialistas en marketing de todo tipo?
@BrennerMichael: Después del enfoque en el cliente, es fácil: ser humano, social, analítico y exigir un caso de negocios por cada dólar gastado, ¿¡fácil!?
@BrennerMichael: Sigo diciendo que la mayoría de los presupuestos de marketing están al revés. El 80 % de los fondos paga las tácticas de peor rendimiento y el 20 % de los resultados #flipit
…El chat también incluyó una discusión sobre si la edad juega un factor en tener más CMO sociales y el surgimiento de “científicos de datos” para abordar el aumento de #BigData y cómo eso está afectando los resultados de marketing… (tal vez forraje para una futura publicación de blog). )
Muchas gracias a @KentHuffman, que fue uno de mis primeros mentores en Twitter, y a @JeffAshcroft por invitarme y por ser un anfitrión excelente con un equipo increíble en #MMChat. Si nunca ha participado, #MMChat es todos los lunes a las 8 p. m. EST.
