Reorientación vs. Remarketing: dos términos que escuchamos a menudo en marketing digital. Esta guía explica la diferencia entre estos dos tipos de campañas y cuándo puede utilizar cada una.
El retargeting y el remarketing son dos tácticas de marketing digital que pueden parecer muy similares pero que logran dos cosas diferentes. Es importante comprender la diferencia entre estas dos tácticas, ya que pueden ayudar a cualquier tipo de marca a lograr cosas increíbles.
En este artículo, exploraremos las diferencias clave entre remarketing y retargeting y analizaremos cuándo y por qué se puede utilizar una estrategia en lugar de la otra.
- ¿Qué es el retargeting?
- ¿Qué es el remarketing?
- Retargeting versus remarketing: diferencias clave
- Cuándo utilizar la reorientación
- Cuándo utilizar el remarketing
- Mejores prácticas de retargeting y remarketing
- Ejecución de campañas de remarketing y retargeting
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es un tipo de publicidad en línea que implica mostrar anuncios a usuarios que han visitado previamente su sitio web o que ya han interactuado con su empresa, como unirse a su lista de correo.
Obtiene dos tipos de retargeting: basado en píxeles y basado en listas.
El retargeting basado en píxeles funciona colocando un Galleta en el navegador del usuario, lo que luego le permite mostrarle anuncios mientras navega por otros sitios.
La reorientación basada en listas consiste en configurar campañas para enviarlas a personas cuya información de contacto ya tiene. Esto generalmente se hace mediante marketing por correo electrónico.
El objetivo del retargeting es hacer que los usuarios vuelvan a su sitio web y animarlos a completar la acción deseada, que sería realizar una compra por primera vez.
¿Alguna vez miró un producto en línea y luego recibió anuncios sobre él en otro sitio? ¿O se ha interactuado con una marca en las redes sociales y luego ha recibido anuncios de sus productos? Eso es reorientación.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing, por otro lado, se centra en volver a atraer a los clientes. Esto generalmente se hace a través de correo electrónico.
Si tiene una lista de clientes existentes que han dejado de interactuar con su marca, las campañas de remarketing intentan lograr que vuelvan a interactuar y, con suerte, generar algunos negocios repetidos.
El objetivo del remarketing es ser una prioridad para su audiencia y animarla a seguir interactuando con su negocio. Estas son personas que ya han confiado en su marca; ahora su trabajo es hacer que se interesen nuevamente. Esto suele hacerse mediante promociones estratégicas y descuentos u ofertas que el cliente no puede rechazar.
Retargeting versus remarketing: diferencias clave
Ahora que tenemos una comprensión básica de cada táctica, profundicemos en las diferencias y elementos clave entre retargeting y remarketing.
Audiencia
Como se mencionó anteriormente, la principal diferencia entre retargeting y remarketing es la audiencia a la que se dirige cada táctica.
El retargeting se centra en personas que han mostrado interés pero no han comprado en tu negocio. El remarketing se centra en los usuarios que ya se han convertido en clientes en el pasado.
Esto significa que cada audiencia tiene diferentes deseos y diferentes expectativas y percepciones de su marca.
Colocación de anuncios
Otra diferencia clave entre retargeting y remarketing es dónde y cómo se muestran los anuncios o mensajes de marketing.
Con el retargeting, los anuncios se muestran a los usuarios mientras navegan por otros sitios web. Esto se debe a que el retargeting utiliza cookies para rastrear a los usuarios y mostrarles anuncios mientras se mueven por la web.
El remarketing, por otro lado, es un enfoque más directo y generalmente implica dirigirse al cliente potencial por correo electrónico en lugar de publicidad paga.
Frecuencia de anuncios
La frecuencia con la que se muestran los anuncios a los usuarios es otra área en la que difieren el retargeting y el remarketing.
Con el retargeting, el objetivo es mostrar anuncios a los usuarios con la mayor frecuencia posible para aumentar las posibilidades de que completen una acción deseada. Como resultado, es posible que se muestren anuncios de retargeting a los usuarios varias veces al día.
El remarketing, por otro lado, suele ser menos agresivo y tiene como objetivo dirigirse a los usuarios con una frecuencia más razonable.
Personalización
Tanto el retargeting como el remarketing permiten cierto nivel de personalización en términos de los anuncios que se muestran a los usuarios. Sin embargo, el remarketing suele ofrecer más flexibilidad en términos de dirigirse a segmentos específicos de su audiencia.
Por ejemplo, puede crear una campaña de remarketing dirigida a usuarios que realizaron una compra en su tienda en línea pero no una segunda compra. Con el retargeting, es más difícil dirigirse a segmentos específicos de su audiencia de esta manera, ya que tiene menos datos disponibles.
Cuándo utilizar la reorientación
Ahora que hemos cubierto las diferencias clave entre retargeting y remarketing, analicemos cuándo y por qué podría utilizar una estrategia en lugar de la otra.
Haga que los usuarios vuelvan a su sitio web
La razón principal para ejecutar campañas de remarketing es hacer que los usuarios vuelvan a su sitio web. Si tiene una tasa de rebote alta (lo que significa que los usuarios abandonan su sitio rápidamente sin interactuar) o desea alentar a los usuarios a completar una acción específica en su sitio, la reorientación puede ser una herramienta poderosa.
Al mostrar anuncios a los usuarios mientras navegan por otros sitios, puede recordarles su negocio y animarlos a regresar a su sitio.
La reorientación es increíblemente poderosa para los sitios de comercio electrónico porque puede mostrar anuncios a personas que ya vieron sus productos o incluso los agregaron a sus carritos. Claramente, el usuario ha mostrado interés en su marca o producto, por lo que el anuncio de retargeting adecuado podría ser el empujón que necesita.
Tienes un objetivo de conversión claro
Debe tener un objetivo específico en mente, como lograr que los usuarios realicen una compra o se registren para recibir un boletín informativo cuando ejecute una campaña de retargeting.
Debido a que el retargeting se centra en hacer que los usuarios regresen a su sitio, necesita saber cómo va a utilizar ese tráfico. Recuerde, no sólo está obteniendo tráfico nuevo: está intentando reorientar a personas que ya conocen su marca.
Por supuesto, también debe pagar por los anuncios de retargeting que publique, por lo que debe asegurarse de que su ROI tenga sentido para las campañas de retargeting.
Cuándo utilizar el remarketing
Estas son algunas de las principales razones y situaciones en las que su marca debería ejecutar una campaña de remarketing.
Para mantenerse en lo más alto de la mente
El remarketing es una excelente manera de mantenerse conectado con su audiencia y mantener su negocio en primer plano. Al mostrar anuncios a los usuarios que ya han interactuado con su empresa, puede recordarles su marca y animarlos a seguir interactuando con usted.
Una buena estrategia de remarketing es una excelente manera de aumentar la lealtad a la marca y mantener una conexión con sus clientes existentes. Por supuesto, las campañas de remarketing eficaces también le ayudarán a generar ingresos repetidos.
Quiere dirigirse a segmentos específicos de su audiencia
Como se mencionó anteriormente, el remarketing permite una mayor flexibilidad en términos de dirigirse a segmentos específicos de su audiencia. Esto puede resultar especialmente útil si tiene una base de clientes grande y diversa.
El uso de una buena base de datos de gestión de clientes potenciales y una estrategia de automatización de marketing puede ayudarle a ser muy específico sobre los mensajes y el contenido de remarketing que envía a determinadas personas.
Quiere realizar promoción cruzada de productos o servicios
El remarketing también puede ser una herramienta poderosa para la promoción cruzada de productos o servicios. Por ejemplo, si un usuario compró un producto en su tienda en línea, puede utilizar el remarketing para mostrarle anuncios de productos o accesorios relacionados.
Esta puede ser una excelente manera de obtener más valor de los clientes existentes. Puede costar hasta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que vender a los clientes existentes, por lo que las estrategias de promoción cruzada siempre son una buena idea para las empresas.
Quiere generar conciencia de marca
El remarketing puede ser una herramienta poderosa para generar conciencia de marca porque le permite mostrar anuncios a usuarios que ya han interactuado con su empresa de alguna manera. Si se mantiene en la mente de su audiencia, puede aumentar las posibilidades de que regresen a su sitio o realicen una compra en el futuro.
Esto puede ayudarte a crear una base de fans más comprometida y leal. El remarketing también puede ayudarle a convertir a sus clientes en defensores y partidarios de su marca.
Tienes un presupuesto limitado
El remarketing puede ser una forma rentable de llegar a los usuarios porque le permite dirigirse a un grupo específico de personas que ya han expresado cierto nivel de interés en su negocio. Esto significa que es más probable que obtenga un retorno de su inversión en comparación con otros tipos de publicidad.
Las estrategias y los anuncios de retargeting son una excelente manera de impulsar las ventas, pero también pueden resultar costosos si no se administran adecuadamente.
Mejores prácticas de retargeting y remarketing
Ya sea que esté ejecutando campañas de retargeting a través de Anuncios de Google o planea enviar correos electrónicos de remarketing, existen algunas prácticas recomendadas importantes que debe tener en cuenta.
Tenga un llamado a la acción claro
Para que el retargeting o el remarketing sean efectivos, es importante tener un llamado a la acción claro en sus anuncios y mensajes. Esto podría ser algo como “compre ahora” o “suscríbase a nuestro boletín informativo”.
Sin un llamado a la acción claro, es posible que los usuarios no sepan lo que usted quiere que hagan y sus esfuerzos de retargeting pueden ser menos efectivos.
Como mencionamos anteriormente, ningún anuncio de retargeting o campaña de remarketing puede tener éxito sin objetivos de conversión claros. Tu CTA es lo que te ayudará a lograrlo.
Un sitio web bien diseñado
El retargeting puede ser una excelente manera de hacer que los usuarios regresen a su sitio, pero no servirá de mucho si su sitio web está mal diseñado o es difícil de navegar. Asegúrese de que su sitio web sea fácil de usar y visualmente atractivo para aprovechar al máximo sus esfuerzos de retargeting.
Consulte nuestra guía sobre Cómo optimizar tu sitio web para aumentar las ventas. para conocer algunos excelentes consejos y tácticas de optimización de la tasa de conversión que puede utilizar.
Ofrezca algo especial
Ya sea que se trate de un anuncio de retargeting o de que esté ejecutando estrategias de remarketing por correo electrónico, debe ofrecer algo de valor a su audiencia. Se dirige a personas que ya conocen su marca y sus productos, pero que han decidido desconectarse de su negocio. Esto significa que es posible que necesiten un empujón adicional para realizar una compra.
Ofrecer cupones de descuento u ofertas especiales es una de las mejores formas de conseguir más visitantes a tu sitio web mediante una campaña de remarketing o retargeting y convertirlos en clientes.
Ejecución de campañas de remarketing y retargeting
Vale la pena señalar que tanto el retargeting como el remarketing se pueden utilizar juntos como parte de una estrategia integral de marketing digital.
Por ejemplo, puede utilizar la reorientación para atraer a los usuarios a su sitio y animarlos a completar una acción deseada. Luego, utilice el remarketing para seguir interactuando con esos usuarios y generar lealtad a la marca.
También es importante considerar las posibles desventajas de ambas tácticas. Una posible preocupación con el retargeting es la posibilidad de molestar a los usuarios mostrándoles demasiados anuncios. Es importante lograr un equilibrio y mostrar anuncios a los usuarios sólo con una frecuencia razonable.
Algunos usuarios también pueden estar preocupados por su privacidad cuando se trata de ser rastreados por cookies. Es importante ser transparente sobre el uso de cookies y brindar a los usuarios una opción de exclusión voluntaria si prefieren no ser rastreados.
El remarketing también puede tener sus inconvenientes. Una posible preocupación es el riesgo de alienar a los usuarios mostrándoles anuncios que no son relevantes para sus intereses o necesidades. Es importante segmentar su audiencia y crear campañas específicas para evitar este problema.
En general, tanto el retargeting como el remarketing pueden ser herramientas poderosas para llegar a su audiencia e interactuar con ella. Al comprender las diferencias clave entre las dos tácticas y cuándo utilizar cada una, podrá llegar e interactuar de manera efectiva con su audiencia y lograr sus objetivos de marketing.
Es importante considerar las posibles desventajas de cada táctica y ser transparente sobre el uso del seguimiento para respetar la privacidad de los usuarios y evitar alienarlos. Al utilizar tanto el retargeting como el remarketing como parte de una estrategia integral de marketing digital, puede llegar e interactuar de manera efectiva con su audiencia y lograr sus objetivos comerciales.
Conclusión
Tanto el retargeting como el remarketing son valiosas tácticas de marketing digital que pueden ayudarle a llegar a su audiencia e interactuar con ella. Sin embargo, tienen diferentes propósitos y deben usarse en diferentes situaciones.
El retargeting es mejor para atraer a los usuarios a su sitio web y generar conversiones, mientras que el remarketing es mejor para generar conciencia de marca y dirigirse a segmentos específicos de su audiencia.
Al comprender las diferencias clave entre las dos estrategias y cuándo utilizar cada una, podrá llegar e interactuar de manera efectiva con su audiencia y lograr sus objetivos de marketing.
