¿Rueda giratoria en Disney Plus? Aquí está la solución

¿Simplemente ves una rueca en Disney Plus mientras miras una película o un programa de televisión?

Si te encanta ver programas de Disney y Marvel, probablemente tengas una suscripción a Disney Plus. Es una plataforma de transmisión bajo demanda desarrollada por The Walt Disney Company para que sus programas sean accesibles mientras viaja.

En su mayor parte, la plataforma funciona sin problemas en cualquier dispositivo, pero pueden ocurrir problemas inesperados en cualquier momento. Uno de los problemas más comunes en Disney Plus es el problema de la rueca azul.

Los usuarios han informado de este problema en varios páginas subredditdonde siguen viendo un ícono de rueda giratoria en sus pantallas cuando intentan reproducir una película o un programa de televisión.

La mayoría de las veces, el problema de la rueca en Disney Plus se debe a servidores defectuosos o a una conexión a Internet lenta. Los errores y fallas aleatorias que ocurren en la aplicación o en su dispositivo también podrían ser los culpables.

Si experimentas el mismo problema en Disney Plus, sigue leyendo.

Hoy, le mostraremos algunos métodos que consideramos efectivos para solucionar el problema de la rueca en Disney Plus.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores de Disney Plus.

Siempre que experimentes problemas de reproducción en Disney Plus, lo primero que debes hacer es comprobar sus servidores. Dado que la aplicación es un servicio de transmisión en línea, depende de sus servidores para entregar sus contenidos.

Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de los servidores de Disney Plus y los problemas anteriores que encontraron.

Si los servidores están caídos, la mejor opción que tienes por ahora es esperar. Regístrese de vez en cuando para estar actualizado una vez que los servidores vuelvan a funcionar.

2. Reduzca la calidad de la transmisión.

Reproducir vídeos de alta calidad mientras viaja puede requerir mucho ancho de banda de Internet. Sin embargo, si está utilizando datos móviles o tiene una conexión a Internet lenta, es posible que los programas de Disney Plus no se carguen, lo que explica el problema de la rueda giratoria.

Para solucionar este problema, intente cambiar la configuración de reproducción para reducir la carga en su red.

Consulte la guía a continuación para reducir la calidad de reproducción en Disney Plus:

1. Primero, abre el disney plus aplicación en su dispositivo.
2. Ahora, toca tu Avatar en la barra de navegación inferior y abra el Ajustes de Aplicacion.
3. Después de eso, toque Uso de datos Wi-Fi y cambiarlo a Guardar datos. Haz lo mismo para Uso de datos móviles.

4. Finalmente, regresa a Ajustes de Aplicacion y abre el Calidad de video pestaña debajo Descargas. Cambiar la calidad a Estándar o Medio después.

Una vez hecho esto, regrese al programa que está intentando ver y verifique si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Pueden ocurrir errores y fallas aleatorias en Disney Plus, que pueden dañar sus datos de usuario. Si esto sucede, pueden aparecer errores inesperados en su sesión actual.

Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta de Disney Plus y vuelva a iniciarla después de varios minutos para recargar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu cuenta de Disney Plus siguiendo los siguientes pasos:

1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones e inicie disney plus.
2. Ahora, toca tu Avatar desde la barra de navegación inferior.
3. Por último, toque Cerrar sesión.

Para navegadores, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

1. Primero, accede a tu disney plus cuenta utilizando su navegador preferido.
2. Después de eso, coloque el cursor sobre su Avatar para abrir el menú desplegable.
3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en su cuenta.

Si está utilizando otros dispositivos, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

1. En su navegador, abra disney plus y apunte el cursor del ratón sobre su Avatar.
2. A continuación, haga clic en el Cuenta pestaña.
3. Por último, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para confirmar la acción.

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Reproduzca otro programa en la plataforma para verificar si el problema de la rueca en Disney Plus está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser el motivo del problema de la rueca en Disney Plus. Para verificar el estado de su red, ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Tenga en cuenta que Disney Plus requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir películas HD sin problemas.

Si el resultado muestra que su conexión de red es lenta, reinicie su enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para verificar si el reinicio funcionó. Por otro lado, comuníquese con su ISP para actualizar su suscripción actual o pídale que arregle su servicio si su plan supera el requisito de velocidad mínima.

5. Apague la VPN.

Tener una conexión a Internet estable es vital en cualquier plataforma a la hora de transmitir vídeos online. Si tiene servicios VPN ejecutándose en su dispositivo, desactívelos antes de usar Disney Plus.

Algunas VPN no funcionan tan bien y podrían causar interrupciones y retrasos en su red. Esto dificultará que su dispositivo se comunique con los servidores de Disney Plus y no cargará el programa que está intentando ver.

Por otro lado, también puedes utilizar otros servicios como PureVPN si no te sientes cómodo conectándote sin protección. PureVPN funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y mantiene estable su conexión a Internet.

6. Borre la caché y las cookies del navegador.

Los datos temporales llamados cachés y cookies se almacenan localmente en su dispositivo para ayudar a los navegadores a cargar sitios web y sus contenidos más rápido. Sin embargo, estos datos pueden acumularse rápidamente con el tiempo y corromperse.

Si esto sucede, espere que se produzcan múltiples problemas en su navegador y en los sitios que visita.

Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación para eliminar cualquier archivo dañado. Consulte los pasos a continuación para eliminar las cachés y las cookies de su navegador:

1. Primero, abra su navegador preferido y presione el botón Teclas CTRL + H en su teclado para abrir el Historia pestaña.
2. Ahora, haga clic en el Eliminar datos de navegación botón en el menú lateral. Esto lo llevará a una página separada.
3. Después de eso, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
4. Por último, asegúrese de que los cachés y las cookies estén incluidos en el proceso y presione el botón Borrar datos botón.

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a acceder a su cuenta de Disney Plus y reproduzca otro programa para verificar si el problema se resuelve.

7. Pruebe con otro navegador.

Su navegador actual podría estar experimentando problemas temporales y no pudo cargar ninguna película o programa de televisión en este momento. En este caso, sugerimos utilizar otro navegador y ver si el problema persiste.

Lo ideal es intentar utilizar navegadores de búsqueda con muchos usuarios como Cromo, Firefoxy Ópera. Estos navegadores utilizan motores de renderizado altamente optimizados para la mayoría de los sitios web y rara vez encuentran problemas.

Si aún ves una rueda que gira en Disney Plus cuando reproduces una película o un programa de televisión, continúa con el siguiente método para solucionar el problema.

8. Ejecute Malwarebytes.

¿Tiene otros problemas en su dispositivo además de la rueca en Disney Plus? Su sistema podría estar sufriendo un ataque de malware o virus.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo completo del sistema. Esto buscará en todo su almacenamiento archivos infectados y los eliminará automáticamente sin necesidad de mover un solo dedo.

Está disponible para la mayoría de los sistemas, incluidos Windows, macOS, iOS y Android.

9. Borrar datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Los dispositivos Android tienen más control sobre los datos de sus aplicaciones en comparación con otros sistemas operativos. Si tiene problemas con Disney Plus, es posible que algunos de los datos de su aplicación se hayan dañado mientras estaba en uso.

En este caso, siga los pasos a continuación para borrar los datos de su aplicación y eliminar cualquier archivo dañado:

1. En su dispositivo, abra el Ajustes aplicación desde el cajón de aplicaciones.
2. Ahora, desplácese hacia abajo y acceda al Aplicaciones pestaña.
3. Después de eso, toque disney plus y abre el Almacenamiento pestaña.
4. Por último, toque el Borrar datos botón dentro disney plus‘ pestaña de almacenamiento.

Una vez hecho esto, reinicia Disney+ y reproduce otro programa en la plataforma para comprobar si el problema está solucionado.

10. Actualiza Disney Plus.

Disney publica actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que se corrijan los errores y que la plataforma sea compatible con la mayoría de los dispositivos. Sin embargo, si hace tiempo que no actualizas Disney Plus, ahora es el momento de hacerlo.

En Android, sigue la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

1. Primero, abre el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y toque en el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
2. Después de eso, solicite a su dispositivo que busque actualizaciones tocando Mis aplicaciones y juegos.
3. Si hay una actualización disponible para disney plustoque en el Actualizar botón para instalar la última versión.

Para dispositivos iOS, puedes actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

1. En su pantalla de inicio, busque el Tienda de aplicaciones y ejecútelo.
2. Ahora, toca tu Perfil en la esquina superior derecha de su pantalla.
3. Por último, localice disney plus de la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles y toque el Actualizar botón.

Si estás usando una PS4, consulta los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

1. Primero, accede a tu PS4 pantalla principal y seleccione disney plus de la lista.
2. Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador y seleccione Buscar actualizaciones.
3. Finalmente, presione el oh o botón X en su controlador para confirmar la acción y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Para otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Disney Plus y busque la guía específica de su sistema.

Después de actualizar la aplicación, regrese a su cuenta y verifique si el problema está solucionado.

11. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no funcionó, es posible que algunos de los archivos de instalación de Disney Plus se hayan dañado gravemente y ya no se puedan reparar. En este caso, recomendamos eliminar la aplicación de su dispositivo y luego reinstalar una copia funcional.

En Android, puedes eliminar Disney Plus haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre tu dispositivo y busca disney plus desde el cajón de aplicaciones.
2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder a la pantalla de opciones.
3. Por último, toque Desinstalar borrar disney plus.

Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para eliminar Disney Plus:

1. En su dispositivo, ubique el disney plus aplicación en su pantalla de inicio.
2. Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para abrir el menú de selección.
3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar disney plus.

Si estás usando una PS4, consulta los pasos a continuación para desinstalar Disney Plus:

1. Primero, encuentra disney plus desde su pantalla principal y resáltelo usando su controlador.
2. Después de eso, presione el Opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
3. Finalmente, seleccione Borrar y presione el oh o botón X para confirmar.

Para otros dispositivos, consulte las guías a continuación para eliminar Disney Plus en su sistema:

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si el problema de la rueca está resuelto.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si aún ve un problema de rueca en Disney Plus después de seguir los métodos anteriores, es posible que esté enfrentando un problema mucho más grave.

Contacta con Disney Plus desde su Centro de ayuda e informe el problema que ha estado experimentando en su plataforma. Proporcione toda la información necesaria, incluidos los detalles de su cuenta, la película que está intentando ver y el dispositivo que utiliza para acelerar el proceso de resolución.

También puede explorar las guías desde allí y esperar encontrar algo útil.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para solucionar el problema de la rueca en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta en mente, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para atenderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂