Conectando los puntos de datos para mejorar el ROI de marketing
¿Tus campañas generan mucho dinero o son un fracaso total? Esa es probablemente la pregunta más importante que tenemos que responder como especialistas en marketing. Para determinar esto, debe conectar los puntos y desbloquear el valor de los datos. Sin embargo, dependiendo del estado actual de sus datos, es posible que ni siquiera sepa por dónde empezar.
¿Cómo diagnosticas tu situación actual con las métricas de marketing?
Cuando se trata de sus métricas, la mayoría de los especialistas en marketing probablemente caen en una de estas tres categorías:
No rastreas nada. Si su jefe viene a preguntarle qué tan efectiva fue su última campaña y de repente se siente como un ciervo atrapado por los faros, probablemente caiga en esta categoría. Las personas entran en esta categoría porque no saben qué rastrear o cómo rastrearlo. También es posible que no cuenten con las herramientas adecuadas para poder monitorear e informar adecuadamente las métricas. Desafortunadamente, cuando no está rastreando nada, es bastante difícil determinar qué está funcionando bien y si sus inversiones en marketing valen la pena.
Estás rastreando todas las cosas equivocadas. Es posible que esté rastreando algunas métricas, pero la verdadera pregunta es: ¿Son las métricas adecuadas para realizar un seguimiento? Para responder, debe asegurarse de que los datos sean relevantes, significativos e imparciales. El objetivo de tener métricas es permitir mejores decisiones y mejoras que impulsen su negocio. Puede pasar tiempo rastreando cualquier número de cosas. Sin embargo, cuando se trata de mover la aguja, debe asegurarse de que las métricas que tiene implementadas sean útiles y lo equipen con la información necesaria para justificar el gasto de marketing, determinar la mejor manera de invertir los recursos de marketing y permitirle mejorar los resultados de la campaña. e impulsar más ventas.
Realiza un seguimiento de todo, pero se siente abrumado por la cantidad de datos que obtiene. ¿Tiene tantos datos que no puede entenderlos? El término para esto es sobrecarga de información. En este caso, está rastreando todos los datos pero no sabe cómo aislar la información importante y concentrarse en lo que va a mover la aguja. De hecho, también puede estar rastreando todas las cosas correctas pero no puede analizarlas de una manera que identifique lo que debería estar haciendo de manera diferente. No puede simplemente reportar métricas, necesita descubrir cómo usar sus datos para mejorar el rendimiento.
6 pasos para desbloquear el valor de sus datos y convertirlos en información procesable
Independientemente de dónde se encuentre en esas tres categorías, tener datos por sí solo no lo hace exitoso. Un montón de números, hechos y cifras son datos, pero por sí solos no son tan útiles. El valor real es cuando desbloquea sus datos y los convierte en información procesable. Los especialistas en marketing deben organizar sus datos de manera que sea fácil verlos, desglosarlos, comprenderlos, analizarlos y tomar medidas al respecto. En otras palabras – analítica.
Los mejores especialistas en marketing modernos confían en los datos porque pueden ayudar con todo, desde identificar nuevas oportunidades y comprender el rendimiento, hasta determinar las mejores áreas en las que enfocarse para lograr los resultados deseados. En última instancia, cuando los datos son el mejor amigo de un vendedor, le permitirán realizar un mejor seguimiento del rendimiento, identificar nuevas oportunidades y convertirse en un vendedor más informado en general.
Paso 1: Establezca metas basadas en los objetivos comerciales.
En lugar de tratar de hacer esto de forma aislada, siéntese con sus partes interesadas (administración de marketing de ventas, tal vez incluso producto) y asegúrese de tener una comprensión clara de los objetivos que necesita alcanzar y cómo el marketing encaja en el panorama general de su negocio. negocio. Una vez que tenga esos objetivos, puede usarlos para asegurarse de realizar un seguimiento de los datos correctos y garantizar que todo lo que haga se ajuste a esos objetivos.
Paso 2: Identifique qué datos necesita para realizar un seguimiento del progreso con respecto a esos objetivos.
Tener objetivos puede ser el primer paso, pero también debe poder realizar un seguimiento de su progreso hacia esos objetivos. Ahí es donde entran los datos. Tómese un tiempo para comprender qué datos necesita, incluidos qué puntos de datos de qué fuente de datos y cómo deben combinarse para comprender cómo se comparan. Consejo de vida: no pierdas el tiempo con cosas que no te ayudarán a alcanzar tu objetivo.
Paso 3: asegúrese de que los datos sean significativos.
Nada va a molestar más a su equipo de ventas que reportar métricas que no creen que sean importantes. Hablar de todos los clientes potenciales que creaste o de lo buenas que son tus tasas de apertura de correo electrónico no es tan relevante. Sí, puede ser útil para tratar de mejorar la campaña y también es vital para que analice y se esfuerce por hacer que sus correos electrónicos sean más efectivos, pero hablar de esas cosas fuera del círculo de confianza de marketing no será muy útil para nadie más. .
Paso 4: Defina sus métricas.
¿Cuáles son sus métricas importantes? Hay una innumerable cantidad de cosas que puede rastrear, pero necesita averiguar cuáles son las más importantes para su empresa. A nivel ejecutivo, por ejemplo, comprender el ROI y si el marketing está funcionando es la máxima prioridad. Como equipo de marketing, por otro lado, debe observar las métricas más tácticas para manejar las operaciones diarias.
Paso 5: Evalúe el estado actual de sus datos.
Una vez que sepa cuáles son sus objetivos y las métricas que desea rastrear, es hora de evaluar el estado actual de sus datos. Su equipo de marketing debería poder responder las siguientes preguntas:
¿De dónde vendrán los datos? ¿Automatización de marketing? CRM? ¿Confías en los datos? ¿Tienes todos los datos que necesitas? Si no, ¿dónde puedes conseguir las piezas que faltan?
Paso 6: Invierta en una herramienta de análisis.
La cantidad de datos disponibles hoy en día es abrumadora, por decir lo menos. Sin embargo, para tener éxito en el mundo del marketing actual, debe usar los datos a su favor y, dado que no puede simplemente ignorarlos, debe encontrar una manera de comprender y aprender de los datos sin sobrecargar la información. La respuesta es el análisis. Cuando cuente con el tipo correcto de herramienta de análisis, no solo evitará la sobrecarga de información, sino que también podrá utilizar los datos para actuar de manera más estratégica y mejorar la productividad. Los especialistas en marketing inteligentes saben que los conocimientos de datos crean una ejecución enfocada y resultados más sólidos, y los análisis avanzados lo ayudan a tomar decisiones más inteligentes.
Ajuste su curso según sea necesario y desarrolle un plan de acción
Por lo tanto, está utilizando su herramienta de análisis con regularidad y conoce el rendimiento de su programa de marketing como la palma de su mano. Ahora es el momento de poner toda tu inteligencia a trabajar. Para hacerlo, desarrolle un plan de acción que dicte en qué debe concentrarse, cuánto tiempo debe esperar para comprender qué es una tendencia real en los datos versus qué es solo un problema. Cuando haga esto, obtendrá información sobre lo que funciona y lo que no funciona y se sentirá más capacitado para realizar los cambios que sean más efectivos.
