Salesforce, otro gigante de Silicon Valley, está entrando en la carrera a medida que la inteligencia artificial (IA) generativa continúa fascinando a múltiples industrias.
Salesforce presentó su nuevo servicio de inteligencia artificial para Slack, llamado Einstein GPT, el martes 7 de marzo. Es un bot que funciona de manera similar al ampliamente utilizado ChatGPT, pero está diseñado para su uso dentro de las empresas.
Integración de chatbot de IA
El sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Salesforce es bastante popular y Einstein GPT estará equipado para integrarse con él.
Se pueden generar resúmenes de clientes, correos electrónicos personalizados, contenido de marketing e incluso código con unas pocas teclas, gracias a las indicaciones de entrada del bot. El programa también puede generar imágenes para esfuerzos de marketing, como encabezados promocionales.
Con la ayuda del creador de ChatGPT, OpenAI, Salesforce pudo integrar la versión empresarial de ChatGPT en el servicio, ampliando el acceso del modelo no solo a los datos públicos sino también al núcleo de Salesforce. Los clientes pueden entrenar Einstein GPT utilizando sus propios datos corporativos.
De acuerdo a Forbes, Salesforce afirma que cuenta con salvaguardas al hacer que un humano verifique cada respuesta proporcionada por Einstein GPT antes de que pueda usarse. Por ejemplo, un usuario primero debe proporcionar un mensaje para que el chatbot redacte un correo electrónico.
Luego pueden modificar el material ingresando una solicitud diferente, como “hacerlo menos formal”. Luego, el usuario puede optar por copiar y pegar la información en un correo electrónico.
Salesforce posee el destacado software de comunicación y colaboración Slack y el martes la empresa presentó una nueva aplicación ChatGPT. Fueron anunciados en TrailblazerDX, la conferencia anual de desarrolladores de Salesforce en San Francisco.
La moda de ChatGPT
El anuncio se produce a medida que crece el interés en la IA generativa y las empresas se apresuran a utilizar la nueva tecnología.
La IA ha sido el tema tecnológico más comentado desde el primer éxito de ChatGPT tras su debut en noviembre de 2022.
Microsoft y OpenAI formaron una asociación el mes pasado para que Bing se beneficiara de la tecnología chatbot de OpenAI. Además de ChatGPT, Google también ha creado Bard, un rival que ahora se encuentra en prueba beta. Los titanes de la tecnología en China también están trabajando en sus propias versiones de chatbots.
Lo que está en juego es enorme, especialmente en el ámbito empresarial. En esta etapa inicial, corporaciones como Google y Microsoft han sido criticadas por las respuestas proporcionadas por sus chatbots de inteligencia artificial.
Este mes, Alphabet, la empresa matriz de Google, perdió 100 mil millones de dólares en valor de mercado cuando su división Bard dio una respuesta equivocada sobre la NASA durante un video de promoción comercial.
Aunque los periodistas y los primeros evaluadores intentaron superar los límites del chatbot Bing de Microsoft, la compañía recibió reacciones violentas por las respuestas agresivas y obsesivas resultantes.
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