Facebook tiene pautas públicas, pero el consejo sobre qué moderadores de contenido basan sus decisiones es un secreto muy bien guardado. El guardián, sin embargo, se ha hecho con una copia del documento de 300 páginas. Entra en detalles minuciosos, incluido el dictado de qué emojis cuentan como “elogio” o “condena”.
Un área particular de controversia rodea a los que se definen como personas y organizaciones peligrosas. En los documentos filtrados que datan de diciembre de 2020, los moderadores de Facebook e Instagram reciben instrucciones sobre cómo definir el “apoyo” a los grupos terroristas y otras “personas peligrosas”, si deben distinguir entre “explicar” y “justificar” las acciones de los terroristas, e incluso en qué contextos es aceptable solicitar el uso de “cámaras de gas”. Si bien las pautas de la comunidad de Facebook, que alguna vez estuvieron casi completamente ocultas a la vista de los usuarios, han sido públicas desde 2018 cuando estableció por primera vez en un documento de 27 páginas lo que permite y no permite en su sitio, estos documentos recientemente filtrados son diferentes. Constituyen pautas mucho más detalladas sobre lo que significan en la práctica las reglas publicadas. Facebook ha argumentado durante mucho tiempo que publicar los documentos completos sería contraproducente, ya que permitiría a los usuarios malintencionados evitar una prohibición por comportamientos deliberadamente dudosos.
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